Últimas reclamaciones

Buenos días Ayer hice una llamada a vuestro servicio de atención al cliente, aconsejada por una trabajadora de uno de vuestros supermercados. El teléfono al que llamé fue el 910385660 y la respuesta fue que para tener información del producto sobre el que yo preguntaba su disponibilidad tenía que llamar a otro teléfono, el 807456458. En ese momento no me advirtieron que ese número era de pago. No obstante, cuando marqué sí que apareció un mensaje en el que advertían que era un número de pago, pero sin especificar la cuantía de la cuota por minuto. La persona que me atendió me hizo esperar, en varias ocasiones, para, según él, buscar la información de la disponibilidad del producto sobre el que solicitaba la consulta. Al ver que la llamada se iba alargando, le comenté que la llamada era de pago y, por tanto, le pedí que si podía aligerar la consulta. La respuesta fue no se preocupe, señora, que no le cobraremos la llamada. En un momento me comentó que me esperara un minuto, y ese minuto fue eterno hasta que mi teléfono, es decir, mi compañía de teléfono me bloqueó la llamada, y al mismo tiempo que bloqueó el teléfono. Esta mañana he hablado con mi compañía telefónica y me ha comentado que bloquearon el teléfono al alcanzar los 50 €. Esto fue mi salvación, ja que si hubiera siso por vuestro compañero del número de teléfono 807456458 el importe de la llamada habría sido mucho mayor. Esta misma queja la voy a hacer a OCU, ya que me parece una estafa. Por un lado, vuestro compañero me engañó al decirme que no me cobrarían la llamada, por otro lado, tengo la sensación que la duración de la llamada podría haber sido menor, pero alargar el tiempo suponía una ganancia económica para el operador, y por último en ningún momento se especifica el valor de la llamada por minuto. Muchas gracias por vuestra atención y espero que esta queja ayude a otros clientes de vuestro servicio de atención al cliente y que vosotros hagáis una valoración del servicio que estáis ofreciendo a vuestros clientes. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Con fecha 27 de octubre efectúe un pedido a través de su página online (pedido nº SO10-8438659856). El día 31 me llega un email haciendo constar que el pedido me ha sido entregado. Ese mismo día efectúe una reclamación a través de su formulario (nº 109298916), y asimismo me puse en contacto telefónicamente hasta en 3 ocasiones. Me hacen constar que la empresa de transporte GLS me ha realizado la entrega el día 31 de octubre a las 10'30 horas; les hago constar que yo salgo de trabajar a las 15 horas y no llego hasta las 15'15 horas; con lo cual, a mí no me lo han dejado, y ni me llamaron por teléfono. Al contactar telefónicamente la 3ª vez (las conversaciones se quedan grabadas), la operaria me hace constar que mi DNI no coincide con el albarán de entrega aportado por GLS. Me encuentro con que no he recibido el pedido, y estoy esperando una respuesta después de 11 días.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 y 28 de octubre compré en su web on line el 3 artículos "Tobogán escalera de escalada 2 en 1"(435118). Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el articulo completo tal y como se muestra en la imagen en la web (que adjunto en foto). En la caja que he recibido se indica "triangulo de escalada no incluido", pero en el artículo en la web (casualmente eliminado) ni en la foto indica lo contrario, esto es, que todo estaba incluido. Adjunto foto del pedido y como se indica en la foto que da a entender que esta todo incluido ya que no incluía mas fotos. SOLICITO, que se envíe lo que aparece en la imagen ya que en ningún momento se indica en la web de que el triángulo de escalada no estaba incluido. Te indican con imagen de que viene pero luego resulta que no. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Son unos incompetentes,pedí un artículo y mandan lo que les daba gana a ellos,ahora me toca devolverlo,por supuesto ya que no es lo que había pedido y no lo quiero y me dicen que el artículo que había pedido ya no hay stock y ahora que? Me tengo que fastidiar por una confusión de ellos y tener ahora el quebradero de cabeza y perder mi tiempo en devolver y quedarme sin nada.gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente grave el 27/6/2024 con quemaduras de segundo grado por explosión de la citada máquina durante la preparación de la comida. El aparato lo compre en enero 2022. Estuve cocinando lentejas como había hecho en otras ocasiones y tras parar el programa procedí a abrir la tapa, girando para abrir con cuidado como indican las instrucciones y siempre venía haciendo, pero esta vez en ese momento la tapa explotó y todos los ingredientes del recipiente cayeron sobre mi piel y por toda la cocina. Tuve que acudir a urgencias por las numerosas quemaduras catalogadas como de segundo grado (escote/pecho, cuello, brazos, mano y un poco en la cara. y fui envuelta con vendas por toda la parte superior de mi cuerpo, brazos y cuellos. Posterior que acudir al CAP para realizar curas diarias por lo critico que fue, obligándome a coger la baja laboral volviendo a poder incorporarme el 24/7/24 tras la ultima cita de cura. Todo esto está recogido en los numerosos informes médicos que puedo poner a su disposición Recibí instrucciones medicas de seguir haciendo curas diarias en casa con cremas/aceites varios y de no exponer las quemaduras peores al sol durante por lo menos un año. SOLICITO: - SUSTITUCIÓN de este aparato defectuoso por una SEGURO que tenga bloqueo de seguridad que funciona correctamente (con una sensor de presión que funciona impidiendo su apertura si hay presión dentro) - para que nunca pasa otra vez un accidente de este tipo ni a mi ni a otra persona. - COMPENSACIÓN monetaria por importe de 3.000€ para compensar por los daños psicológicos sufridos durante este período en el cual tuve que modificar mis vacaciones de verano y no pude disfrutarlas como planificado; por la perdida de tiempo que me ha supuesto (desplazamientos a centro médico, curas en casa..), así como para cubrir los gastos incurridos (cremas/aceites... ) y futuros (necesitaré sesiones de laser para curar la piel) Quedo a la espera de su respuesta

REALICÉ UN PEDIDO DE UNA FREIDORA DE AIRE DOBLE , MARCA SALTER, EL 26 DE JULIO Y EL 20 DE AGOSTO YA NO FUNCIONABA. HE PEDIDO A LIDL QUE ME LA ARREGLARA EL SERVICIO TECNICO Y HASTA DIA DE HOY 2 DE NOVIEMBRE, NO HE TENIDO NINGUNA SOLUCION DE LIDL. QUIERO UNA NUEVA O QUE ME ARREGLEN LA MIA.

En octubre de 2022 compré cuatro aspiradores. Tres de ellos han fallado entre junio y agosto. El mismo fallo. A los pocos segundos se paran. Tienen poco uso. Están en segunda residencia. Me he puesto en contacto con el SAT y con LIDL a través de teléfono y mail. Varias veces. Siempre la misma respuesta: en 24/48 horas se pondrán en contacto conmigo. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?

Buenas tardes, realicé una compra de microondas en Lidl, sito en Polígono de Pedroche, de Córdoba, en noviembre/2018 necesito un duplicado de ticket o factura de la compra y, me dicen que al no pagar con tarjeta que no me la puede hacer lo que considero plenamente injusto. Lidl, me ha pedido, en varias ocasiones, datos sobre la fecha de compra del microondas y precio, se lo he facilitado; pero no me ha contestado. Considero, vergonzoso , su aptitud. Saludos.

Buenas tardes El 29/11/2022 compré el monsieur cousine número de pedido S010-8947015493 IAN 369506_2201 Por motivos de salud no se ha usado hasta hace muy poco pero cuando se intentó hacerlo da error constantemente, dice todo el rato olla o tapa no reconocida y se para es imposible hacer nada con el. Me puse en contacto con lidl para solucionar el problema el 13 agosto de este año y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo del servicio técnico para solucionarlo. Al ver que no llamaban el 30 de agosto volví a contactar con ellos y me volvieron a contestar diciendo que me llamarían del servicio técnico y sino que llamará yo, me parece una vergüenza que estemos a 17 de septiembre y todavía no me hayan dado una solución. Este producto es muy caro y sinceramente lo venden como algo maravilloso por lo menos en mi caso no funciona ni sirve para nada, lidl debería hacerse responsable de lo que vende y más cuando sigue en garantía. Pero su servicio se atención al cliente y servicio técnico es penoso, da vergüenza y si me preguntasen no recomendaría en absoluto que lo comprase, porque si tienes un problema se desentienden. Exijo que me arreglen, sustituyan o abonen el importe del robot de cocina

El pasado día 24 de Agosto realicé un pedido online del que recibí una factura simplificada el día 27 de Agosto con número 12543749.00.01 Accediendo a su portal para solicitar facturas, registré la solicitud el día 27 de Agosto a las 10:35 (aún en trámite). Posterior a eso y tras no recibir la factura, volví a solicitar la misma a través del mismo portal el 28 de Agosto a las 9:31. Tras no recibir la misma, se vuelve a solicitar por tercera vez el 3 de Septiembre a las 12:15. Dado que no se recibe, se contacta con atención al cliente vía telefónica y el mismo 3 de Septiembre me envían un mail para que envíe los datos necesarios para recibir la factura. Dado que no se recibe, vuelvo a solicitar el 10 de Septiembre a las 14.50 nuevamente la factura a través de la web de Lidl para este menestar. Además, envío mails a atención al cliente los días 3, 5 y 10 de Septiembre sin respuesta alguna así como una llamada al teléfono de atención al cliente donde solo me indican que la solicitud está en trámite. Transcurridas más de 2 semanas de la compra y tras multitud de intentos, desde Lidl no me hacen entrega de la factura oficial solicitada con los datos de empresa.