Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En la fecha 05/08/25 adquirí en su app Wallapop el producto Canon EF 24-105 4F L IS USM, con número de seguimiento 75585374. Resulta que, el punto de recogida InPost, que salía disponible tanto desde la web de esta empresa de paquetería y envíos InPost, como en el apartado de punto de recogida de Wallapop, ya no lo está, y no por encontrarse de vacaciones, sino por haberse desvinculado del servicio InPost mismo. Mi paquete se ha quedado en el limbo, en un almacén que no envía ningún email para solicitar cambio de dirección de envío, así que, se quedan con el producto que he pagado, desplazando el derecho de recibir, por parte del comprador, el paquete, y por parte del vendedor, el dinero. Wallapop debe hacerse cargo del percance, habiendo InPost negligido su obligación de envío del email correspondiente, y así perdidas potestades de actuación según sus políticas. Hasta el momento, vuestra empresa no hace más que enviar respuestas categóricas a las reclamaciones previas sobre ello. Véase en el número de petición 15929169. SOLICITO la resolución de esta injustificada situación y la compensación adecuada. Atentamente. Clienta de Wallapop

NO HE RECIBIDO UN REEMBOLSO DE UN PRODUCTO QUE DEVOLVÍ EL MES PASADO. APARECE COMO DEVUELTO EL DIA 8 Y MAS ESPECÍFICAMENTE, DIA 18 FECHA MAXIMA DE COBRO, Y AUNQUE HE HABLADO CON MI BANCO NO APARECE. HE DEVUELTO OTRO PRODUCTO QUE AOARECE COMO RECIBIDO POR CORREOS Y ME LO HAN COBRADO EN VEZ DE DEVOLVERME EL DINERO. HAY 3 DISPUTAS COMERCIALES CON MI BANCO POR 3 PRODUCTOS QUE NO SE CORRESPONDÍAN CON LA COMORA, DEMOSTRADO FEACIENTEMENTE CON FOTOS Y VIDEOS Y EN LAS 3 USTEDES DIERON INJUSTAMENTE LA RAZON AL VENDEDOR. HAY UN PROBLEMA GORDO QUE AFECTA A MUCHAS PERSONAS POR LA VENTA DE UN TIPO DE PRODUCTO FALSIFICADO QUE US HE DENUNCIADO ANTE USTEDES Y QUE USTEDES HAN IGNORADO ( CUANDO SE HAGA PUBLICO, USTEDES, SI O SI, ASUMIRAN RESPONSABILIDADES) . EL RESULTADO DE ESTAS DENUNCIAS HA SIDO LA REPRESALIA QUE HAN TOMADO CONMIGO. HACE UNOS DÍAS ME BLOQUEARON LA CUENTA POR UNA DENUNCIA FALSA. NO PUDE HACER LA EVOLUCIÓN DE CINCO PRODUCTOS. EN TOTAL SON 8 DISPUTAS COMERCIALES DE LOS CUALES ESTÁ EL TANTO MI BANCO MÁS LAS QUE HAYA QUE SUMAR POR LOS REEMBOLSOS NO EMITIDOS.

Hola,anuncie hace días un proyector acer y al subir la primer foto se rellenaron los datos de descripción y venta automáticamente.Dando por hecho q la descripción estaría bien le di a ok y lo puse en venta. Hoy día 19 de agosto la persona q m compró el proyector m específica q funciona perfectamente pero q no es el modelo q la aplicación anunció y m abrió una disputa por artículo falso,cuando la confusión no ha sido mia si no de la aplicación. Reclamo compensacion por la cantidad en q he vendido el producto ya q por culpa del error de la aplicación m pide la d volucion del dinero y he perdido de venderlo a otras personas.

Hola.. realicé un pedido de una bici eléctrica hace más de un mes,, quedaron en hacer el reembolso y no hacen más que darme largas..

El día 12 de agosto inicié una reclamación por un televisor que compré. El vendedor indicó que tenía una avería reparable (la televisión se apagaba sola) y la realidad es que esa avería no existe y tiene una avería irreparable ( el panel o pantalla averiado) y otra avería no declarada ( la toma de antena averiada) A mayores envió la televisión en una caja más pequeña. El pié de la televisión no cogió dentro de la caja, y lo sujetó con cinta adhesiva al exterior de la caja y éste pié de la televisión llegó roto. Inicié la reclamación por daños, me respondió el equipo de wallapop indicando que el embalaje no está dañado y que tenía que abrir una disputa (adjunto imágenes de los correos electrónicos) Abri la disputa, el vendedor no contestó en el plazo establecido, y la disputa escaló a wallapop. Me contactaron por correo para preguntar si el embalaje tenía papel de burbujas, plásticos protectores o periódicos. Contesté y adjunté una imagen del embalaje que traía el pedido. Al día siguiente, 14 de agosto, me envian un correo agradeciendo la fotografía y datos facilitados. Tambien informáis de que el vendedor todavía no ha contestado a la disputa y que se iba a escalarar a vosotros y que cualquier novedad, me la notificais por correo electrónico. No he vuelto a tener notificación alguna hasta el día de hoy, en la que me informáis de que como no he contestado en 48 horas vuestro correo, rechazais mi reclamación y liberais el pago al vendedor. Yo no he recibido ninguna notificación vuestra en las últimas 48 horas y he adjuntado todo lo que se tenía que adjuntar. Creo que ha habido un error en la resolución de la incidencia y se debería subsanar. Atentamente P.d: quiero adjuntar más imágenes y vídeos pero no me deja la aplicación.

Hola, el día 10-6-25 realice una compra por valor de 30,05€ que al final el vendedor retiró y se me mandó un correo para elegir el método de reintegro, al cual contesté devolver a mi tarjeta; como en el plazo fijado no había recibido ningún reembolso, el día 28-7-25 me puse en contacto con ustedes reclamando dicha cantidad al cual se me contestó con un correo diciendo que el pago se liberó el 27-7-25 y que en breve lo recibiría, AUN NO HE RECIBIDO NADA. Mientras lo anterior sucedía, el 26-7-25 realicé otra compra por valor de 21,68€ de un tv, el cuál no envió el vendedor, anulandose, recibí el correo típico de solicitar la devolución, elegí devolver en mi tarjeta y NO HE RECIBIDO NADA. Solicito la devolución inmediata de las cantidades satisfechas . Saludos

La empresa Method Logistics realizó la recogida de una máquina de coser el 8 de agosto, habiendo hecho la solicitud por Wallapop el 3 de agosto (5 días para recoger un simple paquete). Deben enviarla a unos 350km de distancia, pues bien, hoy a día 18 de agosto me es imposible contactar con ellos (no hay ningún número de teléfono de contacto) ni tengo la más mínima idea de dónde está mi paquete o qué ha pasado con él. Una de las peores empresas de transporte que he visto nunca. Mi compradora está a punto de rechazar la compra por la tardanza tan inexplicable del envío. Exijo una solución lo más rápida posible y la amortización íntegra del importe que he dejado de ingresar por la absoluta incompetencia de esta empresa. No hay manera de contactar con ellos, la indefensión del cliente es total. No le recomiendo a nadie ni acercarse a trabajar con ellos. Por la parte que toca a Wallapop es decepcionante también el servicio dado, desde este momento dejaré de utilizar su plataforma para futuras ventas/compras.

Hola, el pasado viernes 14/8/25 puse un anuncio con 3 raquetas a la venta. La venta se cierra el mismo día 14/8/25. Nada más cerrar la venta, recibo un mensaje del comprador (un tal Michael) que me dice que le escriba por whatsapp (+34 626 11 80 80), ya que está en el trabajo y no puede hablar por la aplicación. Me escribe por whatsapp y me indica que ya ha hecho el pago, enviándome un enlace de Wallapop: "Enviado desde la versión móvil de Wallapop Pago #262047082 -------------------------- ¡El artículo ha sido pagado con éxito! Por favor, reenvíe el enlace al vendedor para recibir su dinero. Para mayor seguridad, no reenvíe el enlace a terceros. El enlace para recibir el dinero: https://wallapop.envio27.com/order/id/TvBrkLbIl " Al clicar en el enlace parece que se trata de confirmar una tarjeta para recibir el cobro de la venta, y como tenía dudas y no lo queria hacer, se lo comento y recibo otro Whatsapp del número (+34 611 22 02 80) quien se indentifica como Miguel Suarez, del soporte técnico de wallapop y indica que para poder cobrar la venta (que era de 60 euros) Wallapop debe confirmar que la tarjeta es mía y que haría un cargo de 199 euros pero que luego los devolvería. Se hace el cargo de los 199 euros pero ya no lo han vuelto a devolver. Este es el mensaje: "Estimado cliente, esta es la única forma de obtener dinero. como es la primera vez que vende en Wallapop, necesita autorizar la tarjeta en nuestro sistema, por lo que debe especificar todos los datos de la tarjeta. Es normal. Debido a esto, nuestro método de pago sigue siendo el más seguro tanto para el vendedor como para el comprador." Recibimos un cargo bancario normal por sms, pero a continuación recibimos el mensaje que: "El sistema bancario emitió un error, la cantidad de 200 euros se cargó erróneamente de su cuenta. Pedimos disculpas por este malentendido. Ahora haremos un reembolso. Debe reponer su saldo en el monto de la cancelación, es decir, en euros 200. Después de eso, te enviaremos una nueva notificación, necesitas confirmarla y luego recibirás su dinero de vuelta y el dinero de la mercancía." Evidentemente, a partir de aquí, ya parece claro que se trata de una robo. Es mi primera venta en Wallapop, y desconocía el sistema de comunicación entre comprador-vendedor, el sistema de envíos, como funciona el soporte técnico, etc... Al cabo de 2 días, Wallapop ya indica en el historial de Chat de la aplicación que ese comprador ya ha sido excluido de Wallapop por presunta actividad sospechosa. Pero ya era tarde... Por tanto, reclamo a WALLAPOP el cargo recibido de 199 euros. Carlos R.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de una incidencia con un retiro de fondos desde mi cartera de Wallapop. El día 2 de agosto de 2025 solicité la transferencia de 430 € a mi cuenta bancaria de BBVA. Sin embargo, dicha cuenta está cancelada y por error no me di cuenta antes de realizar la operación. Por ello, solicito que: 1. Se cancele la transferencia realizada a la cuenta de BBVA cancelada. 2. El importe de 430 € sea devuelto a mi cartera de Wallapop, para que pueda volver a gestionarlo correctamente hacia una cuenta activa. Adjunto mis datos de contacto para facilitar la gestión: • Nombre completo: Miriam Roselló Martin • Correo vinculado a mi cuenta de Wallapop: rosellomiriam@gmail.com Agradezco su pronta gestión, ya que se trata de una cantidad importante y actualmente no puedo acceder a ella debido a que la cuenta receptora está cerrada. Quedo a su disposición para aportar documentación que lo acredite. Atentamente, Miriam Roselló Martin