Últimas reclamaciones

Hola ,las causas de esta reclamación es que hace 1 semana y media ,compré en la plataforma de WALLAPOP un iPhone 14 pro max ,todo parecía bien hasta que recibí el producto que resulto ser Falso, la compradora decía y insistía en que era original ,pero he demostrado por videos y fotos y comparándolo con otro real, y supuestamente la disputa ha sido escalada al grupo pertinente en el que van a comprobar todo y llevo una semana sin ninguna respuesta clara ,y sin mas de 1000 euros ,todo esto se realizo mediante el supuesto seguro que tiene Wallapop para hacer una compra mas tranquila y la verdad que no ha servido para nada ya que desde el minuto uno que recibí el producto puse la reclamación ,y aunque hayan escalado la consulta después de 5 días y ahora sigo esperando otros dos desde la escalada ,sin respuestas, donde en las pruebas se ve muy claro todo, y encima aviso de que hay otro anuncio con el mismo móvil y la misma factura pero diferentes fotos ,ya que hay que aclarar que el móvil del anuncio si es un móvil real, pero después lo que recibí el comprador en este caso yo recibí un móvil falso ,espero una rápida respuestas que se solucione rápido,sino Wallapop deja mucho que desear dejando que estos tipos de problemas se ocasionen y que no haya una atención mas rápida.GRACIAS.

Hola, hize una compra a un vendedor de wallapop italiano en el que se anunciaban unas zapatillas nike originales por un precio muy cercano al valor real por lo cual es claro pensar que son originales y que ya no las quiere o por cualquier razon no las quería, el caso yo estaba esperando la compra y el vendedor se notaba nervioso insistiendo en que sin verlas las aceptara inmediatamente el viernes 3 de marzo de 2023 a las 17 de la tarde recojí el paquete y lo mire claramente son una copia china que olía muchisimo a pegamento y tenia letras asiticas en la caja a lo cual yo intente darle a disputa y he hecho 3 disputas diferente WALLAPOP no contesta ni retiene el pedido, el pedido va a ser aceptado el domingo 5 a las 17 y no me parece justo perder 80€ en unas zapatillas falsas porque wallapop no sea responsable de su plataforma solicito una solución antes del domingo.

Intenté hacer la recarga del monedero y no fue posible, pero si se me desconto el dinero de la cuenta y no lo lo veo en el monedero, quiero mi dinero de vuelta.

Buenas, estaba en Wallapop y me salió una oferta de que tenía 30 días gratuitos para probar Wallapop Pro, accedí para probar y ver si funcionaba, pero me cobraron ese supuesto mes gratis y contacté con la empresa vía redes sociales y correos y no he recibido respuesta.

Hola. El día 1 de febrero cerré una transacción donde le vendía un producto a un comprador de wallapop. Paralelamente surgió un problema con la Verificación de mi identidad (según consta en la aplicación) y el dinero que me envió el comprador, desde entonces, está retenido en el monedero de la aplicación de wallapop. Inmediatamente contacté con el centro de ayuda para que me explicaran los pasos a seguir, y al cabo de varios días me respondieron que debía enviar una documentación declarando que no soy una persona expuesta políticamente. Está documentación la envié el 8 de febrero aproximadamente, tal como me indicaron, a una plataforma de pagos. Como no recibí respuesta, el 16 de febrero envié email al centro de ayuda de wallapop, el 21 de febrero me respondieron que debo esperar a que se pongan en contacto conmigo de la plataforma. A día de hoy (24 de febrero) sigo esperando que se resuelva el problema: mi dinero sigue retenido en el monedero de la aplicación de wallapop. Cabe decir que el tiempo de repuesta de wallapop es muy dilatado y que el centro de ayuda de la aplicación ha dejado de funcionar y por eso la última vez utilicé el email.

He realizado una compra en Wallapop por 254,43 y me aprueban la compra y a continuación me la cancelaron y me lo descuentan de mi tarjeta de crédito y dice que que se reembolsará en un plazo máximo de de cinco días 11/2/23 y a día de hoy 18/2/23 sigo sin tener el reembolso de dicha operación y siguen sin dar solución. Es vergonzoso que está empresa no tenga un canal de comunicación.Tengo la copia de dicha operación.

Buenos días, Realicé una venta en Wallapop por valor de 70 €. Al aceptar el pago, me han retenido 210 €. Utilizo una tarjeta para estas cosas con el dinero justo. Me pedían una segunda comprobación, acepté y me dicen que no tengo dinero suficiente en la cuenta (ellos ya me habían retenido 210€). Recargo la tarjeta con otros 250, pensando que eso sería suficiente, vuelvo a realizar la gestión y me vuelve a pasar lo mismo.Deseando acabar con esto, doy una nueva tarjeta donde tengo más dinero. Me piden 700 € de retención, dos veces. A la tercera vuelve a dar error. 1400 € más retenidos. Volvemos a la primera tarjeta, de nuevo el mismo problema, otros 200 € retenidos y vuelve a dar error. Llevo más de 2000 € de retención. Quiero anular todo porque me parece una estafa y me dicen que si anulo tengo que ir personalmente a la oficina de Barcelona a por el dinero en efectivo.Contacto con el Banco, no se pueden anular los pagos. Me dicen que debo poner una denuncia primero.De verdad que ya no sé qué hacer porque es el cuento de nunca acabar y me pueden estar reteniendo dinero hasta que me quede a 0. Quiero acabar con esto ya. Por favor, dadme una solución.

Realicé una compra de un reloj a través de Wallapop ya que tienen un seguro de envíos. Mi sorpresa es que cuando llega el producto no coinciden los números de serie con la factura proporcionada por el vendedor, la tarjeta de garantía no viene sellada por el fabricante y, en resumen, que el producto que he comprado es falso. Abro una disputa para poner una reclamación, devolver el paquete al remitente (el cual está esperando) y que me devuelvan el dinero (280€). No he obtenido ninguna respuesta desde hace una semana. He seguido al pie de la letra las instrucciones de cómo abrir una disputa, tengo pruebas y fotografías de todo el proceso. Me siento estafado no solo por el vendedor, si no también, por Wallapop. Una empresa gigante que te promete que tu dinero estará a salvo con sus envíos y que no tienes de qué preocuparte si tienes algún problema con el envío. Ahora me encuentro en que no sé donde está mi dinero, tengo un producto falso y Wallapop no responde mis mensajes. Me he puesto en contacto con ellos a través de correos electrónicos y no hay manera de obtener respuesta alguna sobre la disputa. Es desesperante no poder reclamar en ningún sitio y, sobre todo, lo expuesto y desprotegido que te deja Wallapop en estos casos.

Hola, como les indiqué por correo y a través de sus consultas en curso. Tras haber llegado a un acuerdo con la vendedora , y puesto que, a través de su página no me permitieron seguir los pasos reglamentarios para iniciar devolución, les envié fotos del articulo y la notificación de los acuerdos, tanto a través de correo electrónico como de la página consulta en curso , todo dentro de plazo y en repetidas ocasiones. Cual fue mi sorpresa de que me contestan en italiano, idioma que no entiendo, y me cierran la consulta, sin darme opción a la devolución. Les ruego revisen y me permitan la devolución para que ustedes me reintregren mi dinero.

Hola, hace unos días realicé una compra a través de Wallapop utilizando su servicio de envío. No obstante, al recibir un producto en mal estado, envié una solicitud de devolución al vendedor.Una vez que el vendedor aceptó la devolución, se inició el tramite a través del servicio de devoluciones de Wallapop. Wallapop es el encargado de rellenar los datos correspondientes al envío y tramitar el proceso de devolución con Correos. Una vez finalizado, han de enviarte una etiqueta con la información del envío, donde viene determinado el peso máximo que debe tener el paquete, destinatario, etc.El paquete que yo recibí tenía unas dimensiones y peso determinados por lo que, para poder devolver el producto, debería haber recibido una etiqueta acorde a ellos. El peso del paquete que recibí era de 8,12 Kg por lo que, para poder devolver el producto, necesitaría una etiqueta para un peso, como mínimo de 8,12 Kg.No obstante, la etiqueta enviada por Wallapop fue para un paquete de límite 5 Kg, cosa que es completamente imposible, pues el paquete recibido excedía ese peso en más de 3 Kg.Una vez se inicia el proceso de devolución, Wallapop te da un plazo de 10 días para entregar el paquete en Correos y que este sea entregado al vendedor.Cuando intenté entregar el paquete en Correos con la etiqueta que me había proporcionado Wallapop, los funcionarios de Correos me dijeron que no podían aceptarlo debido a que excedía el peso indicado en la etiqueta.Al intentar contactar con Wallapop para que me envíe una etiqueta para el peso correcto no obtengo respuesta, el tiempo pasa y el periodo para poder realizar la devolución se acaba, por lo que se me cobra el producto y se cancela el proceso de devolución.Hace ya más de 6 días que intenté contactar con Wallapop para que resolvieran la incidencia, aunque sigo sin obtener respuesta. Esto ha provocado que, al detectar que el paquete no ha sido depositado en Correos en el tiempo límite, se cancele el proceso de devolución y se me proceda al cobro del importe del artículo en mal estado (43,62 €), sin opción a poder intentar llevar a cabo la devolución de nuevo.Todo este problema podría haberse evitado si Wallapop me hubiera enviado la etiqueta correcta. En vez de un límite de 5 Kg, un límite de 10 Kg, como es lógico. El vendedor sí recibió una etiqueta con límite de 10 Kg, por lo que sí que me pudo enviar el paquete sin problema. Yo en cambio recibí una etiqueta de 5 Kg, siendo totalmente imposible devolver el artículo.