Últimas reclamaciones

Saludos!!! La cuenta es la de k.brotherik@gmail.com. Es una cuenta de hace muchos años. Llevo con vosotros mucho tiempo, y tiene la cuenta numerosos artículos en venta y más de 390 valoraciones positivas. No sabía que había incumplido alguna norma. He leído el enlace que me habéis enviado y me he dado cuenta de mis errores, que no se volverán a producirse. Es injusto que por un error me cerréis la cuenta de tantos años y con tantas valoraciones positivas. Por favor les pido, llevo un disgusto muy grande, que me la vuelvan a habilitar y yo por mi parte me comprometo a no volver a cometer ninguna equivocación, que vaya en contra de las normas de Wallapop. Por favor denme esa oportunidad por la longevidad de la cuenta, los numerosos artículos que tengo en venta y las valoraciones que tanto me han costado obtener, y que son muy positivas a mi favor como vendedor. Gracias de antemano!

Un usuario me compra un juego precintado de ps2 por 80€, lo recibe y pone reclamación con fotos de un pequeño rallón del precinto, ok, puede pasar en el transporte, acepto disputa y que envié de vuelta, me termina enviando un juego vacío de valor 0€, inmediatamente wallapop libera el dinero del comprador devolviéndose, sin esperar a que yo diga si estoy de acuerdo o no, como ocurre cuando alguien compra que hay que esperar que el comprador de su ok, por lo visto los MALOS descubrieron esto y claro wallapop no se complica y ni responde a nada, este usuario sigue con su cuenta abierta y no tardará mucho en repetir hazaña de alguna manera, yo tengo +100 calificaciones, el usuario 1. Aparte de mi queja, es como wallapop puede seguir legalmente abierta si no tiene forma de saber quien lleva razón o no, es cuestión de tiempo que los malos como siempre copen el mercado y wallapop termine cerrando por no tomar medidas y decir oye en caso de discrepancias le damos la razón a la cuenta que más dinero ha movido en la app y que tiene un % infimo de problemas, yo tengo mas de 100 calificaciones todas 5 estrellas y jamás tuve un problema, si reporto uno por 80 euros contra una cuenta de 1 calificación, habiendo movido por decir 10.000 euros en la app durante el ultimo año, claramente deberían solo por lógica darme la razón a mi. desde luego yo no pienso seguir utilizando la app, voy a vender solo a usuarios con muchas calificaciones lo poco que me queda y me retiro de la misma, uno que hace el bien se siente violado y sin poder hacer nada Ahora entendí que la raja al precinto se la hizo el mismo para poder tener una escusa para devolverlo, por cierto que intento sacarme dinero además para liberar la reclamacion y que liberaran el dinero estaría dispuesto a denunciarlo a la policia pero ya no se si debería denunciar al muchacho o a wallapop por hacer lo que le de la gana.. usuario malo: https://es.wallapop.com/user/heliosg-462060011

Ya que Wallapop me bloqueó la cuenta i definitivamente y sin explicar la razón exacta y cuál serían las normas infringidas, quiero que mi cuenta y mis datos sean cancelados definitivamente de la plataforma y no autorizo ningún utilizo de ellos. Escribí muchos correos pidiendo una explicación sobre las normas infringidas y solo supieron enviarme el link con términos y condiciones generales y es ridículo. Quiero la cancelación de mi cuenta ya que no puedo acceder a mi perfil y darme de baja yo misma. No quiero sea Bloqueada quiero sea Cancelada.

POR FAVOR LEAN!!!!!! NO SE HA TRAMITADO EL REEMBOLSO PORQUE LA CUENTA DESDE LA QUE PAGUÉ YA NO EXISTE!!!!!! Realicé una compra de una TV por 36,43 EUR el 8 de diciembre de 2024. La transacción expiró el 13 de diciembre de 2024 y se inició un proceso de reembolso. Sin embargo, mi cuenta bancaria original estaba dada de baja cuando se intentó procesar el reembolso el 24 de diciembre de 2024. Tengo ahora una nueva cuenta bancaria y necesito que se procese el reembolso a esta nueva cuenta. NIF o NIE: Z0369061P Email vinculado a cuenta de Wallapop: josegsolert@gmail.com Enlace perfil de Wallapop: https://es.wallapop.com/user/joses-427567641 Enlace anuncio del producto comprado: https://es.wallapop.com/item/tv-1077480031 Mi consulta con número 14100301 NO fue tramitada. NO TENGO MI DINERO Y DEFINITIVAMENTE SI NADIE PUEDE AYUDARME ENTONCES PROCEDERE LEGALMENTE. SI SOLO SE DIERAN LA TAREA DE LEER CON ATENCION SE DARIAN CUENTA DEL ERROR QUE ESTAN COMETIENDO! EXIJO UNA SOLICION DE INMEDIATO LO CUAL SERA LA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!

Mi cuenta correo :(rferrando3@gmail.com ) está bloqueada, y en el monedero de dicha cuenta tengo una cantidad considerable de dinero (creo que mas de mil euros) que no puedo transferir debido al bloqueo. Mi identidad ya ha sido verificada correctamente, según confirmaron en comunicaciones previas. Sin embargo, me indicaron que había un dato erróneo sin especificar cuál es, lo que me impide solucionarlo. He intentado abrir casos a través de su soporte, pero cada vez que lo hago, cierran el caso rápidamente sin ofrecerme ninguna respuesta ni solución. Solicito que revisen mi caso con urgencia y me informen claramente cuál es el dato supuestamente erróneo para poder corregirlo. Además, ruego que se procese la transferencia del saldo de mi monedero a mi cuenta bancaria. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria.

El pasado lunes 10 de febrero vendí un producto en mano. El comprador, tras la comprobación del producto, realizó el pago mediante monedero. Unos minutos más tarde solicité la retirada del importe del monedero a mi cuenta. El martes, tras varios intentos en acceder a mi cuenta, y tras ponerme en contacto con Wallapop mediante chat, me informan de que mi cuenta había sido desactivada por incumplimiento (no he realizado ninguna acción para ello), hoy (jueves noche) me dicen que hubo "un error" en el envío del dinero del monedero a mi cuenta (mío no fue) y que para subsanarlo, debo enviar foto de mi DNI, una foto que se me vea la cara con el DNI y mi Iban bancario!!!! Y aquí estamos, sin dinero de la venta, ni el producto, ni la cuenta de Wallapop...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de 2 semanas que no recibo el pago por una venta en wallapop. El articulo en cuestion se "bugeo" en la plataforma, duplicandose y mostrandose a la vez como entregado y como disponible. El pago no fue recibido tras los dos dias de recibirlo la compradora por lo que me puse en contacto con el soporte de wallapop del que solo he recibido evasivas durante estas semanas. He contactado con la compradora la cual esta mas que cooperativa aportandome pruebas de la recepcion. Ella misma abrio un ticket y se le ignoro tambien. Aporto imagen cedida por la compradora de la recepcion. Si fuera necesario mas pruebas por favir haganmelo saber. SOLICITO El pago del articulo entregado, 30 euros por la mascara de gas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado unos AirPods Pro 2 vendidos como originales y cuando los he recibido no funcionan bien, el número de serie no coincide con el producto y todo apunta a que es una réplica. He abierto una disputa y espero que no tardéis mucho en resolverla y devolverme mi dinero. Deberíais de controlar el tema AirPods porque se os ha ido de las manos con las falsificaciones.

Buenas tardes, Les escribo con respecto a la consulta 14218319 por la que estoy esperando un reembolso desde hace varias semanas. Como ya les comenté con anterioridad a su soporte técnico, el pasado jueves 9 de enero de 2025 por la tarde, hice el envío en taquilla Citypaq del producto que había vendido en la plataforma (Objetivo Sony 24 mm f/1.4 GM, valor de venta: 730€). A las horas de hacer el envío, extrañado de que no me hubieran enviado ningún correo de confirmación, intento hacer el seguimiento del paquete con el número de envío (Nº de envío: PKAPBQ0734820710108415R) y me doy cuenta de que, el envío ha caducado a los 2 minutos de depositarlo ESTANDO ESTE DENTRO DE LA TAQUILLA, literalmente (adjunto pantallazo del seguimiento de Correos). Tras personarme varias veces y reclamar insistentemente este problema en Correos y poner una reclamación, me enviaron una carta de respuesta donde DABAN EL PAQUETE COMO EXTRAVIADO Y AFIRMAN QUE TODA RESPONSABILIDAD AL RESPECTO LA ASUME WALLAPOP (PDF adjunto). Con esta carta, mandé un ticket al servicio técnico de Wallapop solicitando el cobro de la garantía de venta según sus estatutos ya que, según se afirma en la página web de Wallapop (Plazos de entrega – Centro de Ayuda), "si la compañía llegará a declarar el paquete como extraviado, procederemos con el reembolso del importe abonado al comprador y el pago al vendedor". El problema ha venido cuando el servicio técnico de Wallapop (concretamente un señor llamado Eder), después de exponerlo todo ordenadamente con pruebas, se saltan su garantía de venta y deciden ellos mismo iniciar una investigación para encontrar el paquete, haciéndome perder el tiempo yendo de nuevo a la oficina de correos varias veces diciendo que el paquete está allí. Todas las veces que he ido, la gente de correos ya me ha explicado que el paquete está extraviado y que el reembolso se le hace a Wallapop por ser los que contratan el servicio, por eso ellos deben de pagarme a mí. Después de más de 10 correos, me estoy dando cuenta que están jugando a cansarme para que desista y así no pagarme el dineral que he perdido con el objetivo. Por todo esto es que escribo hasta este punto, y también por las molestias tanto económicas como de inversión de tiempo que he tenido que invertir a este tema. Exijo de manera respaldada como he expuesto hasta el momento, que se me devuelva la cantidad indicada en el valor de venta del producto en cuestión, ya que el extravío de este paquete por parte de los sistemas de envíos contratados por Wallapop, hace que nada de lo que ha ocurrido haya podido depender de mí y, por tanto, Wallapop debe hacerse responsable del perjuicio económico que he sufrido. Si esta vía no resulta satisfactoria, acudiré a la policía nacional a interponer una denuncia contra la empresa. Un saludo,

Muy, muy poca cabeza hay que tener para que en una web de compra-venta, donde pueden abundar miles de falsificaciones, el poder de cancelar una transacción dependa puramente del vendedor. He buscado un reloj. El reloj estaba en Wallapop a un precio razonable. Miré las fotos, las compare con videos originales y pensé que todo correcto. Pregunto al vendedor y me dice que todo es original y CON FACTURA. Compro. Al poco tengo una sensación rara y reviso todo punto por punto. Veo una sutil diferencia en la tipografia de la caja y sospecho. Me acerco a mi relojero de confianza y, tras una muy meticulosa revision de las fotos, me dice que el articulo es FALSO, una imitacion muy, pero que muy lograda, pero imitacion al fin y al cabo. De querer una imitacion, habria cogido una de las que habia a 45€, no una que decia ser original y por la que pague 150€. Me pongo en contacto con Wallapop porque no encuentro opción de cancelar la transacción. Me dicen que SOLO EL VENDEDOR puede cancelar, que me ponga en contacto con el para que no me lo envíe. Una solución malisima, pero que remedio. Accedo. Escribo al vendedor y, oh, sorpresa. Me ha bloqueado para hacerse el tonto. Me va a enviar la imitación por la que he pagado precio de original. ¿A que mente brillante se le ocurre que yo, como comprador, no pueda cancelar la compra? Aun que sea, que haya un par de horas de arrepentimiento, pero no puede ser que no tengamos ni un misero segundo. Si te equivocas en algo, si no lees bien, si no te fijas correctamente en cada detalle, adios. Una absoluta verguenza. No hay por donde coger un sistema tan ridiculamente mal pensado. Para redondearlo todo, no hay sistema de chat o telefono para reclamar. Si quieres chat, te toca hablar con un bot que, como todos los bot, no sirve para nada, solo da respuestas ciclicas que no solucionan nada. Para hablar con personas, a tirar de correo. Y si es urgente y contrareloj, como es mi caso, porque cuando el vendedor me mande el pedido, adios, pues ajo y agua, claro que si. En teoria me han dicho por correo que ya me lo estan mirando, pero a saber. Escribo esto para que cualquiera vea que por mucho dinero que te cobren en concepto de "Proteccion al consumidor" que te cobren (casi 13€ de sobrecoste en mi caso), la proteccion es, basicamente, reirse en tu cara. NO compreis nada en Wallapop de un importe que os resulte considerable, puesto que, como consumidores, estais en completa situacion de vulnerabilidad. No pido tanta cosa. Unas horas para poder cancelar el envio (UNOS MINUTOS AL MENOS, POR FAVOR, ES QUE ES ABSURDO) y que pongais un puñetero sistema de atencion al cliente que sea decente. Todo lo que no sea eso, es simplemente una absoluta verguenza y una vulneracion de nuestros derechos como consumidores.