Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 27 de Julio de 2020 adquirí dos entradas para el concierto de Rels B que se iba a realizar el 26 de diciembre de 2020 por el importe total de 99.50€ a través de la aplicación de Viagogo. El concierto se va a realizar el 9 de Julio de 2021 y a día de hoy no he recibido mis entradas. He intentando ponerme en contacto con ellos a través de varios correos electrónicos y no he obtenido respuesta en ninguno además, he llamado a un teléfono (901667704) que en internet aparece que es gratuito y me han cobrado 9.49€. Debido al poco tiempo que falta para que se realice el concierto quiero urgentemente el rembolso del dinero de mis entradas y el importe de mis llamadas telefónicas, o las entradas, aunque esta página tiene bastantes malas reseñas por estafa y publicidad engañosa. Si no se soluciona el problema tomaré medidas legales contra esta empresa. Gracias.

Hola el día 4 de abril de 2020 se hizo una compra en (viagogo) de cuatro entradas para el concierto de Bisbal de ese mismo año y número de pedido 2440936 de un importe de 190,92 € Y el día 6 de abril de 2020 se hizo otra compra de una entrada de una cantidad 51,44 euros Con número de pedido 24409316 El concierto ha sido cancelado y mandaron Un correo con un código para una próxima compra descontar el importe pero hemos intentado volver a comprarlas para el concierto de ahora y no hay forma de meter El descuento del cupón que nos han enviado para la siguiente compra de las entradas Del concierto de ahora incluso hemos intentado ponernos en contacto en el teléfono y tampoco hay forma salta el contestador continuamente De esta forma envío todos los correos que nos han enviado.viagogo Estimado/a Marcos, ¡Felicidades! proximamente verás David Bisbal en WiZink Center (Palacio de Deportes)¿Cuándo recibiré mis entradas?Estamos preparando tus entradas. Te notificaremos próximamente, cuando puedas descargar tus entradas. Puedes seguir el estado de tu compra en todo momento en Mi cuenta. Información sobre el evento Número de pedido: 24409316 Evento: David BisbalEntrada(s): Sección Pista, Fila , (1 Entrada(s))Notas del Vendedor: Lugar del evento: WiZink Center (Palacio de Deportes)Fecha: sábado, 27 junio 2020 19:30 Información sobre el pedido Nombre del cliente: MarcosForma de pago: ************2910Número de entradas: 1Importe total: 51,44 € viagogo es el sitio de venta de entradas más grande del mundo, donde se encuentran entradas para todos los mejores eventos en vivo. Entradas para Conciertos, Entradas para Festivales, Entradas para Eventos Deportivos y Entradas para el Teatro están ahora todas disponibles en viagogo. No olvides que si tiene entradas de más, siempre puedes venderlas en viagogo. Por favor, no respondas a este mensaje, ya que esta dirección de email no acepta correo entrante. Si tienes alguna duda, visita nuestro centro de ayuda . Gracias por usar viagogo!viagogo Estimado/a Marcos, Gracias por comprar entradas para David Bisbal en nuestra plataforma.Ya puedes descargar tus entradas. Haz clic aquípara descargar e imprimir tus entradas.IMPORTANTE:Este email NO es una entrada para acceder al evento.El nombre de la entrada puede no corresponder con tu nombre. Para algunos eventos, los organizadores del evento imprimen las entradas con el nombre del comprador original. Tus entradas siguen siendo auténticas y válidas para acceder al evento.Comprueba tus entradas en cuento las descargues. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Información sobre el evento Número de pedido: 24407487 Evento: David BisbalEntrada(s): Sección Pista, Fila , (4 Entrada(s))Notas del Vendedor: Lugar del evento: WiZink Center (Palacio de Deportes)Fecha: sábado, 27 junio 2020 19:30 Información sobre el pedido Forma de pago: VISA: ************6738Número de entradas: 4Precio por entrada: €34.28Coste total de las entradas: €137.12Gastos por reserva: €40.37Gastos de gestión: €4.95IVA: €8.48Ajuste: -€0.00Importe total: €190.92 Disfruta del espectáculo que hayas elegido y, si todavía tienes ganas de más, repasa las últimas ofertas de entradas disponibles en viagogo. No olvides que si tiene entradas de más, siempre puedes venderlas en viagogo. Si decides que ya no quieres estas entradas para David Bisbal, puedes revenderlas en viagogo. Solamente tienes que hacer clic aquí para poner a la venta tus entradas. Por favor, no respondas a este mensaje, ya que esta dirección de email no acepta correo entrante. Si tienes alguna duda, visita nuestro centro de ayuda . Gracias por usar viagogo!viagogo Estimado/a Marcos, Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu pedido para David Bisbal (Order 24409316).Debido a circunstancias fuera de nuestro control, el evento ya no tendrá lugar en la fecha programada. Ten por seguro que la garantía de viagogo te brindará cobertura. Nos comunicaremos contigo dentro de las próximas 72 horas con más información sobre tu pedido. Información sobre el evento Número de pedido: 24409316 Entrada(s): Sección Pista, Fila , (1 Entrada(s))Evento: David BisbalLugar del evento: WiZink Center (Palacio de Deportes)Fecha: martes, 22 junio 2021 19:30 Por favor, no respondas a este mensaje, ya que esta dirección de email no acepta correo entrante. Si tienes alguna duda, visita nuestro centro de ayuda . Gracias por usar viagogo!viagogo Estimado/a Marcos, Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu pedido para David Bisbal (Order 24407487).Debido a circunstancias fuera de nuestro control, el evento ya no tendrá lugar en la fecha programada. Ten por seguro que la garantía de viagogo te brindará cobertura. Nos comunicaremos contigo dentro de las próximas 72 horas con más información sobre tu pedido. Información sobre el evento Número de pedido: 24407487 Entrada(s): Sección Pista, Fila , (4 Entrada(s))Evento: David BisbalLugar del evento: WiZink Center (Palacio de Deportes)Fecha: martes, 22 junio 2021 19:30 Por favor, no respondas a este mensaje, ya que esta dirección de email no acepta correo entrante. Si tienes alguna duda, visita nuestro centro de ayuda . Gracias por usar viagogo!viagogo Estimado/a Marcos, Lamentamos informarte que el evento David Bisbal que se llevaría a cabo el 22 Junio 2021 (Pedido: 24409316) ha sido cancelado.Aunque estas cancelaciones están fuera de nuestro control, entendemos que la situación es muy decepcionante. Cuando esta pandemia haya pasado, nos encantaría verte asistir al evento de tu elección, en cualquier parte del mundo.Por lo tanto, nos complace ofrecerte un cupón por un 64,30 € . El cupón se puede canjear por cualquier evento futuro en viagogo y es válido por 18 meses. hay otro correo con 238,65 eur de 4 entradas

Hola, hice una compra a Viagogo para un concierto de Extremoduro. Finalmente Extremoduro oficialmente ha dicho que se cancela la gira y que se procedería a la devolución del dinero. Viagogo, desde donde yo las compré, insiste en que el concierto está pospuesto y no cancelado por lo que dicen que no se me reembolsa el dinero, que puedo vender las entradas pero no devolvérmelo. Quiero saber qué medidas tomar ya que deseo que me reembolsen puesto que el concierto no va a tener lugar.

Hola!!Me pongo en contacto con vosotros porque compré dos entradas para el concierto de Vanesa martin en Madrid para hoy sabado 8 de Mayo y No hemos podido entrar porque han resultado ser una estafa. El numero de pedido de la compra es: 24907413 asociado al email: david.perezfdez.31@gmail.com.Exijo el reembolso completo de la compra de dichas entradas falsas. Y pondré en conocimiento de esto a las autoridades pertinentes.Me estoy tratando de poner en contacto por todos los medios y no recibo ningún tipo de respuesta.

Buenos días.Debido al covid-19 el concierto de Extremoduro fue pospuesto en el año 2020. Yo vendí unas entradas a través de la plataforma y en consecuencia a este cambio por la pandemia mundial, entiendo que no se me ingresara dicho importe hasta la celebración del concierto en la nueva fecha.Un año después, el concierto NO se ha pospuesto, tal y como me contestasteis y como tenéis puesto en la página, sino que ha sido CANCELADO definitivamente y está hecho público en todos los medios desde el día 17 de marzo de 2021.Por lo tal, reclamo el dinero de mi venta , ya que ustedes os habéis quedado con todo el dinero y yo he recibido 0€.Se supone que sois una empresa de renombre y por ello, debéis actuar en consecuencia con vuestro clientes ya que yo no tengo la culpa de una pandemia mundial pero, he vendido algo a través de su pagina y por ello, me teneís que pagar esa venta que se hizo antes de la pandemia.Me siento engañada y me habéis robado en la cara, por lo tal y ya que fueron vendidas el 20/12/2019, exijo que se me ingrese el dinero integro de mi venta.Un saludo.

Hola, el 24 de diciembre de 2019 realicé la compra de 2 entradas por la plataforma VIAGOGO para el concierto que Extremoduro iba a dar en Valencia el 16 de mayo de 2020. Tras 2 comunicados del grupo en el que posponían su actuación, actualmente en la página web del grupo se indica, y dicto textualmente: Ya hemos aplazado dos veces. Primero aplazamos al otoño de 2020 y luego a la primavera de 2021. No tiene sentido volver a poner fechas para 2022 sin tener la más mínima seguridad de que se vaya a poder hacer. No queda otra que adaptarse y hacer otro tipo de espectáculos más acorde con la situación que estamos atravesando. Y cuando todo se arregle, reprogramaremos la gira si es que para entonces todavía sigue teniendo algún sentido.Respecto a las entradas, confiamos en que la empresa promotora, Live Nation, no os ponga ningún problema para recuperar el importe integro.Por este motivo me dirigí mediante mail a VIAGOGO el día 24 de marzo de 2021 indicando lo siguiente: me pongo en contacto con ustedes ya que visitando la página de Extremoduro (Extremoduro.) (Número de pedido: xxxxxxxx) para el concierto de Valencia, aparece un comunicado donde se indica lo siguiente: Respecto a las entradas, confiamos en que la empresa promotora, Live Nation, no os ponga ningún problema para recuperar el importe integro., con lo que da lugar a que este concierto ya no se va a producir y el propio grupo insta a la promotora a la devolución del dindero. En vuestra página aparece como pospuesto, pero no es así, lo que realmente está es cancelado, y esperan dar conciertos en otro formato y en salas más pequeñas como se indica en la página oficial de Extremoduro. ¿Pueden por favor realizarme el reembolso de las entradas?. Gracias.Hoy 29 de marzo de 2021 recibo la respuesta de VIAGOGO indicando: Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación a tu compra con nº de transacción xxxxxxxx para el evento Extremoduro el 15 Mayo 2021.Lo sentimos y entendemos tu pedido. Sin embargo, viagogo no tiene control en que los artistas escojan cambiar las fechas de sus conciertos. Te aseguramos que tu orden seguirá siendo válida para la nueva fecha.Lamentablemente, no podemos reembolsar o cambiar tus boletos. Viagogo es un mercado secundario que permite que los clientes compren y vendan boletos. Cuando compraste tus boletos, además de garantizar tu compra, también le garantizamos al vendedor que se les pagaría por su venta.Lamentamos no poder cancelar tu orden y esperamos que entiendas la razón.He vuelto a solicitar el reembolso de los 203,61€ que me costaron las 2 entradas, y vista la respuesta del grupo de que no van a tocar, o al menos en el formato actual, exijo a VIAGOGO que me devuelva el importe integro de un concierto que ni he disfrutado, ni voy a poder hacerlo de la manera en la que se había pagado por hacerlo. Gracias.

Buenos días, realizo esta reclamación para solicitar la devolución del importe íntegro de la compra de entradas para las semifinales del Mutua Madrid Open (MMO) por la cancelación del evento, compradas a través de Viagogo.- 26/11/19 Compra de entradas MMO a través de la página de Viagogo- 18/03/20 La página oficial del MMO nos envía un correo para avisarnos de la CANCELACIÓN DEL EVENTO. Nos dan la opción de recibir nuevas entradas para el torneo de la próxima edición o el reembolso del importe pagado- 19/03/20 Viagogo se pone en contacto mediante correo electrónico para avisarnos de la suspensión del torneo y que será reprogramado (Difiriendo de lo que el propio torneo indica)- Durante ese verano se especula que el torneo se juegue en septiembre de 2020, pero finalmente no se realiza.- 11/08/20 Viagogo vuelve a ponerse en contacto con nosotros para indicarnos las fechas del nuevo torneo que se jugará en mayo de 2021. Alegando que el torneo del año anterior fue suspendido y no cancelado, se acogen a su política de devolución, en la que especifican que solo devolverían el dinero en caso de cancelación, por lo que no podemos reclamar el reembolso. Sin embargo, como he indicado anteriormente la pagina oficial del MMO avisó en marzo de 2020 que el torneo SE CANCELÓ.- 17/09/20 Viagogo nos informa que el torneo ha sido reprogramado, por lo que las entradas siguen siendo válidas, no nos ofrecen reembolso y en caso de que no pudiéramos acudir al evento solo podemos revender las entradas.- 12/02/21 MMO se pone en contacto para avisarnos que, aunque inicialmente dijeron que las entradas compradas para el torneo del año anterior serían válidas para este nuevo torneo, pero es posible que por motivos de aforo no podrán asegurar las entradas hasta el último momento y que los asientos se reasignaran respetando el orden de compra. Por lo que nos vuelve a dar la opción del reembolso de las entradas.- 15/02/21 Nos ponemos con en contacto con Viagogo para solicitar el reembolso- 17/02/21 Nos contestan explicando que no nos van a reembolsar el dinero de las entradas alegando que el evento no ha sido cancelado, sino reprogramado y que según sus términos y condiciones para la compra de entradas no nos pueden devolver el dinero.Como he especificado anteriormente, y para que quede constancia de ello, la página oficial del MMO canceló el evento deportivo de 2020, pero Viagogo no informa de la cancelación para así poder acogerse a que como ha sido reprogramado no nos reembolsa el dinero de las entradas.Disponemos de los correos oficiales del MMO ya que realizamos otra compra para otros partidos del mismo evento a través de su página oficial.

Hola,Ayer domingo 20/12/2020 compré 2 entradas a un evento pero no recibí las entradas, sólo un email diciendo que más adelante las enviarían porque faltaba mucho para el evento. Pensaba que era la web oficial de venta de entradas.Cada entrada me cuenta 110€, es decir, un total de 220,52€Hablando con amigo me dice que la página oficial es otra y las entradas reales cuestan 40€.Inmediatamente intento ejercer mi derecho de devolución por no estar conforme ante una venta tan abusivo. Además de por no haber recibido las entradas.20/12 llamo por teléfono que se indica pero al ser domingo no lo cogen21/12 llamo por teléfono pero me salta un contestador que como el evento es en mayo que hasta mayo no me podrán atender21/12 sigo sin recibir tampoco las entradas porque según el email recibido es muy pronto porque el evento es en mayoHe realizado la compra en la página oficial y las entradas me han llegado por email al instante.21/12 escribo un email a customerservice@orders.viagogo.com para solicitar la devolución.Por favor, realizad la devolución.Gracias.

13/12/2019 : Compramos las entradas para el Concierto de Sting para el 2 de Agosto 2020 en Mérida. 08/06/2020 : Recibimos un correo electrónico de Viagogo donde nos informan de la posibilidad de reembolso del coste de las entradas o cambio por un Voucher.14/06/2020: Gestionamos reembolso siguiendo las instrucciones de Viagogo y recibimos correo electrónico de Viagogo confirmando la elección del reembolso.Desde entonces hemos intentado ponernos en contacto con Viagogo al teléfono 901667704 donde una grabación automática nos remite a la website www.viagogo.comHemos seguido el protocolo para reclamaciones desde la web, pero no hemos recibido noticia alguna.

Hola, hace meses compré 2 entradas para el concierto de Aitana para este mes de Diciembre en Madrid por medio de vuestra página web. El precio de la entrada era de unos 30 euros y mi sorpresa fue cuando después de realizar la compra de las entradas me mandasteis resumen de la misma y me cobrabais el doble por la gestión , como si fuera de reventa , intenté ponerme en contacto con vosotros en un teléfono que no atienden porque es un contestador. Os mandé una reclamación para que me explicarais ese concepto pero tampoco tuve respuesta.Ahora debido a la situación sanitaria el concierto ha sido aplazado hasta diciembre del 2021. No estoy de acuerdo y no me dejáis reclamar mi dinero, no tengo derecho a devolución cuando por otros medios la gente si puede recibir el reembolso. Intento contactar con vosotros y no tengo medios para hacerlo, creo q ha ser atendida tengo derecho. Solicito se pongan en contacto conmigo y la devolución q me corresponde