Últimas reclamaciones

El 4 de marzo compre unas entradas para el concierto de Miguel Bose, el 7 de marzo me quitaron el dinero de la cuenta. Me avisaron de que llegarían el 29 de junio las entradas físicas mire el seguimiento apartir de esa fecha y me ponia que el 18 de junio las estaban mandando de vuelta al remitente sin ningun motivo (me he informado q viagogo revende yo no lo sabia) llego el dia del concierto 9 de julio no recibí entradas no he podido asistir al concierto y reclamo la devolución de ese dinero de las entradas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de dos entradas a través de su plataforma Viagogo para un concierto al que asistí recientemente junto a mi hija de 11 años. Al realizar la compra, se me informó inicialmente que las entradas serían enviadas por correo postal. Sin embargo, pocos días antes del evento, recibí un email indicando que finalmente serían entradas electrónicas, por lo que procedí a imprimirlas y llevarlas conmigo al recinto. Al llegar a la puerta del evento, me informaron que las entradas impresas no eran válidas. Ante mi insistencia, se presentó el encargado del evento, quien confirmó que no eran las entradas correctas. Intenté contactar con Viagogo telefónicamente en ese momento, sin éxito alguno. Dado que había recorrido bastantes kilómetros para asistir al concierto y que iba acompañada de mi hija, no tuve más opción que adquirir nuevamente las entradas en taquilla, incurriendo en un gasto inesperado. Una vez dentro del recinto, seguí intentando contactar con Viagogo. Cuando por fin logré hablar con un representante, me indicaron que enviase fotografías de las entradas no válidas, lo cual hice puntualmente, siguiendo todas las instrucciones que me fueron dando. Lo más sorprendente es que, como respuesta, me enviaron unas entradas completamente diferentes a las primeras, y claramente válidas, pero ya era demasiado tarde, dado que el evento ya había comenzado y yo ya había tenido que comprar nuevas entradas. Les informé de ello y solicité el reembolso, pero me dijeron que ya no era posible porque "me habían enviado las entradas correctas". Considero esta actuación inaceptable. He recibido unas primeras entradas inválidas, lo cual fue confirmado en la puerta del evento. Mi hija sufrió una gran decepción, tuve que realizar un desembolso adicional inesperado y además se me niega un reembolso que considero justo y necesario. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe pagado por las dos entradas adquiridas originalmente, ya que el servicio contratado no fue prestado en las condiciones acordadas. Adjunto copia de las comunicaciones, capturas y pruebas necesarias para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable, antes de proceder a escalar la reclamación ante organismos de consumo competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas por su pagina web para el concierto de Bad Bunny en madrid para el 10 de junio de 2026 y siento que me han timado, he recibido un codigo QR el cual para entrar no me va a servir ya que tienen que pasarmelo por la APP de Ticketmaster y no ha sido asi, me han llamado de su atencion al cliente y me han dicho que se pondrian en contacto conmigo ya que ellos llamarian al vendedor para que me pasar las entradas por esa via y no ha pasado. SOLICITO el reembolso de las entradas o sino que me envien las entradas por la App Sin otro particular, atentamente.

Buenos días quería pasarme por aquí porque he pagado 353 € por dos entradas para ir al concierto de AC/DC mañana día 12 de julio. En el Wanda metropolitano. Hice el pedido el 24 de junio y bueno en principio entiendo que no lleguen las entradas etc pero que a menos de 24 horas no haya recibido nada cuando estoy leyendo también que el concierto de Iron Maiden que se dió en el mismo lugar hace cuatro días las chicas que salen en el vídeo fueron estafadas porque las entradas no eran válidas y luego bastantes más opiniones que he leído por todas partes me pongo en contacto y lo único que me digan, no se preocupe que a las 6:30 recibirá las entradas de mañana por la tarde a dos horas y media antes del concierto como que me huele a chamusquina así que si tengo algún problema porque ya que no devolvéis el dinero que lo he reclamado hoy, porque no me fío ya de esto sinceramente es un dinero que no estoy dispuesto a que me quite si no lo voy a disfrutar así que si no recibo nada tengan por supuesto que les demandaré y les llevaré a los tribunales. Gracias

Estimado equipo de Viagogo, En relación con su reciente comunicación, en la cual afirman que las entradas estaban disponibles para mí mediante un enlace proporcionado, me veo en la obligación de exigir pruebas claras y verificables que respalden tal afirmación. Un simple enlace sin contenido visible no constituye prueba alguna de disponibilidad. Les solicito que presenten evidencia concreta de que las entradas estaban efectivamente accesibles para mí, como: Capturas de pantalla con fecha y hora mostrando las entradas disponibles. Registro técnico del acceso y funcionamiento del enlace. Confirmación de que el enlace estuvo activo y funcional durante el tiempo en que supuestamente debía acceder a las entradas. Hasta el momento, su única respuesta ha sido un enlace en el que no aparecía ninguna entrada ni opción válida de descarga, lo cual no puede considerarse una prueba válida. Espero su respuesta con la documentación requerida en el plazo más breve posible. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a escalar esta reclamación por las vías pertinentes. Atentamente, Montserrat Torres Nadal 47166972-K

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Viagogo por los siguientes motivos: El pasado 1 de mayo de 2025, vendí una entrada para el partido Athletic Club de Bilbao contra Manchester United a través de la plataforma Viagogo. Tras la venta, el comprador alegó que no pudo acceder al estadio, motivo por el cual Viagogo canceló el pago de la venta. Como consecuencia, no solo no he recibido el importe correspondiente a la venta de la entrada, sino que además se me ha cobrado una penalización superior a 300 € basada únicamente en la declaración unilateral del comprador. He contactado en numerosas ocasiones con Viagogo, aportando toda la documentación solicitada, incluida la prueba de compra original de la entrada adquirida en la web oficial del Athletic Club de Bilbao, así como cualquier otra información requerida. En una de sus respuestas, Viagogo me informó que en un plazo máximo de 45 días me darían una solución. A día de hoy, tras más de dos meses desde el evento, no he recibido solución alguna ni reembolso, y el servicio de atención al cliente continúa dándome largas sin resolver la situación. Por todo ello, solicito: El pago inmediato del importe correspondiente a la venta de la entrada. La devolución íntegra de la penalización cobrada . Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible que acredita mi compra y la gestión realizada con Viagogo. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Montserrat Torres Nadal, con DNI 47166972K, por la presente presento una reclamación contra la empresa Viagogo AG, por los siguientes hechos: Hechos: El día 12 de septiembre, realicé la compra de entradas a través de la plataforma Viagogo (www.viagogo.com) para asistir al concierto de Imagine Dragons, previsto para el día 1 de julio. El importe total abonado fue de 253 euros mediante tarjeta. A pesar de que la empresa garantizaba la entrega de las entradas antes del evento, no recibí dichas entradas a tiempo, lo que me impidió asistir al concierto. El mismo día del evento, aproximadamente tres horas antes del inicio, intenté sin éxito contactar con su servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. A posteriori, la empresa rechazó mi solicitud de reembolso, alegando que no se les notificó a tiempo y que el vendedor aseguró haber enviado los boletos, sin aportar prueba de que yo los recibiera. Motivos de la reclamación: - Considero que la empresa ha incumplido con la obligación de entrega del producto adquirido (las entradas), por lo que solicito la devolución del importe abonado. - Asimismo, considero que la negativa de Viagogo a aplicar su garantía de compra supone una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que el producto no fue entregado ni disfrutado. También solicito que se tenga en cuenta el daño moral y el perjuicio causado por esta situación. Solicito: - El reembolso total del importe pagado por las entradas no recibidas. - Que se inicie un procedimiento de mediación o sanción, si se considera pertinente, por parte del organismo de consumo competente. - La investigación de las prácticas comerciales de Viagogo en relación con su política de garantías. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional necesaria. Atentamente, Montserrat Torres Nadal

Estimados/as señores/as: El día 23/3/2025 compre una entrada para el espectáculo para el día 2/6/2025 Con fecha 2/6/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por tormenta eléctrica, informando la organización de que se procederá inmediatamente al reembolso íntegro a los compradores de las entradas, incluido, obviamente, el que me las revendió a través de su servicio. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto las entradas, así como el recibo de compra. Sin otro particular, atentamente Álvaro Guzmán Bastida

El pasado mes de mayo puse a la venta dos entradas VIP para el circuito de F1 de Barcelona. Ambas entradas estaban compradas juntas a través de la página oficial de F1 tickets. La primera entrada se vendió y viagogo me ingresó el dinero, pero la segunda no. Cancelaron mi venta y escalaron el caso con número #563676480. Alegan que no me quieren ingresar el dinero de mi entrada porque el comprador no la usó, aunque era perfectamente válida. Solicito que me ingresen el dinero de la venta de mi entrada cuanto antes.

Hola compre unas entradas el 7 de febrero 2025 para el concierto de ACDC en Praga y me dijisteis que al ser electrónicas no las recibiría hasta el día del evento 26 de junio de 2025. El mismo día del concierto os estuve escribiendo toda la mañana, primero me dijisteis que las recibiria a las 11:00 y no las recibi, volvi a contactar y me dijisteis que se mandaban hasta 3 horas antes del evento que contactara a la 13:00 (el concierto era a las 16:00). A la 13:00 volvi a contactaros y me dijisteis que no podiais darme las entradas y que pidiera reembolso del dinero. Me mandasteis email confirmando que me hariais reembolso, en el email pone 3-4 dias laborables, que ya han pasado. Os he estado escribiendo en un chat virtual de atención al cliente y me decis que son 10 dias laborables. No he recibido el dinero, una transferencia no tarda 10 días. En atención al cliente me dais largas y me decis que espere 10 dias, pero en el email pone 3-4 dias. Como comprendereis despues de viajar de España a Praga, pagar billetes de avión, mas hotel, mas gastos y dejarme tirada a las puertas del concierto en otro pais, ya no me fio de que me reembolseis el dinero. Por favor, reembolsadme el dinero¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡