Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 17 de agosto intenté realizar una compra, descontando de mi cuenta el importe de la misma (25,18€), poniéndose la vendedora en contacto conmigo informándome que finalmente no lo quería vender y que había rechazado el dinero, llegando un mensaje de Wallapop, en el cual informaba que en el periodo de 10 días laborales se reembolsaría el dinero y si no fuese así me pusiera en contacto con mi banco. Tras pasar ese periodo me puse en contacto con mi banco informándome que no hay ningún reembolso pendiente. Después de ello me he intentado poner en contacto con Wallapop a través del centro de ayuda y se borran todas las consultas sin tener forma de contactar con ellos, para conseguir solucionar el problema y que me devuelvan el importe cobrado indebidamente de 25,18€, antes de iniciar un proceso jurídico a través de la OMIC

Buenos días,Hace unos días realice un pedido de unos 40 euros por wallapop. Todo fue bien hasta la hora del pago. Al pagar se cobró al instante dos veces el mismo producto, unos libros que junto al seguro y al envío me costaron 42,30. En mi tarjeta bancaria aparece duplicado, es decir, se me ha cobrado dos veces por el mismo producto. Agradecería que wallapop me reembolsara el dinero para evitar tener que poner una reclamación mediante mi entidad bancaria, lo que retrasaría varios meses la solución del problema. Espero una respuesta rápida por parte de la empresa.Muchas gracias.

El día 28 de agosto transferí diez euros de una venta del monedero del wallapop a mi cuenta bancaria,no me di cuenta y esa cuenta ya no está operativa. Les he mandado en el acto un correo electrónico y aún no me han contestado,intento registrar otra cuenta bancaria y no me deja tampoco.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de agosto por Wallapop compré un Temporizador de regado CLABER modelo VIDEO 2 por un precio total de 25.18€. Dicho producto me llegó el día 28 de agosto de 2023 por envío a punto de recogida.Me pongo en contacto con ustedes porque al producto que adquirí le falta una rosca que va conectada a la toma de agua. Esta pieza es fundamental porque no permite su acople a la toma de agua e impide que no se pueda probar sin que se pierda agua. Además, únicamente funciona el botón de OK por lo que no puedo programar los riegos, cancelar programas o crear nuevos riegos, avanzar entre los programas de riego ya programados, etc.Según la conversación con el vendedor al percatarme de este problema, me comunica lo siguiente: Curiosamente no lo ha tenido nunca, ni esa que te has llevado tu, ni otro igual que tengo funcionando. No sé si porque no venían con ello, o porque se extraviaron al deteriorarse sus cajas de cartón en su sitio del jardín. Yo compré uno directamente en Leroy Merlín....Entiendo que no debería haber vendido un producto defectuoso si ya sabía de primeras que le faltaban piezas de origen...eso ya demuestra su mala fe.Seguidamente, tras proponer una disputa al vendedor y no aceptarla, se elevó a Wallapop que me contesta lo siguiente: ¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con el anunciado, pero no deseas quedártelo. Si deseas obtener más detalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 del siguiente apartado, gracias. Rechazan la disputa por desestimiento o devolución voluntaria, cuando yo solamente recalco que el producto no me ha llegado en las condiciones pactadas.En primer lugar, he intentado buscar la famosa rosca que acople a dicho temporizador, pero la sorpresa ha sido cuando he podido probar el producto con una rosca que he encontrado, el resultado es que este temporizador hace aguas por todas partes literalmente. Posiblemente el vendedor en su utilización apretó tanto la rosca original que se rompió y afectó al mecanismo de dentro del aparto electrónico.Una vez Wallapop ha rechazado la disputa, me veo afectado no solo por tener con un producto que no hace su función y sobre todo con un perjuicio económico. Pues me he quedado sin producto y sin el dinero 25,18€.SOLICITO a Wallapop que no haga el pago al vendedor ya que se ha actuado con mala fe y mediante el uso de ocultamientos al poner a la venta un producto incompleto, pero sobre todo con premeditación sabiendo de primeras que dicho producto era inútil al estar internamente roto.Sin otro particular, atentamente.

El día 24 de agosto realicé una compra mediante WALLAPOP de una lavadora. El dueño aceptó la compra y enviaría mediante el sistema de envío de wallapop dicho producto. NÚMERO DE SEGUIMIENTO: WALLA7SRGYNU. Realicé pago con tarjeta de débito terminada en 4343. Al día siguiente envía por la plataforma un mensaje diciendo que se habían presentado en su domicilio y habían rechazado el envío por tener más del peso máximo permitido (¿envío de productos voluminosos: lavadoras, sofá, televisión, electrodomésticos varios?: NI IDEA por qué no se permitió, SE SABE QUE EQUIPAJE VOLUMINOSO ES PESADO, estafa o mentira decir que a través de la plataforma se pueden realizar este tipo de envíos. El envío estaba dentro de la tarifa que pagué y gracias a ese rechazo no he conseguido lavadora).El canal de consultas y reclamo dice que es el vendedor quien debe cancelar el pedido para que se me efectúe el reintegro en un plazo de 3 a 10 días. He aquí otro problema: me ha bloqueado y por lo tanto no dispongo de otro medio de contacto para OBLIGAR a que haga LO QUE CORRESPONDE. AGUARDO RESPUESTA Y SOLUCIÓN URGENTE. NO SÓLO MI DEVOLUCIÓN DE DINERO (66 EUROS), SINO TAMBIÉN REVISIÓN y MODIFICACIÓN DE POLÍTICAS DE ENVÍO, AJUSTADAS A UN CRITERIO DE VERACIDAD. Del nefasto ese me encargo yo, por vía judicial. Pero si pudiesen permitir que se le bloquee el usuario agradecería mucho. Aguardo SOLUCIONES.

Estimados/as señores/as,Me dirijo a Uds con motivo de mi compra con envío en wallapop el pasado día 13 de Agosto. El envió llego roto el pasado 25 de Agosto. En seguido abrí una disputa en WALLAPOP para informar de lo sucedido así como también se lo comuniqué a la vendedora por el chat de wallapop diciéndole cómo habían llegado. La vendedora decía que el problema es del transportista. Yo presenté las fotos así como la etiqueta en la disputa, DE LA CUAL A FECHA DE HOY no me han contestado nadie. He escrito por email a support de wallapop y un mensaje directo por Instagram pero no me me contesta nadie. Yo pagué un seguro un envío muy alto el cual nunca se me trajo a casa tal como solicité y lo peor es que encima que no dispongo del producto ya que está dañado tengo que estar invirtiendo tiempo y haciendo seguimiento por un servicio que no estoy recibiendo por wallapop en una posventa.El otro día me llegó como que la venta se daba por finalizada no habiendo nadie contestado a a mi DISPUTA.Ruego encarecidamente que me den una respuesta (devolviendo mi dinero íntegro por un producto que ha llegado roto por mal embalaje).Pueden ver perfectamente mi perfil excelente como vendedora en wallapop.Ruego me contesten lo antes posible a almudenamolinero@yahoo.es Atentamente,Almudena MolineroNÚMERO DE ENVÍO PK8MRM0772950210128055G.

Hola, realicé un pedido en Wallapop en 24 de agosto y ese mismo día la persona a la que le realicé la compra lo canceló por lo que se me debía devolver el importe pagado. En el día de hoy 28 de agosto de 2023 se me ha devuelto el importe (154,68€) pero al rato se me ha vuelto a cobrar de nuevo como si hubiera hecho la compra. Necesito me resuelvan este problema urgentemente y me devuelvan el importe que han vuelto a cobrarme. Gracias

Hace 23 día hice un pago en un producto de Wallapop de 90€, el vendedor canceló el pedido y Wallapop no me ha reembolsado esta cantidad cuando debería ser de 3-10 días laborales.Me puse en contacto con ellos y me comentaron que el pago estaba hecho, cuando a mí no me ha llegado nada. Me enviaron un documento como recibo que pone claramente: 'This document is not an invoice'He hecho otros pagos y reembolso con la misma cuenta otras veces.

Pues hice una venta por wallapop de un colchón, hubo un problema con las medidas según me explicó la compañía de mensajería que tengo su correo confirmando que el comprador recojio el artículo en una oficina ajena a la tienda que tenía que ir el paquete, fue rechazado y enviado a una central de pedidos donde el comprador fue y lo recojio , y ahora el pedido no aparece como vendido y no se me abona el dinero, tengo correo y viene nombre y DNI algunos números del comprador demostrando que el recojio .

Hola buenas, me habéis desactivado la cuenta por supuestamente un articulo falso, el cual subí unas fotos del mismo articulo días posteriores desde ángulos diferentes y no ocurrió nada e incluso lo vendí. Y ahora tengo unos 140€ retenidos que no se pueden sacar y más de 3 envíos que tengo que hacer. Solo pido que me desactiven la cuenta porfavor, para sacar el dinero. Porque alomejor para alguno no es mucho, pero para mi si y yo solo quería vender unos productos para ganarme algo de dinero. Porque ya no lo usaba