Últimas reclamaciones

Hola, Wallapop ha suspendido mi cuenta, sin justificación, y no responde a mis mensajes. Es una vergüenza el tratamiento de datos y de clientes de esta empresa.

Hola, Realicé un pedido y se me envió por correos express. Correos dice que el producto se ha entregado pero yo no he recibido nada. Teletrabajo en casa y el día que correos dice que lo entregó estuve en casa todo el día. En ningún momento recibí la visita de nadie de correos. El vendedor me ha facilitado el numero de seguimiento PKBW0E0713537950109003G Exijo que se me entregue el paquete o se me devuelva el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su página web wallapop el producto 3 lámparas noche porcelana . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en una de sus piezas.Abrimos una disputa antes de las 48 horas que marcan y nos indican que enviemos fotos de la caja, la etiqueta y el producto dañado. Nos contestan que volvamos a envíar fotos de la etiqueta, que se veía perfectamente y cómo estábamos fuera no pudimos hacer más fotos. Nos dicen que al pasar el plazo no pueden hacer el abono. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografias envíadas. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o el abono en su caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola no me deja acceder a mi cuenta de Wallapop desde ningún dispositivo, he probado varias veces desde otros dispositivos incluyendo el mío y no me ha dejado entrar me ponía error ,tenía una transición de 18€ pendiente por lo que necesito que una vez esa transición sea procesada recibir mi dinero y necesito una solución ya que ese dinero me pertenece ya que yo he vendido ese producto , necesito que me deis una respuesta clara y concisa ya que a día de hoy no me ha llegado ningún correo de mi cuenta si la an eliminado o no o aunque sea un motivo para hacerlo y me la quitan así sin aviso ni nada teniendo yo una transición pendiente yo lo único que pido Esque esa transición pendiente llegue a mi espero recibir una respuesta lo más antes posible .He adjuntado la foto del código que me ha proporcionado Wallapop de la venta que he hecho para que veáis que tengo una transición pendiente .

Hola. He comprado y vendido varios productos en wallapop a lo largo de los últimos años, sin ninguna incidencia destacable, tenia en mi monedero (dentro de la aplicación de Wallapop al rededor de 100€). La semana pasada deciden borrar mi cuenta según ellos porque un usuario me denuncio un anuncio porque el producto que tenia a la venta decia ser una falsificación. Sin aportar ningúna prueba ni comprobación directamente borrar mi cuenta sin posibilidad de acceder para aunque sea recuperar mi dinero para traspasarlo a mi cuenta bancaria. El producto en cuestión por el que me borraron la cuenta es una consala Playstation vita que previamente compre en esta misma plataforma y despues de usarla un tiempo decido venderla. Pero el producto es original y no tiene ningun problema. Cuando me pongo en contacto con ellos me piden aportar la factura de compra para demostrar que el producto es original y como no la tengo por haberlo comprado de segunda mano en su misma plataforma dicen que no me pueden devolver la cuenta.

Quiero denunciar públicamente la situación que estoy sufriendo con Wallapop. Mi cuenta, , ha sido desactivada sin una explicación clara y concreta. Desde Wallapop únicamente me remiten siempre el mismo mensaje estándar, indicando que se ha producido un "incumplimiento de sus normativas de pagos" y que, en consecuencia, mi cuenta ha sido cerrada de manera definitiva. Sin embargo: No especifican qué norma concreta he vulnerado ni en qué momento se produjo dicho incumplimiento. He solicitado en varias ocasiones que me aclaren los motivos, pero únicamente me responden con el mismo correo genérico. Esta falta de información vulnera mi derecho básico como consumidor a conocer los hechos que justifican una medida tan drástica como el cierre de mi cuenta. Además, me han bloqueado el acceso a la aplicación en mi móvil, dejándome completamente inhabilitado para usar Wallapop. En el momento del bloqueo, tenía ventas pendientes de enviar y una trayectoria de usuario ejemplar, con numerosas valoraciones positivas que ahora he perdido sin justificación. El problema no es solo el cierre de la cuenta, sino la opacidad y la indefensión en la que Wallapop deja a sus usuarios, sin opción de defensa ni recurso. Por todo ello, solicito expresamente a Wallapop: Que expliquen de forma clara y concreta qué acción o transacción motivó el cierre de mi cuenta. Que revisen mi caso de manera personalizada, en lugar de responder con mensajes automáticos. Que mi cuenta sea rehabilitada y restituida, devolviéndome el acceso a mi historial, mis valoraciones y las operaciones pendientes en el momento del bloqueo. Que habiliten un canal de atención más transparente y respetuoso con los derechos de los consumidores. Creo que la OCU debería tener en cuenta estas prácticas, ya que no soy el único afectado: hay numerosos usuarios en la misma situación, recibiendo respuestas estándar sin ninguna prueba ni explicación real. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con vuestra resolución de incidencia donde yo como vendedor envio un artículo en perfecto estado demostrado con fotos en el momento del empaquetado y se me devuelve roto, a mí si que me va a llegar roto. SOLICITO Que se revise de nuevo la incidencia con mas detalle y poniendose en contacto conmigo para aclarar dudas porque no estais teniendo un dialogo conmigo. Sin otro particular, atentamente. Rebeca (vendedora en wallapop)

Hola, Hice una venta mediante la plataforma de Wallapop pero el comprador no ha recibido el paquete. Seur lo recogió pero en el seguimiento solo hablan de un retraso que arrastramos desde hace ya dos semanas y nadie hace nada, son nefastos y muy incompetentes. SEURESESWUTL3P3 S el seguimiento de la compañía que superan en ineptitud a Wallapop.

Hola, llevo una semana después de validadar mi identidad haciendo formulario y enviado a mangoplay. Me envían que ya han validado mi identidad pero Wallapop no me desbloquea el monedero y no puedo disponer de mi dinero de una venta de segunda mano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop me ha denegado el ACCESO. Cuando les pregunto el motivo cada vez me dicen un motivo distinto y esta última vez sin motivo alguno me han bloqueado y me dicen que yo he ofrecido sexo o he acosado a alguien etc... Esto es una acusación muy muy grave y totalmente mentira! Jamás he cobrado por sexo! y jamas he acosado a nadie porque no tengo necesidad de ninguna de las dos acusaciones. Necesito denunciar este caso ya que yo tengo familia y se está dando por echo algo que es incierto además cuando intento pedir información no me la facilitan nada.. No puedo consentir este trato. Incluso una de las cuentas tenía salgo en el monedero y lo he perdido ya que no puedo acceder. SOLICITO Que me faciliten las pruebas para poder denunciar, quiero que demuestren estas acusaciones, tengo correos y correos suplicando que me den las pruebas, que se están confundiendo y cada vez me dicen algo distinto. Sin otro particular, atentamente Rubén.