Últimas reclamaciones

Hola, hice una venta por wallapop, el comprador decía que el producto era falso cuando incluso se envió el ticket de compra, hizo la devolución del producto que era un Smart Wacht samsumg con todas las pegatinas quitadas, los cartones rotos y rompió el enganche de una correa, tengo fotos que incluso reconoce que lo rompió todo por que pensaba que ya era suyo. Wallapop le devuelve el dinero si ni siquiera esperar mi confirmación que producto venia de vuelta en buenas condiciones. Resumen me he quedado sin el reloj por que yo ya no puedo venderlo así y quién o ha roto no tiene ninguna repercusión. INDIGNANTE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09 de mayo realicé la compra pagada con Applepay, de una prensa para piernas. El vendedor no la envió y el 14 de mayo solicité el reembolso del importe de 125,58€ y a día de hoy 29 de mayo no lo he recibido. SOLICITO me sea devuelto en importe que está pendiente..  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio del presente escrito, interpongo una denuncia formal contra la empresa Wallapop debido a la suspensión injustificada y arbitraria de mi cuenta en su plataforma. El pasado 27/12/2024 fui notificado de que mi cuenta había sido suspendida de forma definitiva, alegando que existían quejas de varios usuarios. Sin embargo, esta afirmación carece de fundamento, ya que contaba con 100 valoraciones positivas, todas con 5 estrellas, lo que refleja mi correcto comportamiento y la satisfacción de mis compradores y vendedores en la plataforma. Considero que la decisión de Wallapop vulnera mis derechos como usuario y consumidor, ya que: 1. No se me ha presentado ninguna prueba o detalle de las supuestas quejas. 2. Se me ha negado cualquier posibilidad de apelación o revisión del caso. 3. Esta acción afecta mi actividad comercial y supone un daño reputacional sin justificación alguna. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop, he recibido una respuesta automática y cerrada, indicando que la suspensión es definitiva y que no hay posibilidad de reactivación, sin ofrecerme pruebas ni un procedimiento claro para defender mi posición. Por lo expuesto, solicito a la OCU que: 1. Requiera a Wallapop que proporcione las pruebas concretas y verificables de las supuestas quejas. 2. Investigue las prácticas de Wallapop en relación con la suspensión de cuentas, ya que podrían estar vulnerando derechos básicos de los consumidores. 3. Exija la reactivación de mi cuenta o una compensación adecuada por los daños causados, en caso de que no se justifique la suspensión.

He realizado un pedido a través de wallapop por la proteción wallapop de 48 horas que ofrecen. He comprado un samsung s25 ultra por un precio 900€+50 protección wallapop + 2.19€ gastos de envío. Pues hago el pedido a través de wallapop para asegurarme de estafas. Hago el pedido todo va bien wallopop me envia email de como va el pedido y la agencia transporte tambien. Hasta hay todo bien. Y el día 27/05/2025 a las 11:00 de la mañana me envian un email que hoy voy a recibir mi pedido que esta en reparto y a los 5 minutos bloquean al vendedor y a mi me cambian la cuenta a una nueva. Leer el archivo y tengo todas las conversaciónes de email si me decis un correo envió todo

Realicé una venta a través de Wallapop que fue completada con éxito por el importe de 80 euros. El comprador recibió el producto y realizó el pago a través del sistema de la plataforma, tras lo cual yo procedí a traspasar el dinero de mi cartera Wallapop a mi cuenta bancaria. Sin embargo, Wallapop ha retenido el dinero correspondiente a la transacción, alegando una "discrepancia" en mis datos aportados a la plataforma y a los míos legales. A demanda del soporte de Wallapop, he presentado toda la documentación requerida (DNI, comprobante bancario y de domicilio -varios-), explicando que mi domicilio es el de mis padres y que mis apellidos cambiaron legalmente (lo acredité con certificado de nacimiento). Pese a ello, la empresa se niega a liberar el dinero y no ofrece una explicación concreta sobre cuál es dicha discrepancia. A día de hoy, mantienen el dinero sin derecho legal a hacerlo, dado que se trata de una transacción legítima y finalizada, y se niegan a especificar en qué se basa su negativa en repetidas ocasiones. Considero esta actitud una práctica abusiva e ilícita amparándome bajo la actual legislación vigente: 1. Reglamento (UE) 2022/2065, relativo al mercado único de servicios digitales (Ley de Servicios Digitales o DSA): Wallapop está obligada a justificar claramente cualquier restricción adoptada contra los usuarios, en especial si conlleva consecuencias económicas. No han cumplido con este deber de transparencia ni han facilitado una vía de subsanación efectiva. 2. Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, y su transposición al ordenamiento español (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007): la sanción de retener un pago legítimo es desproporcionada e injustificada, constituyendo una cláusula abusiva. 3. Principio general de derecho contra el enriquecimiento injusto respaldado por el artículo 1.1 del Código Civil y por jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo: Wallapop no puede apropiarse de un dinero que no le pertenece sin base legal ni resolución judicial. Solicito: - La intervención de la OCU para reclamar el importe retenido - Que se requiera a Wallapop el reembolso inmediato del importe correspondiente (a saber, 80 euros) - Y que, en caso de no resolución, se valore una posible acción colectiva o denuncia formal por práctica abusiva. Adjunto: - Capturas del historial de la transacción - Todos los documentos aportados, incluido prueba de cambio de apellidos - Copia de los mensajes intercambiados con el soporte de Wallapop Gracias por su atención y colaboración, Un saludo, M.S

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de mayo wallapop ha bloqueado mi cuenta. SOLICITO […]. Solicito que me podáis desbloquear y recuperar mi cuenta de wallapop llamada high cosmetics la tengo desde 2016. Tengo más de 855 comentarios positivos nunca he tenido ningún problema con ellos y con ningún cliente. respetaría vuestras normas al 100% , quiero que me deis una oportunidad, hemos tenido unos mal entendidos, no he vendido ni productos falsos ni usados. Hay personas de wallapop han estado denunciando mis anuncios por envidia. Tengo que recibir 450€ de mi monedero de wallapop, necesito que me lo ingresen a mi cuenta bancaria. Os ruego poder recuperar mi cuenta y mi dinero. Un cordial saludo saludo

Hoy 27 de mayo he recibido muchas notificaciones de gente interesada en comprame cosas que no tengo en venta. Pero han sido muchas consultas de golpe cuando nunca las he tenido. Intento entrar en mi app de walapop pero me dice que ha ocurrido un error en mi petición. No sé lo que está pasando pero ya tuve un problema de suplantación de identidad en otro caso y esto no lo veo normal. Por favor anular mi cuenta o revisar estado Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he vendido una Nintendo switch para piezas, el comprador pago atraves de la aplicación con el número de seguimiento el paquete el comprador lo recogio de correos. Y una semana mas tarde todavía no han ingresado el dinero en el monedero SOLICITO . Que inmediatamente se me imgrese el dinero del producto vendido, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una disputa abierta con los señores de Wallapop. Hace semanas, retirè dinero desde mi monedero despues de una venta, 200,30€. Sucesivamente, me di cuenta que estaba aùn guardada una cuenta bancaria antigua que ya no estaba activa. Pronto me puse en contacto con el Servicio Clientes y me dijeron que en un plazo de unos 10 dias al ser la cuenta anulada el dinero hubiera vuelto automaticamente a mi monedero y que desde allì hubiera podido poner la nueva cuenta y retirar el dinero. Esto nunca pasò. Empezaron a enviarme otra y otra vez los mismos mensajes comentado de que era solo cuestion de tiempo, hasta que un dia cambiaron de rumbo y me comentaron que era el banco que tenìa que devolver el dinero. Yo, al no ser seguro de como funcionan estas cosas, me puse en contacto con mi antiguo gestor que me aseguro que como que la cuenta esta cerrada el dinero ha sido devuelto autimaticamente, que este dinero nunca llegò allì. Despues de haber insistido varias veces, me han enviado un papel con la prueba que habian hecho el ingreso a la cuenta y que tenia que gestionarlo con el banco. Al tener otra vez dudas, me fuy presencialmente al banco. Alli otra vez, me han asegurado de que el banco nunca recibiò este dinero. Desde allì me han hecho Ghosting, nada de respuestas durante dias. Cuando finalmente despues de haber YO abierto un nuevo ticket pegando todas las conversaciones anteriores me han contestado, han empezado enviandome los mismos mensajes registrados de antes, que tengo que ponerme en contacto con el banco etc etc etc. Desde entonces han pasado ulteriores 4 dias, todo ha empezado a mediados de Abril. Piuedo enviaros todas las conversaciones que tengo guardadas en el mail si pueden ser utiles. No es tanto por el dinero, que son 200€, si no por el muy mal trato que han tenido, y porque no veo porque tengan que quedarse el dinero ellos y pretender que no son ellos los responsables. Ademas que esta misma situacion estarà seguramente pasando a varias otras personas. SOLICITO Denunciar a la empresa, ya los avisè pero como en su estilo, ni me han hehco caso y no me han dignado de una respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de abril del año 2025 realice la solicitud de retirada del dinero generado en una venta realizada dentro de la plataforma de wallapop, despues del tiempo pertinente que suele tarda la transferencia verifique y nunca llego a mi cuenta el dinero en cuestión, me puse en contacto para iniciar la respectiva reclamación y que se realice una transferencia de nuevo por mi dinero, pero la plataforma lleva cerca de dos meses sin darme una solución y siempre responden de la misma manera. SOLICITO que se me transfiera el dinero que me pertenece, ya que me parece muy injusto que plataformas como esta se queden con el dinero y no pase nada, y en este caso el que pierde soy yo, por confiar en tal plataforma Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Diaz Guiza