Últimas reclamaciones

El día 8 de febrero de 2023 realicé una compra con envío en Wallapop. El vendedor indicó mal el peso y al presentarlo en Correos se tuvo que cancelar la venta y, por tanto, el envío. Luego se rectificó precio y peso y se envió por Correos. Me han cobrado como si hubiera realizado dos compras.Desde ese día 8 me aparecía el importe más el envío (total 68,68€) retenidos en mi cuenta bancaria, correspondiente a la compra que no se produjo, pero hoy 11 de febrero es peor porque se ha hecho efectivo el cargo. Wallapop mantiene la política de ocultar al máximo los canales de comunicación y reclamación. A pesar de ello he conseguido enviarles mensajes con la incidencia a través de la App, Twitter y Truspilot. No he recibido la menor respuesta, y menos la devolución del importe indebidamente cobrado.Quiero la inmediata devolución de mi dinero y la compensación por el perjuicio causado.Saludos.A.M.

Recientemente compré una guitarra eléctrica en wallapop por la que pagué un total de 274.83€ con gastos de envío, al recibir el artículo resultó que la guitarra tenía varias grietas en el mástil y en el cuerpo de la guitarra. Antes de comprar la guitarra le pregunté al vendedor si tenía este tipo de grietas y me dijo que no, que la guitarra solo tenía dos golpecitos detrás del cuerpo de la guitarra, cosa que no me importaba. Una cosa son dos golpecitos en el cuerpo y otra cosa es tener el mástil agrietado, ya que esto si es un problema grave.Hablé con el vendedor y me dijo que esto se había hecho durante el transporte. Abrí una disputa en wallapop con fotos donde se veían las grietas y explicando lo que pasó. Después de dos semanas esperando y donde supuestamente estaban estudiando el caso y sin que wallapop le hubiera preguntado nada al vendedor ni a mí, dan la disputa por cerrada y le ingresan el dinero al vendedor. y Yo me quedo con la guitarra rota.Me pongo en contacto con wallapop enviándoles varios mensajes que son respondidos por un robot automático diciéndome que no pueden hacer nada, que lo sienten mucho y que hable con el vendedor para llegar a una solución. Increible pero cierto! Que hable con el estafador para llegar a una solución? Parece una broma, pero no lo es. ¿Asi es como hace las cosas wallapop? Que estudió exactamente wallapop para cerrar la disputa? No hicieron absolutamente nada.Lógicamente, como buen estafador, el vendedor ya no contesta mis mensajes, seguramente me habrá bloqueado. Incluso cerró la cuenta que tenía en guitarristas.info donde también vendía esta misma guitarra. De hecho vi la guitarra en guitarristas.info y el vendedor me dijo que la comprara a través de wallapop porque sería más seguro, ya que wallapop tenía seguro de envío por si pasaba algo... Vais viendo por donde van los tiros no?Es evidente que el vendedor sabía que la guitarra estaba rota y lo que quería es aprovecharse del seguro de wallapop para cobrar una indemnización por haberle roto la guitarra durante el transporte y además quedarse con la guitarra. Esto que es tan fácil de ver, no lo vio wallapop? Asi de fácil es estafar a la gente en wallapop? Para que sirve el seguro de wallapop? Tengo todas las conversaciones de chat guardadas, los datos personales del estafador, las fotos y el anuncio de la guitarra y las fotos de la guitarra rota.

Compre un articulo en wallapop, en las imágenes no se veía mal (Esto era mal intencionado para que no se viese que no era original ni estaba en buen estado como el vendedor recalcaba).Tras hablar con el vendedor, me dijo que abriese una disputa para hacer la devolución, la hice explicando lo sucedido y el vendedor la impugno, de modo que paso a ser revisada por wallapop.Este (wallapop) rechazo mi disputa alegando que no cumplía con sus políticas.Realice mediante el envió de un formulario una reclamación sobre la decisión, ya que no hay ninguna de las políticas que excluyan la protección del comprador cuando se paga desde la propia plataforma, además de que el articulo no había sufrido daños durante el transporte ni ninguna otra cosa similar, sino que el vendedor, continuando con su engaño ya lo envío así desde un inicio.A este formulario wallapop me respondió con que no era posible devolver el dinero ni hacer nada porque la devolución voluntaria por parte del comprador estaba excluida de sus políticas de devolución.Es decir, que lo que claramente es una artimaña de estafa por parte de un vendedor mediante fotografías y descripción que no corresponden con el estado real del producto es respaldado y protegido por la plataforma desviando el caso a una devolución voluntaría cuando en ningún caso se trata de eso.Al pagar mediante la plataforma dentro de la app que ofrece Wallapop pagas un seguro precisamente para proteger al comprador de estas estafas, por lo que entiendo que con la respuesta de wallapop respalda claramente este tipo de fechorías en vez de proteger al comprador.Dispongo de fotografías, tanto las que proporcionaba el vendedor en su articulo, descripción del mismo, como del estado real del producto una vez en mis manos, sus taras, factura, así como de los correos con wallapop donde tachan de devolución voluntaria un caso donde claramente se me ha estafado.Para colmo, el vendedor sigue teniendo artículos a la venta con imágenes y descripción similares para llevar a engaño al comprador y seguir estafando, denuncié estos artículos y wallapop lo rechazó diciendo que todo estaba bien, apoyando este tipo de estafa.Reclamo a Wallapop tanto el importe de mi compra, como de los gastos de envío y seguro de wallapop y estos le sean cargados al vendedor.

buenas tardes, el día 9 de febrero del presente realice un pedido de un teléfono móvil a través de Wallapop y su plataforma de pagos. en sus tarifas y normas especifica claramente que hasta un máximo de 1000 euros (no era el caso, costo 750) cobran un seguro de 20 por gastos de gestión y seguro por perdida...etc. Al realizar la compra, me cobraron 50 euros por ese servicio, mas del doble. Me he puesto en contacto con la empresa, pero dan respuestas esquivas, que están mejorando el servicio y por eso el cargo, que no pueden hacer mas...etc. todo por escrito vía email.Hasta que llegado un momento no han respondido mas.Solicito el reembolso de los 30 euros sobrantes, dado que entiendo que es un cobro ilícito, ya que ha sido sin previo aviso, y con las tarifas de siempre aun publicadas, por lo que tienen que respetar ese precio.Están cobrando mas del doble, pero anunciando las tarifas anteriores (suponiendo que no haya sido un error, pero no se han querido hacer cargo), con el correspondiente perjuicio para comprador y vendedor, los cuales no tienen la culpa del afán recaudatorio de la empresa, ni el producto de la transacción, aunque la comisión, dejando a un lado que es excesiva, aunque sea subjetivo, entiendo que es ilegal porque tienen obligación de, si van a cobrar mas, publicarlo en las tarifas oficiales, que, como ya digo, están a día de la compra con sus precios habituales, por lo que cobrar mas induce a error y engaño.Muchas gracias

Hola, hice una venta de un portátil en 50 euros, la persona que compró el portátil lo aceptó y por tanto el dinero aparece en el monedero de wallapop... Le doy a retirar a mi cuenta y sale un mensaje que dice la transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando... Para realizar otra esta debe terminarEs decir, yo puedo entender que tras darle a retirar el dinero a mi cuenta tarde un par de días en llegarme el dinero al banco. Lo que no puedo entender es que estos señores retengan un dinero que no es suyo... Por lo cual presento está reclamación pública.

Saludos, se suspendió mi cuenta el viernes 03-02-2023, con saldo favorable en la cuenta, nadie se ha puesto en contacto conmigo para solucionar el incidente aun habiendo reclamado por varios canales desde el viernes.la cuenta tiene saldo favorable a la que no puedo acceder y me han bloqueado de todos los dispositivos, eso significa que no puedo crear una cuenta ni acceder desde ninguno de mis dispositivos ni a mi antigua cuenta (suspendida) ni ninguna nueva.Alegan que infringí su política por vender figuras que violaban el copyright, dichos derechos están caducados ya que son figuras de mas de 30 años que la propia empresa ya no comercializa, de ninguna manera .Perdí una venta, que el comprador ya había pagado, a consecuencia de la suspensión.e intentado comunicarme con wallapop:-desde su plataforma (esta deshabilitado ya que tienes que tener cuenta para poder acceder a ese apartado)-por Twitter tanto por dm( aun no me han contestado desde el viernes) como directamente teniendo misma respuesta-correo electrónico de soporte técnico (mismo resultado desde el viernes)

Buenos días,Activé la funcionalidad de Wallapop PRO y para ello la app me obligaba a pulsar en Probar 30 días gratis.No han pasado los 30 días y he desactivado la suscripción pero no me reembolsan el importe porque dicen que para la categoría que he elegido no hay promoción.Desde que clicas en Probar 30 días gratis hasta que finaliza el proceso no se indica ninguna exclusión a ninguna de las categorías.Y vuelvo a repetir, que se inicia el proceso de solicitud de Wallapop PRO clicando en Probar 30 días gratis.Me he puesto en contacto por correo electrónico y no me dan solución porque dicen que activé una funcionalidad pro para una categoría que no entra en la promoción.Me dicen que tomarán nota para mejorar la app.Siento que es publicidad engañosa y por lo que he podido comprobar no he sido el único afectado.Quedo a la espera de ayuda, gracias de antemano.Un saludo.

Buenas tardes. Realicé una compra a través de Wallapop. el pago se hizo a través de la aplicación por PayPal. El producto que recibí no se ajustaba a lo ofertado e inicié una disputa dentro de Wallapop. También contacté con el vendedor, que ha accedido a la devolución. El problema es que Wallapop debe de aceptar esta devolución y generar una etiqueta para poder enviar el producto de vuelta. Además, se han quedado con el dinero. No se lo han enviado al vendedor, que se encuentra sin dinero y sin producto. Ambas partes hemos mandado decenas de mensajes y de emails, pero no responden o envían una respuesta automática. No sabemos qué más podemos hacer.

Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de sospecha reiteradas de estafa. No he tenido ningún problema, no se ha faltado el respeto a nadie jamas , se pueden revisar los chat si los hay, que me den la posibilidad de réplica antes de eliminar un usuario con mas de 300 valoraciones Positivas, lo cual es después de muchos años y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, ¿donde está mi presunción de inocencia? me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión tengo fotografías de todos los artículos enviados en mis ventas, que ni me han solicitado para defenderme.Solicito al menos que me den explicaciones reales y no contestaciones automáticas y el derecho a la réplica y que ve reintegren el dinero que tengo en mi monedero procedente de ventas realizadas y que no me han dejado transferír a mi cuenta bancaria.

El dia 24 de Enero del 2023 realicé una venta por wallapop mediante su servicio de Venta segura, el dia 25 de Enero del 2023, el producto fué enviado mediante su servicio de transporte y el dia 26 de Enero del 2023 recibio el paquete.Estamos a dia 1 de Febrero del 2023, el comprador está haciendo uso del articulo, en mi panel de control aun figura como que el vendedor tiene 48h para reclamar. He enviado correos mediante su plataforma, he hablado con sus agentes de twitter y la contestacion que me dan en twitter es la siguiente. El departamento relacionado con su gestion se pondra en contacto con usted. Me parece lamentable que no se me de este dando ningun tipo de información referente a mi venta, permitiendo que el comprador, pueda manipular, romper, alterar o incluso devolverme un articulo no siendo este el que yo envié o enviarme un articulo estropeado. El caso está en que despues de ver que el chico recibio el paquete, 1h despues. Cuando ya lo habia probado me dice que el producto ha llegado dañado por el envio. Me enseña una foto de la caja con un agujero en una zona que para nada tiene que ver con los daños que me describe. Al pedirle fotos los daños son de una caida, posiblemente suya al probar el articulo (Dualtron +60km/h deslimitado). Le digo que esos daños no estaban en el momento del envio porque además esa noche le envie fotos y videos antes del empaquetado. El me reconoce que el Dualtron esta muy bien cuidado y se nota. Aun así, parece que ha hecho una reclamación a alguien. Pero yo no he recibido notificación ni de reclamación ni de disputa. Lo unico que tengo presente es un importe de 1000€ retenido por la empresa Wallapop en una venta en la que desconozco el estado porque se niegan a darme información por twitter y tampoco me responden al formulario de ayuda/contacto que envie el pasado sabado 28 de Enero del 2023, cuando ya pasó el plazo de las 48h y el estado de mi venta seguia congelado.Aun así el comprador me ha pedido la documentación del patinete y tras realizar la consulta a Mossos d'Esquadra, me aconsejaron que no se la enviase hasta que la venta no se diese por finalizada y wallapop se pronunciase.Lo que sigo sin comprender es como Wallapop puede retener un importe de 1000€ tras 1 semana desde la venta, sin notificar nada al vendedor. Dejandome desamparado ante una venta en la que no se si quien va a cometer fraude es el comprador al querer cobrar un seguro que se paga en el envio o Wallapop al no querer hacer frente a esta posible reclamación del comprador y van a colaborar en que se me devuelva un producto, incompleto, manipulado, deteriorado u otra cosa.Ante esta situación la unica opcion que se me ocurre es la de presentar una denuncia formal en contra de la empresa Wallapop, por estar colaborando en un posible fraude en contra de mi persona y hacersela llegar en persona a sus oficinas de meridiana, dado que ni por twitter ni por correo quieren atenderme o comunicarme lo que esta sucediendo.