Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Les hice una consulta, por este medio el 07/01/2022 cuya referencia es 67124522, sobre imposibilidad de activar un cupón regalo de Lidl Plus, “próxima compra gratis”. Como no me contestaron dentro de las 48 horas que indicaban, el día 11/01/2022, hice una llamada telefónica al 900 958 311 a las 11 horas, y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo desde el departamento que lleva los cupones. Esa tarde entro en la aplicación de Lidl Plus y mi cupón regalo ha desaparecido. Inmediatamente vuelvo a escribirles ese día, 11/01, referencia: 672841193, indicando la desaparición del premio y como tampoco contestan en las 48 horas que anuncian, vuelvo a llamar el día 15/01/2022 a las 12:40 horas y me dicen que aparecía como resuelto pero que insistirán al departamento correspondiente.Como no se soluciona nada vuelvo a llamar el 21/01/2022 a las 12:20 horas y me siguen diciendo que es un tema que tiene que solucionar el departamento de cupones y que lo vuelven a comunicar (y ya van tres).Con fecha 31/01/12022, por fin me contestan a mi primera consulta de fecha 07/01/2022 cuya referencia es: 67124522 indicando lo siguiente:“Gracias por contactar con nosotros y por transmitirnos tu consulta.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que el pasado día 5 de enero se te asignó un cupón no correspondiente a tu compra debido a un error técnico. Puedes consultar nuestras bases legales por si tienes cualquier duda en el siguiente enlace: El cupón correcto que se tendría que haber asignado era un descuento del 35% en Lasagna Chef Select.Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos volver a verte pronto en nuestras tiendas.Saludos, Atención al clienteLes contesto a este correo volviendo a poner mi primera consulta y les indico que no estoy de acuerdo. Posteriormente me contestan indicándome, de nuevo lo del error técnico y lo del cupón de la lasaña y además: Lamentamos las molestias ocasionadas e indicarte que tras comprobar los hechos que nos indicas, te hemos asignado un cupón especial de 5€ válido 7 días naturales desde el día de la recepción de este correo.Recuerda revisar las especificaciones del cupón y activarlo previamente antes de pasar por caja.Dándote las gracias y confiando que contemos con tu aprobación en un futuro, esperamos verte de nuevo en nuestras tiendas.Hoy, día 5 de febrero les he contestado que no voy a utilizar su cupón de 5€ y mi decepción por cómo han llevado este asunto.

Buenos días! Realicé un pedido online el día 3 de diciembre de 2021. El paquete me llegó rápido, pero el producto no me valía, era una chaqueta de niño y la talla no le iba. El día 7 de diciembre inicié el trámite para la devolución. El día concertado para la recogida, Seur no la hizo, puse otro día y tampoco. Les mandé un correo porque seur ya no me daba la opción de elegir otro día de recogida. Tras unos cuantos días de espera para la respuesta, me dieron otro día para la recogida, en el que tampoco vinieron, ni ese día ni ningún otro. Volví a contactar con Lidl para que me dieran otra opción, ya que tampoco me dejaban cancelar la devolución. Tras otros cuantos días, me dieron la opción de entregarlo yo en un punto de recogida, pero tras indicarles el que mejor me venía, llevo otra semana esperando a que me envíen las etiquetas para poder enviarlo. Total, que llevo casi dos meses con un paquete en mi casa que no puedo devolver, ni recuperar mi dinero.

El pasado 5 de enero, a través de su app, me tocó un cupón de su Rasca Plus compra gratis (hasta 50€) válido por 14 días. Tengo capturas del cupón.Pasada una semana, ese cupón desapareció de mi aplicación. Me puse en contacto con Lidl, por teléfono e email, pues quedaba otra semana aún de validez para gastarlo. Me dijeron que se había tratado de un error y que se me compensaba con un 35% en la compra de lasagna (nada que ver con el premio que me había tocado). ¿Cómo se puede demostrar que se me asignó por error si se trata de un premio aleatorio tras la compra? (Leí bien las bases en: https://www.lidl.es/es/lidl-plus-bases-legales-rasca-plus/s2231 )Desde entonces he estado esperando respuesta de Lidl hasta hoy y su solución es compensar con 5€, con la que no estoy nada de acuerdo.Considero que es un engaño por parte de Lidl que no puede demostrar y que corresponde que ese cupón me sea devuelto. Por tanto, exijo que Lidl se haga cargo y me lo devuelvan, antes de tomar otras medidas para solucionarlo.

A través de Lidl on line, realicé un pedido, de una batidora. Su importe, Batidora de vaso 600 W (Rosa), 26,38 euros.Llegó roto, el vaso y me ví obligado a pedir otra, con el mismo importe. 26,38 euros.Cuando recibí la segunda el transportista , SEUR, se llevó la deteriorada. Sin darme documentación alguna de recogida.Por fin pude abrir la segunda, y comprobé que la publicidad de Lidl, y el producto en sí, es mera coincidencia.. Muy frágil. Sin sacarla de su caja,, obligadamente , también la devolví.Después de múltiples gestiones, por correo, atención cliente, web, y teléfono, me han devuelto el precio unitario de una de ellas. 22,39 euros en vez de 26,38. Al cabo de varias semanas.La segunda batidora devuelta, me dicen que Seur, no la ha registrado, o que no la encuentran.En la publicidad de Lidl, remarcan: Devoluciones Gratis. En mi caso no ha lugar. Ya que devolví una que no me debieron haber entregado por su rotura, y la otra, por publicidad engañosa y baja calidad. En definitiva, ni las usé, y me ví obligado a devolverlas, dadas sus roturas y limitaciones. Imagen nefasta de empresa. Por todo ello, pido a Lidl, la agilización de la devolución de los importes completos: 26,38 euros x2.Me veo obligado a tramitarlo de esta manera, dadas las faltas de respuestas, on line y por tf del departamento de atención al cliente de esa entidad. Con incluso cuelgue de tf, de conversación al parecer grabada...Saludos.

Realicé un pedido en la tienda online con fecha máxima de entrega el día 15 de octubre. El día 14 por la mañana recibo un correo de Lidl indicando que la entrega se realizará a lo largo del día. Después de pasar todo el día en casa, éste no llega.El día 15 me pongo en contacto telefónico con ellos. Niegan haber enviado el correo del día anterior (se lo adjunto vía email) y me dicen que recibiré el paquete a lo largo del día 15 cumpliendo la fecha máxima de entrega. Aunque la fecha de entrega en su web ahora aparece como día 15, no lo recibo hasta el día 18.Durante ese tiempo, he hecho 3 llamadas y enviado otros tantos correos, solicitando información veraz y reclamando la devolución de los gastos de envío por no cumplir fecha máxima de entrega, no cumplir con la fecha informada en repetidas ocasiones, y por las molestias generadas. No he obtenido ninguna respuesta.

Estimados Señores:He realizado más de diez reclamaciones ante el Servicio de atención al cliente para intentar reparar un martillo perforador y cincelador con número de referencia 337117 (factura 1889398.00.01). No consigo que Lidl notifique y autorice a Kompernass la reparación de este aparato.Les ruego tramiten la reparación de dicho aparato de la marca parkside.Quedo a su disposición para ampliar o detallar esta reclamación.Agradecido les envío un cordial saludo

HolaHace mas de un año que vengo observando que este producto Lubricante de silicona de la marca W5, que vende LIDL en todas sus tiendas, de forma cíclica, pues no es un producto que lo tengan habitualmente en tienda, cada vez que lo compraba el envase pesaba menos de lo que estaba declarado en el propio envase que pone 200ml.viendo que esto era algo que estaba sucediendo siempre que compraba este producto, me decidí a comprar 3 envases de W5 Lubricante de silicona en diferentes tiendas de mi ciudad para poder comprobar por mi mismo, si lo de la perdida de peso era algo subjetivo.En mi casa vacié los 3 botes en sendas probetas graduadas de 100ml y una vez vacíos, los he abierto por la parte superior del bote para extraer hasta la ultima gota de producto y medirlo en la probeta, con el espeluznante resultado de que la media de aceite de silicona en cada bote es de !!! 52ml !!!, pero señores de LIIDL, esto es un 25% de la cantidad de producto declarado en el envase..... que ¿¿estoy pagando por 200ml y me venden 52ml??.Le pido a todos usted@s que por favor pesen los botes que compren en LIDL y vean si el peso es mayor de 250gr. que seria los 200ml +- 50gr del envase y de no ser así, UNANSE a mi RECLAMACIÖN.QUE NO, TE ESTAFENSaludos.

Buenas tardes, Me dirijo a este establecimiento porque el pasado 23 de agosto de 2021 como de costumbre desde que implantaron la tarjeta LIDL PLUS mediante la App del comercio, los problemas para hacer válidos los códigos de descuento y otras funcionalidades de la tarjeta han sido diarios con cada compra. En esta fecha, en concreto a las 12.44 en la caja 0782, la cajera se negó a introducir el código de las ofertas de forma manual para solventar la falta de conexión del establecimiento para que los clientes pudieran disfrutar de las ofertas publicitadas. Estos problemas persisten especialmente en el establecimiento LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. en Avda. Madre Paula Montalt de Sevilla (41089) con NIF A60195278. Cuando se entra en el establecimiento los códigos son activados y se comprueban varias veces para acceder a las ofertas posteriormente en caja, pero una vez en la línea de caja se desactivan de forma automática. Cuando se llega a la zona de cobro y se pone la tarjeta electrónica en el lector se enciende en verde el detector (dando la señal de que se ha hecho efectivo), pero luego en la mayoría de las ocasiones hay problemas con las ofertas o productos gratuitos que no se hacen efectivos en la factura de la compra. Este proceso que se repite en el tiempo conlleva una pérdida de tiempo para reclamar los artículos o directamente dejarlos sin comprar en la línea de caja. A pesar de que se ha comunicado al personal del establecimiento encargado estos problemas, no dan ninguna solución y se niegan a la introducción manual del código cuando hay problemas con la tarjeta. Dependiendo del personal disponible en caja, estos introducen los códigos manualmente o dicen que no lo hacen directamente. Este hecho me ha causado muchas molestias perdiendo la posibilidad de acumular puntos, e incluso optando por dejar artículos sin comprar en muchas ocasiones cuando el personal del establecimiento alegaba que la App no funcionaba y que ellos no podían dar ninguna solución alternativa. La comunicación con el encargado tampoco ha conseguido solucionar el problema y por está razón he tenido que poner una reclamación hoy 26 de agosto de 2021 al comercio para que hagan de intermediarios y consigan resolver estos incidentes.

Tras unos años de desgracias muy duras!!, decidimos premiar a mis sobrinos, Hemos perdido muchos familiares en muy poco tiempo, y ellos lo han pasado muy mal, Su Padre Falleció en Denia, zona de mar en donde nos solemos reunir para recordarle. Y les teníamos preparado un premio, comprar una pádel Surf de Llidl Online!!.. pero al parecer España es el único paisa en donde se acaban en segundos, en Alemania y el resto de Europa No, curioso hay existencias siempre muy rara vez se agotan!!... Tras meses de espera, por fin existencias en la web de LIDL!! Rápido doy a comprar y el pago correctamente y la fecha de entrega es el Lunes 13 de Agosto!! Los chicos estaban saltando de alegría... Pero cual es mi sorpresa?... A la mañana siguiente recibo un correo que no hay existencias! Curioso!! Alguien de el Almacén llego antes? o de la directiva de Lidl?, consulto en Alemania y me dicen que es imposible, haciendo el pago se asigna un producto automáticamente, esta informatizado al milímetro!! Cuando se acaban las unidades ya no puedes hacer pagos ni nada!! y sale el cartel de AGOTADO ONLINE!! Quizá el jefe de Lidl tenia un candidato más VIPS que mis sobrinos? No han sufrido bastante en la vida para que les hagan este desprecio e injusticia pensé yo!! y decidí ir a por todas muy indignado!! Vamos que descubro que no salen de la web ninguna pádel surf, están todas adjudicadas de antemano!! Y la prueba mi caso!! Voy a la web de Lidl Alemania y habían existencias, en Francia también, reino unido también! así en todos los pauses de Europa... CURIOSO!! Y descubro que todos los productos estrellas se agotan en segundos En España!! Pero después me los veo en todas las web de segunda mano hasta el doble de su valor sin abrir de la caja.. Especulación pura y dura!!!! vendidas hasta en el sur de áfrica y Latinoamérica algunas cosas!! Al final os pongo unos link... Me pongo en contacto con un amigo en Alemania e indaga, y al parecer saben que en España algo pasa pero no pueden hacer nada, solo cortar que desde España no puedas comprar en Alemania para no dejar sin existencias para evitar la especulación!! Me pongo en contacto con Lidl España y nadie hace nada. Mi producto tenia un numero y tengo todos los mensajes y la factura. Pero que extraño que suelen tardar 3 días en reembolsar el dinero, y lo hicieron en segundos para no quedar rastro del fraude, pero yo guarde todo!! Nuestra tabla se la quedo alguien del Lidl por la cara Y me gustaría saber quien! Y os pongo en conocimiento a todos que no os molestéis en los productos estrellas, porque es un fraude!! porque ya los han adjudicado antes de salir en la web, todo el que tiene una pádel surf Mistral, es por enchufe de alguien de Lidl. Llené a Atención al cliente y me dijeron que próximamente volverían a poner más, pero no hacen reservas!! Y hay una aplicación en donde ves en tiempo real cuando esta Online para comprar.. ponía una pestaña disponible en los próximos días otra vez!!, Y pensé esta vez no se me escapa creyendo que se juega limpio!! Y espere tres días sin despegarme del móvil un segundo, día y noche por turnos, hasta que a las 2 de la madrugado del día 17... directamente paso a agotado!! sin más, de repente! Me quede con la boca abierta!! Esta vez ni un seguido para comprar la pádel Surf mistral!! Que alguien me explique que narices pasa!! Internamente en Lidl se reparten los productos estrellas, y después muchos para la reventa!! Yo os puedo enseñar todo!! Hasta el video de como pasa de Próximamente a agotado!! Esto en otros pauses no pasa,!! información privilegiada que familiares o amigos del personal de Lidl, ya ni se toman el esfuerzo de pedir por la web, porque eran las 2 de la madrugada! ni retiran los productos, no los ponen directamente y pasan a agitados. así después lo compran tranquilamente los privilegiado de Lidl sin agobios!! Y la gente exterior a Lidl no puede comprar jamás una Pádel Surf Mistral por absoluta y mezquina corrupción! y de esto es responsable el director de Lidl España... Me parece muy bien que ellos se la queden para disfrutar, no para la revenderla. Y por supuesto, es un brutal deterioro de Lidl España, al ver que la corrupción llega hasta esta empresa de origen alemana, en sus productos estrella!! Os recuerdo que a mi se me cobro el producto y se me asigno un albarán de entrega con la fecha!! Estamos jodidos en España, siempre la corrupción!! Alemania esta al corriente y están estudiando el tema, y tampoco hacen Nada...Links donde acaban las Pádel Surf de Lidl espero que no los eliminen:https://es.wallapop.com/item/tabla-mistral-paddle-surf-654507319https://es.wallapop.com/item/tabla-hinchable-paddle-surf-mistral-precintada-666581763https://es.wallapop.com/item/tabla-paddle-surf-mistral-nueva-a-estrenar-664840891https://es.wallapop.com/item/tabla-de-paddle-surf-mistral-664012048https://www.milanuncios.com/padel/tabla-de-paddel-surf-mistral-413891852.htmhttps://es.wallapop.com/item/tabla-paddle-surf-mistral-sin-abrir-668869697https://es.wallapop.com/item/paddle-sup-mistral-662387238https://www.milanuncios.com/otros-deportes/tabla-sup-hinchable-mistral-414352739.htmhttps://www.milanuncios.com/padel/tabla-de-paddel-surf-mistral-413891852.htmhttps://es.wallapop.com/item/tabla-paddle-surf-mistral-sin-abrir-668869697https://es.wallapop.com/item/tabla-paddle-surf-hinchable-sup-mistral-aventure-671850513https://es.wallapop.com/item/tabla-padel-surf-mistral-668556308https://es.wallapop.com/item/tabla-yoga-boat-paddle-surf-portatil-hinchable-mis-637795914https://es.wallapop.com/item/tabla-yoga-paddle-surf-portatil-hinchable-mistral-637811481Hay cientos en la red de productos estrella de Lidl!!Pero mirar la maldad que han eliminado todos los links!!

tras realizar compra de 351 euros en el lidl,y acudir a mi coche el carro cogio carrera cuesta abajp dentro del parking del ldl regulado, perdiendo la totalidad de la compra- el establecimiento rechaza la reclamación aludiendo que no corresponde a su ambito de responsabilidad. El carro deberia disponer de freno y el parking de sistemas de frenado de los carros en zonas de pendiente.*7 jul 2021 a las 17:04, Lidl Atención al cliente ([atencion.cliente@lidl.es]) escribió: La satisfacción de nuestros clientes determina nuestra forma de actuar.Estimada Sra. Lezaola,Ante todo queremos disculparnos sinceramente por las molestias ocasionadas por las circunstancias expuestas en tu escrito/llamada.Informarte que tras un estudio de tu incidencia, no podemos hacernos responsables de los daños reclamados porque aun habiendo ocurrido en nuestro parking, no fueron ocasionados por Supermercados Lidl.No obstante agradecemos la confianza que depositas en nosotros por ser un cliente de nuestros establecimientos y quedamos a tu entera disposición para cualquier duda o consulta que desees plantearnos.Saludos,*8 jul. 2021 10:58Subject: Tu consulta Nr. 61085581Estimado Stephen, mi dos llamadas a vuestro centro de atención por primera vez, después de ser cliente de lidl desde sus inicios , no corresponden a una consulta sino a una reclamación que hare efectiva por cualquier otro medio si no llegamos a resolverlo por esta via. El parking en el que sucedió el siniestro es un parking del lidl y, controlado y regulado por el lidl, en el que se usa un ticket de entrada y de salida. Por otro lado los carros, que deberían tener un sistema de frenado dadas las características del parking, tambien son propiedad del lidl. Su respuesta y negativa a atender una situación de absoluta responsabilidad de la empresa Lidl es muy rápida y simple. Ruego por favor se atienda la responsabilidad de esta situación bien directamente o en su caso, por medio de los seguros de responsabilidad civil que tienen obligación de tener suscritos y que seguro, de ese modo es. Por lo tanto, espero sus adecuados y urgentes comentarios a una situación extraordinaria de perdida económica no desdeñable.