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Tu reclamación

A. M.

A: WALLAPOP

20/07/2023

Realicé el pedido de una cámara fotográfica marca GoPro, modelo Hero 11. Pagué por ella 285€, que con el seguro de Wallapop y los gastos de envío se quedaron en 314,85€ .Y he recibido un paquete, que contenía un sobre con dos fotografías de una cámara tipo GoPro, y ni rastro de la cámara fotográfica en sí.He abierto una disputa en Wallapop y han hecho caso omiso a la misma.En el pago del producto se incluye un Seguro de Wallapop para estos casos. Me gustaría exigir la devolución del dinero.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: A. M.

20/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9236774.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KG5Z3-2W753]

WALLAPOP

A: A. M.

27/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 27 jul 2023, 12:55 CESTBuenos días, Andreu:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 20 jul 2023, 12:07 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KG5Z3-2W753]

WALLAPOP

A: A. M.

03/08/2023

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