Últimas reclamaciones

Buenas tardes el motivo de mi reclamación es por qué hice un pedido de comida en Glovo y no me entregaron la comida. El repartidor dijo que no encontraba la dirección Es posible que trabajen personas que no sepan el manejo de un teléfono o de un mapa Y no me han hecho el reembolso y mucho menos me an respondido. En la app y hable atención a cliente y lo cojieron de chiste se pusieron a reír. Que falta de profesionalismo necesito una respuesta gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 4 de diciembre solicité un servicio de recogida de dos bolsas en el Hotel Villamagna, una de las cuales contenía muestras de ropa de nuestra empresa y la otra una caja vacía de la joyería Suárez. El repartidor recogió las bolsas, pero nunca se me entregaron y el pedido fue cancelado. He intentado contactar con Glovo en múltiples ocasiones sin recibir ninguna respuesta ni solución al problema. Adjunto el pantallazo con el número del pedido como prueba de la solicitud. SOLICITO que se investigue lo ocurrido, se me informe del paradero de las bolsas o, en su defecto, se proceda a la compensación correspondiente por la pérdida de los artículos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El sábado 29 de noviembre realicé por Glovo un pedido del menú promocional de Stranger Things, que me costó 11€. Cuando me entregaron el paquete en mi casa, lo abrí, y para mi sorpresa me habían entregado un pedido que no era el mío, exactamente un menú infantil que costaba 4€ (menos de la mitad de lo que a mi me cobraron). El problema viene ahí, cuando me cobran 11€ y me dan un menú de 4€. Si se hubiesen equivocado de menú por uno de igual o parecido coste, no me habría importado tanto. En el mismo momento en que vi el error de entrega, inicié una reclamación en la app de Glovo, y me respondieron días más tarde diciendo que mi reclamación no poseía los requisitos mínimos para el reembolso (habiéndole adjuntado aún así una foto del menú infantil y otra del ticket del mismo). Me gustaría que me reembolsasen el coste del menú, ya no solo por el error en la entrega y la diferencia del coste con el menú que me entregaron, sino también por la incompetencia y poca profesionalidad que han mostrado desde Glovo a la hora de afrontar mi reclamación. Un saludo, y gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizó un pedido en fecha 16/11/2025 a través de GLOVO con el supermercado BM por 37,56, al dejarme el pedido el repartidor en una bolsa grande fui a revisar y el pedido estaba incompleto, reclame inmediatamente desde ese dia a GLOVO y me indican que no cumplo con los requisitos para el reembolso. Un descaro total ni mercado ni dinero. SOLICITO se me reembolse el dinero restante es decir la cantidad de 31,71 por la carne, queso, jamón, huevo, queso philadelphia y lavavajillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El pasado domingo 30 de Noviembre realicé un pedido a través de glovo (ID de Glovo: 101500270136) por un valor de 68.15€ Constaba de 5 menús de McDonals y hamburguesas sueltas. El repartidor solo trajo las bebidas. Abrí a través de la plataforma dos reclamaciones a Glovo y nadie se puso en contacto conmigo hasta pasadas 48h. La resolución de las consultas es que no cumplen con requisitos para emitir el reembolso y lo dan por resuelto. Re abro el caso indicando que no estoy de acuerdo y que me digan cuales son los criterios y donde están publicados y me vuelven a responder lo mismo (con otras palabras) pero no me lo indican, ni me los mandan y directamente me han cerrado la incidencia para que no pueda abrirla de nuevo Solicito la devolución del importe por el pedido no entregado (solo la bebida) En otras ocasiones se ha asignado a un agente, se ha puesto en contacto conmigo y lo ha contrastado con el restaurante. Esta vez han tardado 48h en contestar y directamente me han cerrado el caso El repartido pone que es de Aravinc

Hola, Realicé un pedido hace unos días para un establecimiento de mi ciudad. Queríamos hacer un brunch mi amiga y yo, y vimos un sitio con cinnamon rolls y bebidas calientes. Nos decidimos por 3 cinnamon rolls, un café y un matcha. Cuando confirmamos el pedido, de repente nos aparece que los cinnamons están tachados (SIN NOTIFICARNOS PREVIAMENTE) y habiéndome cobrado todo. Resulta que llamo al local y me dicen que se habían quedado sin cinnamons rolls, que lo sentían, y que si quería cancelar mi pedido imaginaban que no habría problema, ya que era un pedido INCOMPLETO en el que solo me iban a entregar unas bebidas, cosa que no queríamos. Ellos cancelaron el pedido. Pues resulta, que después de esto, Glovo, como política de cancelación, me aplican el coste total de las bebidas y me dicen que yo he querido cancelar el pedido. Digo yo que lo normal, si haces un pedido y no está completo, es que te pregunten si quieres continuar con el pedido a pesar de todo, no enviarte lo que a ellos les dé la gana. Hablé con el local para reclamar, y me dicen que es cosa de Glovo, que se ve que llamé cuando el pedido ya se estaba preparando, cosa que si Glovo me hubiese avisado, se podría haber evitado. Que ellos sentían mucho lo ocurrido. Vamos, que el problema y la movida va con Glovo, en vez de hacer las cosas bien, dan por hecho que a mí me va a venir de maravilla que me entreguen solo 2 bebidas. SURREALISTA. Por lo que les he pedido la devolución, cosa que no están aceptando y no quieren asumir. Esto está generando un malestar y un estrés innecesario, que se podría haber evitado si Glovo hiciese las cosas bien.

Realicé un pedido el 28/11/2025 al supermercado DIA, desde la aplicación de GLOVO. Al guardar la compra me doy cuenta de que faltan 4 artículos y otro está roto (al ser un producto lácteo, directamente lo tiro a la basura al estar contaminado) y ensucia el resto de productos de la compra. En seguida escribo al servicio de ayuda del pedido indicando la situación y adjuntando varias fotos. Me responden al día siguiente con un mensaje automático diciendo que mi pedido no cumple los requisitos mínimos para emitir el reembolso. Leo las bases de la aplicación y en ningún sitio figuran esos supuestos requisitos. Vuelvo a responderles, puesto que no estoy de acuerdo con su respuesta y me vuelven a enviar el mismo mensaje. El importe a devolver es un tercio del total del pedido, así que no voy a pagar artículos que luego no recibo.

Realice el pedido MM9T1HKC de supermercado a Sanchez Romero. Llego, y cuando fui a guardar el pedido vi que estaba mal el pedido. Inmediatamente me comunique con Glovo. La primer persona no hizo nada, me llamo por telefono solamente para pedirme fotos. Le mande las fotos, y no hizo nada y corto el chat porque “no contestaba”. Despues uno tiene que estar esperando un monton a ellos. Desastre. La seguna persona, igual de incompetente, me volvio a pedir las fotos, y corto em chat dandolo por finalizado porque me hizo un reembolso (que yo no le pedi). Lo que queria era que me corrigieran la orden. El problema es que el reembolso fue hecho en forma de Glovo creditos, no al metodo de pago. Son unos esta*adores y delincuentes que retienen MI PLATA en su aplicación nefasta. Volvi a comunicarme con Glovo, pero como ya habia “una resolucion” no pueden hacer nada. Por eso quiero la denuncia, son un asco de servicio y un asco de atencion al cliente

Hola no realice ningún pedido a Glovo desde hace un año y medio y me acaban de pasar un cargo, no tienen teléfono ni correo donde hablar con alguien, y en la app no funciona la atención. el cargo son 24,32€ del dic 25 de noviembre.

Buenas tardes, Realicé un pedido a un restaurante la noche del 18 de noviembre, el pedido se realizó bien pero el repartidor no entregó el pedido (según la empresa porque tuvo un incidente). Escribí al chat, seguí el procedimiento, hablé con una agente que me atendió y supuestamente me reembolsó el valor del pedido (30,45€) y algo más en créditos glovo para poder usarlos en otro pedido que hiciera más adelante (33,68€). Al día siguiente, realicé otro pedido por medio de la app a otro restaurante por valor de 16,13€. Me cobraron 1,12€ y me dijeron que los créditos ya habían sido utilizados cuando en el propio pedido aparece que he gastado 15,01€ en créditos. No soy muy ducho en matemáticas, pero si mis cálculos no son erróneos, si tenía 33,68€ en créditos, no tendrían que haberme pasado esos 1,12€ y todavía me quedarían 17,55€ para gastar. He tratado de contactar con la empresa (dos veces) solicitando por el chat que un agente se ponga en contacto conmigo pero no ha habido respuesta. Por lo tanto, solicito ayuda a la OCU para solucionar el problema. Muchas gracias!