Faro roto en su interior

Hola, recibí el pedido el pasado viernes día 22/03/2024 y me pareció todo correcto, el embalaje estaba bien, el faro que pedí no se veía con desperfectos por lo que le di todo OK en la aplicación de Wallapop, pero cuando lo llevé al taller para su instalación el pasado lunes 25/03/2024, vieron que interiormente estaba roto, me he puesto en contacto con la empresa vendedora y no han querido atenderme, dicen que lo tengo que reclamar a través de Wallapop, por favor quedo a la espera de una solución, gracias.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 abr 2024, 16:40 CESTBuenas tardes, Jose:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 mar 2024, 11:19 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XY6YW-R1ZKR]

He intentado reclamar a través del centro de ayuda, tal como me habéis indicado, y me ha sido imposible, solicito tener conversación con algún agente a quien pueda darle toda la información que necesite, un saludo.