Cuenta cerrada con fundos en monedero

Cerré mi cuenta y cuando solicité el dinero que quedaba en el monedero, solo recibí respuesta automática por correo electrónico. No había ninguna indicación de por qué se cerró la cuenta.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11372919.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XYPK9-10J7R]