Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la plataforma de venta de entradas VIAGOGO por una práctica que considero abusiva y carente de la debida transparencia en el proceso de compra. El pasado 27 de diciembre adquirí a través de dicha plataforma entradas para un evento, realizando un pago total de 171,60 €. En ningún momento previo a la finalización de la compra se informó de manera clara, desglosada y comprensible de que una parte tan significativa del importe correspondiera a gastos de gestión u otros conceptos adicionales. Asimismo, las entradas no fueron facilitadas en el momento de la compra, sino únicamente unos días antes del evento. Al descargarlas, pude comprobar que el precio real de cada entrada era de 46 €, lo que supone un total de 92 € por ambas, existiendo por tanto una diferencia de 79 € respecto al importe total abonado. Esta diferencia no fue explicada ni justificada adecuadamente durante el proceso de compra. Considero que esta actuación vulnera los principios de transparencia e información previa al consumidor, recogidos en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, y que induce a error sobre el precio real del producto adquirido. He podido comprobar además que existen numerosas quejas y reclamaciones similares contra esta empresa por hechos análogos. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que valore esta práctica y, en su caso, me asesore o apoye en las acciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la posible reclamación del importe cobrado de forma desproporcionada y no transparente. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos descritos (justificante de pago, confirmación de compra y entradas descargadas). Quedo a su disposición para ampliar cualquier información que estimen necesaria. Atentamente

Hola buenos días mi nombre es Wanda Beatriz Rosario ogando, que que viagogo me devuelvan mi dinero porque no me siento segura con ellos por lo que quiero que me devuelvan el dinero

Hola, Realicé la compra de entradas para un evento a través de la plataforma Viagogo. Las entradas nunca me fueron entregadas y, como consecuencia, no pude asistir al evento. El servicio contratado no fue prestado. A pesar de haber contactado en múltiples ocasiones con Viagogo, se niegan a realizar el reembolso alegando la existencia de una disputa con el proveedor de pago (Klarna), disputa que no inicié manualmente y que se originó precisamente por la no entrega del servicio. Actualmente me encuentro sin entradas y sin la devolución del importe pagado. Solicito la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado.

Estimados señores, Me pongo en contacto debido a que, sin información previa, han revendido unas entradas para un concierto, sin avisar que son reventa, sin avisar de cargos extra, en España la reventa de entradas está prohibida y más sin avisar al consumidor on line de este hecho Solicito la devolución del importe abonado y sobretodo que dejen de revender entradas que es ilegal, sobretodo en moneda extranjera ya que el cargo me lo han hecho en dolares estando siendo una transacción en España

Hola, realice el pedido ayer de 3 entradas para el concierto de Romeo Santos el 11 de julio pensando que era la pagina oficial. Al indagar un poco me di cuenta que era una pagina de reventa. Que la oficial es ticketmaster lo cual no me crea ninguna confianza ya que tampoco tengo las entradas y quedan aun 7 meses para el concierto es algo que me esta creando bastante ansiedad. Segun la ley del consumidor de 14 dias segun la ley del consumidor tengo derecho tengo derecho a la devolución del importe de las entradas si se reclaman en un periodo de 14 dias. Quiero cancelar mi compra de las 3 entradas por un precio de 317.91 número de transaccion 632869625. En el mismo número de cuenta donde realize la compra.

Estimados señores anoche les compré dos entradas para el concierto de Alejandro Sanz, sábado, junio 06, 2026 | 20:00 Estadio La Cartuja Sevilla Sección: 113 Fila: 12 y me cobraron 314 euros. Hoy me han mandado las dos entradas y pone qe su precio es 104 € cada una. Es decir me han timado 106 euros. En la web no advertían que era un precio de reventa. Les ruego me devuelvan este sobre coste que resulta un abuso escandaloso.

Hola realice el 31 de diciembre de 2025 pedido ID 632684987 en Viagogo de dos entradas para el partido de futbol de Elche Villareal con fecha 4 de enero cuando el partido es el 3 de enero de 2026. Estas entradas según nos ha confirmado la autoridades y el club son reventas. Y falsas por lo que nos harían ir al Estadio y no poder entrar. Y su precio es de 30 euros y nos han cobrado 71 euros. Y a nombre de otra personas. Y ahora nos envían un mail para indicarnos que la fecha de partido ha cambiado al 3 de enero si queremos revender la entradas y hacernos participes de sus estafas. No vamos a hacer uso de las entradas por lo que pido la devolución integra del pago 140.86

El día 26/12/2025 efectúo la pedido online de 2 entradas a través de la plataforma VIAGOGO, en el proceso de compra no se me comunica que se trata de una reventa, una vez hecho el pago se me comunica que recibiré las entradas el día del evento o que si no recibo entradas me devolverán el dinero en dicho momento. Ante la disconformidad con estas condiciones intento ejercer mi derecho de desistimiento en el mismo momento, a lo que la plataforma me responde que no cancelan pedidos y que lo único que puedo hacer es revenderlas, (supuesto que en el mejor de los casos me supone una perdida que asciende a casi la mitad del precio pagado).

Compré unas entradas por 377€ y el precio original era 90€, me parece indignante y me siento manipulada. No hay opción de reembolso de dinero, solamente la reventa de las entradas. Quisiera que me dejaran las entradas al precio original o que tuvieran opción de cancelación y devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Reclamación urgente y solicitud de reembolso inmediato – Pedido nº 631521623 Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación formal en relación con mi compra realizada hoy a través de su plataforma, correspondiente al pedido nº 631521623, para el siguiente evento: Evento: Bad Bunny Fecha: viernes, 22 de mayo de 2026 | 21:00 Lugar: Estadio Olímpic de Montjuïc Lluís Companys Entradas adquiridas: Sección: Pista (de pie) Cantidad: 2 entradas Forma de pago: Mastercard terminada en 903 Titular: Alejandro Las entradas que se me han ofrecido posteriormente NO coinciden con lo comprado, ya que corresponden a: Sección Q, Fila, asientos 8857 y 8856 (sentados) Estas entradas no cumplen las condiciones de la compra original, por lo que no las he aceptado. Quiero dejar constancia de que, por motivos físicos y de salud, únicamente puedo asistir al evento en zona de pista (de pie). Las entradas sentadas no son utilizables para mí, por lo que la sustitución ofrecida resulta inadecuada e inaceptable. Además, este evento implica un viaje desde fuera de la ciudad, con costes adicionales importantes de vuelos y alojamiento, que no puedo asumir sin tener la confirmación inmediata de que dispongo de las entradas correctas. No puedo permitirme esperar, ya que dichos gastos deben gestionarse con antelación y suponen un perjuicio económico directo. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, dado que: No he recibido las entradas conforme a lo contratado. La oferta alternativa no es equivalente ni válida para mí. La situación me está generando un perjuicio económico y personal. SOLICITO  EL REEMBOLSO TOTAL E INMEDIATO DE LA CANTIDAD ABONADA QUE SON 670€ Sin otro particular, atentamente.