Últimas reclamaciones

Realice una compra y me lo han cobrado dos veces, solicito devolución.

Hice una venta en wallapop por 165€, el cual al ser retirado del monedero de dicha pagina a mi cuenta bacaria, la cuenta bancaria introducida era una cuenta antigua de unicaja la cual está cerrada de hace mas de un año. contacte con wallapop y me dicen que la transferencia esta hecha, que hable con mi banco (el cual ya no soy cliente ni tengo asociado ningun producto con ellos), El banco me dice eso que no tengo ningun producto con ellos y no les sale nada. Pido a wallapop que cancelen la transferencia y devuelvan el dinero a mi monedero para poder transferir a mi cuenta actual.

Uds me bloquearon,anularon o como quieran llamarlo mi perfil,mi cuenta en su aplicación el pasado día 15 de este mes. Vale ustedes sabrán lo que hacen.Hoy dia 18 me hacen dos devoluciones que estaban pendientes. Bien pero y eso es lo más curioso me hacen un cargo, un cobro días después de bloquear el acceso a mi perfil. De bloquear  el acceso a mi parece ser que cualquiera otro tiene acceso a el ojo y comprar desde él. Esa es la única explicación que tengo para ello.  Hace unos años me pasó algo parecido con uds. Tuve una cuenta en la que , entonces sí, puse algunos artículos a la venta. mala experiencia pues lo único que pasó es que debido a la falta de seguridad de su aplicación sufrí dos intentos de estafa y una suscripción a una plataforma de contenidos audiovisuales a nombre de una usuaria de su plataforma pero con cargo a mi tarjeta. Pude después de ïmprobas gestiones resolver todo aquello cambiado por precaución de tarjeta en mi banco, gastos y molestias..para mi .Eea no pasa nada esperaremos a que estos muchachos levanten y mejoren.Vale entonces ahora este año decido probar suerte ,abro otra cuenta,con otro correo y en esta ocasión no pongo nada a la venta solo voy a comprar. Una vez que he hecho un par de compras  y para no abusar de la persona que me dejo su cuenta de correo y viendo que la aplicación permite el cambio de cuenta de correo y de nombre pues lo hago. Hago otro par de compras  bien todo parece funcionar  El dia 8 de diciembre hago una compra al usuario de su plataforma  Cesare Z de Ostiglia Italia se realiza la compra me cobran, Y a los dos días Esa compra se anula porque el vendedor el señor Cesare Z de Ostiglia Italia no puede hacer el envio por problemas con el código QR Ese pago se queda pendiente de devolución, ese mismo dia y a sugerencia del señor Cesare Z de Ostiglia Italia vuelvo a hacer la compra con el mismo resultado y por las mismas razones .decidimos esperar unos días a ver si era una malfunción del sistema. A los días el señor Cesare Z de Ostiglia Italia me escribe al chat y me propone volver a intentar la venta, así lo hacemos otras dos intentonas y fallidas por la misma razón imposibilidad de usar el código QR que le envía, todo esta conversación está en chat de mi cuenta, a la  que no tengo acceso justamente, al poco tiempo quizás unas horas , de hablar con el señor Cesare Z de Ostiglia Italia. Después de muchos intentos de entrar me dirijo a uds y bueno ya saben todo lo demás. No me importa no estar en esa plataforma,en absoluto,pero claro uds o alguien está manejando mi tarjeta, me costará volver a tener gastos y molestias para resolver todo este embrollo que me han creado uds,Y también seguramente perder unos euros en esa maraña que tienen formada.Les pido, bueno no les exijo que me acrediten, por un verificador ajeno a uds claro, que en sus archivos o bases de datos no queda ningún tipo de dato referente a mi. Y claro si pueden pues me devuelven los pagos hechos

Estimados/as señores/as de Wallapop:En fecha 06/12/23 00:36 adquirí en su APP Wallapop piloto trasero y guardabarros. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, tenia dañada una patilla de enganche y solo tiene 2, con lo cual no puedo usarlo. escribi en su plataforma 4 reclamaciones de las cuales no tengo contestación ninguna, ya tienen las fotos del daño y todas las reclamaciones que puse y han archivado sin contestación.Adjunto fotos del daño causado y numero de seguimiento del paquete recibidoSOLICITO me compensen económicamente de 26,68 euros, pues que me lo cambie el vendedor no es viable ni tiene porque quedarse algo roto por el transporte ya que ustedes tienen un seguro que he pagado para estas cosas.Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una compra en Wallapop, se me hizo una retencion del importe, el vendedor rechazo la compra, con lo que entre 3 dias a 10 dias laborales me tenian que haber liberado el importe. esto fue el 29/11 y no me lo han hecho.

Buenos días. El 30 de noviembre, realice el pago con envío Wallapop a punto de recogida de 1 ordenador. El 4 de diciembre, la empresa GLS, recibió el paquete por parte del vendedor, y hasta hoy día de hoy 18 de diciembre, sigue en estado: en reparto según wallapop. La entrega debió hacerse en un punto de recogida, un estanco, con amplio horario de atención, y a donde me he acercado para preguntar, y me han dicho que los repartos de la empresa GLS, se reciben por la mañana. En el seguimiento de la web de GLS, dice que hubo 2 intentos de entrega, rechazados por el destinatario, el segundo, a la 20.57 (horario de cierre del estanco, 20.30) lo cual no encaja con la realidad que me han dicho en el punto de entrega sobre los repartos. Las llamadas al teléfono de atención al cliente de GLS, han sido imposibles de concretar, pues después de largas esperas, se corta, incluyendo teléfono de pago, chat, y un email sin respuesta. Los contactos con Wallapop por medio de email, soporte@wallapop.com y soporte. envio@wallapop.com, que figuran como válidos, han sido devueltos por inexistentes. Dicho todo esto, agregar, que necesitaba el producto para los 3 días hábiles que se indican en las condiciones de entrega. Y que desde el día 16 de diciembre no me encuentro en Barcelona para recoger el producto. Espero y ruego respuesta y solución a este problema. Soy usuaria muy satisfecha, hasta ahora de la plataforma Wallapop, la que uso desde 2015, con un perfil de 5 estrellas y 276 reseñas.

Hola,el día 28-11-2023 me dispuse ha realizar una compra por wallapop.Realize el pago y después de realizar el pago el vendedor canceló la venta. Le envié a wallapop dos correos y a dia de hoy no e recibido respuesta

Hola, hice una compra en Wallapop protegida con la garantía del envío.08/11 Película bluray de 6 € comprada por 8,69 €. Los 2,69 € son los conceptos de garantía y envío.16/11 El envío por Boyacá lo recojo en la Tintorería Noplanxing de Matadepera (Barcelona) Los paquetes en este punto de recogida están amontonados y sin organización.16/11 Abro el paquete y encuentro la caja del bluray rota. En ese mismo momento sigo la guía de pasos que indica la app de Wallapop para denunciar que ha llegado roto. Le envío un mensaje al vendedor para informarle de este incidente.Pasan las horas y el vendedor me indica que aceptaría la devolución sin problemas, pero tengo interpuesta una reclamación por producto roto en transporte. Estoy siguiendo el protocolo que marca Wallapop y por lo tanto no aplica una disputa ya que el incidente es ajeno al vendedor.24/11 Recibo la primera respuesta por parte de Wallapop solicitando más fotos.Deciden que me compensan con 1,73€.La opción de abrir disputa y hacer la devolución ya no es posible. Se ha pasado el plazo.Aquí ha habido un problema la calidad de la entrega del transporte y el tiempo de respuesta por parte del servicio de atención al cliente que no me ha dado margen para abrir una disputa aunque tampoco era la vía correcta ya que debería estar bajo la protección del comprador.No estoy de acuerdo en quedarme con el producto roto y esa compensación mínima de 1,73€ no me soluciona el problema. La caja está rota y su valor nueva es superior.Considero que las políticas de protección de Wallapop son claras y se debería compensar por el 100% del producto.

Buenos dias, me pongo en contacto con ustedes porque me gustaria saber que debo de hacer si para vaciar la cartera de wallapop hize un traspaso de dinero a una cuenta que di de baja y ya no me acordaba, por lo tanto pone como que el dinero esta enviado pero claro no ha llegado a ningún destino porque esa cuenta con mi nombre etc ya no existe. Podría hacer algo para que ese dinero se devolviera otra vez a la cartera de wallapop y así nosotros hacer otra vez la transferencia a una nueva cuenta? Gracias, que pasen un buen día, espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 9.12.2023 adquirí en su?página web wallapop.es el producto Dreame l10s pro robotHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de compra y rastreo del envío! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…