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Envío fallido
Hola, el día 22 de octubre vendí un artículo y el 23 lo envío a través de Boyacá. La siguiente información que recibo es el 27 de octubre a través de vosotros diciendo “por alguna razón la entrega del paquete no se ha realizado”. En el link que adjuntáis me lleva a poder consultar el estado del envío y casi en el último lugar de destino pone “fallido” y esa es toda la documentación que tengo.Vosotros no me notificáis nada, no os habéis puesto en contacto con ninguna de las partes (vendedora ni comprador), el estado no se actualiza ni dais solución. Ni un mail de parte de Wallapop indicando los pasos a seguir o las soluciones.He puesto una incidencia en vuestro apartado de “contacta con nosotros” indicando todo tipo de datos y no he recibido ni el justificante de haberlo generado.
Problema cobro doble
Buenos dias. Mi correo electrónico de mi cuenta es josemanumg96@gmail.comHice una compra de un producto en wallapop, el vendedor me dijo que tenía que modificar una cosa y canceló el envío. En el chat apareció un mensaje de wallapop de que se me devolvería el dinero. Tras ello, volví a comprarlo de forma efectiva.Ambos cobros se quedaron como retenidos en mi banco. Al darle el ok al vendedor han descontado los dos cargos en vez de solo uno.
Problema con el servicio de mensajería Boyacá
Buenas, me compraron un producto el día 27/10/2023 . Lo envié el 28/10/2023, un día después. A día de hoy, 3/11/2023 el envío aún no ha llegado y el estado del envío lleva sin cambiar desde el día 31/10/2023, Su pedido se encuentra en el almacén logístico. No hay forma de contactar con ellos por teléfono y la web Boyacá delivery no funciona, he llamado varias veces y siempre es lo mismo, entro en una supuesta cola de 55 personas, 15 minutos exactos mientras desciende el numero de llamadas, y cuando me toca hablar con un agente, Ahora mismo tenemos muchas llamadas, pruebe de nuevo mas tarde. Que pasa con el envío? Como puedo recuperar mi producto o el dinero de la venta?Gracias.
No se entrega venta por Wallapop
Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de octubre de 2023 envié un paquete valorado en 1600€ a traves de la empresa de transporte Boyacá y con numero de envio: BDES23B624273Desde el dia 31 de octubre que lo tienen bloqueado en almacen logistico y no contestan a ninguno de mis mensajes enviados por su plataforma para contactar con ellos.Si son tan amables de ponerse en contacto conmigo para informarme como proceder con el asunto.Atentament
No puedo cobrar un dinero de una venta
No puedo retirar el dinero del monedero ya que no me llega el email de verificación sin embargo si recibo otros emails de wallapop. Llevo desde el 31 de Octubre intentando solucionarlo y no puedo cobrar una venta que he hecho por valor de 500€, necesito que con urgencia me ayuden a recuperar mi dinero de su plataforma.Espero me digan algo a la mayor brevedad posible.
Problema con la entrega
Hola, el pasado 19 de octubre hice la entrega de un paquete que vendí por Wallapop en el punto de entrega acordado , el n° de pedido es: BDES23B365125, a los 10 días Wallapop me manda un mensaje diciendo que el plazo de entrega ha vencido , me pongo en contacto con el establecimiento y me dicen que ellos al día siguiente mandaron todos los paquetes, q me ponga en contacto con la empresa repartidora que es Boyacá ,les llame dos veces no me atendieron les he mandado dos correos y tampoco. Me gustaría saber donde está mi paquete . Gracias
Problema reembolso
Hola,He realizado una venta a través de la plataforma wallapop. Tras cobrar en la cuenta de la aplicación, he transferido el dinero pero mi banco ha devuelto la transferencia hecha del importe de la venta de una bicicleta Cervelo de 797,75€, la razón es que el IBAN del banco había cambiado y lo devolvieron a su origen, es decir, lo devolvieron al IBAN Francés de wallapop, el problema es que eso ya hace mucho más de 10 dias, ya que el banco envío el dinero de vuelta a vosotros el 18/10 según el comprobante que he enviado a wallapop en repetidas veces.Ahora estoy em esta situación donde Wallapop tiene mi dinero pero no se lo ingresa a mi cuenta en la app para que lo pueda retirar y ingresar a mi nuevo banco registrado.POR FAVOR, OS PIDO AYUDA YA QUE ES UN IMPORTE IMPORTANTE Y ME URGE ESTE DINERO, DE LO CONTRARIO JAMÁS HUBIERA VENDIDO EL ARTÍCULO.
Envío no entregado
Hola, hice una venta en Wallapop con opción de envío hace más de una semana y el comprador aún no lo ha recibido. Al hacer el seguimiento del envío aparece en Almacén de la empresa logística (Boyacá) y dicho estado no ha cambiado en toda la semana. El comprador me ha contactado para saber qué ha pasado con el envío. He rellenado un formulario en Wallapop consultando por el estado de este envío pero no he tenido aún respuesta. Me gustaría saber cuál es el problema para el retraso de esta entrega.
Reclamación de un producto
Hola buenos díasEl otro día realice una venta de una lámpara por wallapop, y resulta que al recibir el paquete la persona que me la compró, la ha recibido rota.En la caja iba envuelta la lampara perfectamente y en la caja puse en letra grande y visible que era cristal.De todas maneras al dejar el paquete en el punto de recogida, se lo recalque varias veces que tuvieran cuidado que era cristal.Espero vuestra respuesta haber cómo se soluciona esto.Puedo aportar fotos del pedido dañado.Un saludo
Envío a comprador BOYACA no ENTREGA y no atiende.
Hola, vendí un artículo en WALLAPOP, me ponían como empresa de transporte BOYACÁ, entrega en 4 días, el comprador no ha recibido el artículo ni yo el dinero y llevamos así casi 2 semanas, lo peor es que ni WALLAPOP ni BOYACA me ayudan, ni siquiera me atienden el teléfono ni correo ni nada.
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