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Problema con desestimación de mi caso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: WALLAPOP

25/03/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 18/03/2024 adquirí en su plataforma una bufanda para KTM 250/300cc desde el 2008 hasta el 206 según argumentaba la descripción . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí y procedo a ver si le queda bien y es para mi modelo de moto entonces el vendedor ha vendido un producto que no es lo que argumentaba en la descripción por ello me ha estafado. Concretamente he recibido una bufanda para una 125cc u otro modelo de moto.Después de solicitar la devolución porque no es lo que ofertaba el vendedor procede a desestimarme la devolución y vosotros como intermediadores me lo desestimáis también porque argumentáis que en el anuncio indica imágenes, titulo y descripción pero esa bufanda no es para mi modelo como se expresaba en la descripción por eso mismo he sido estafado y sin tener una solución.Puedo enviar imágenes del mismo para corroborar que no es para mi modelo de moto, etc.SOLICITO la devolución del artículo al vendedor y también la restitución del dinero correspondiente a mi cuenta.Sin otro particular, atentamente Alejandro.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. R.

25/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11380225.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD42Y9-1E7KW]

WALLAPOP

A: A. R.

17/04/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 abr 2024, 10:51 CESTBuenos días, Alejandro:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11479705 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 mar 2024, 19:35 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD42Y9-1E7KW]


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