Últimas reclamaciones

Wallapop, tras 5 años y mas de 700 votos, 100% positivos, me ha baneado la cuenta sin previo aviso y no puedo acceder a mi monedero con 620 euros No responden a ningún email no tengo forma de acceder a mi dinero

Buenos días, Realice un pedido el día 10/12/23 por wallapop. Lo guarde para regalo en Navidad. Al probarlo no funcionaba bien, lo mandamos al servicio técnico de la marca ( dyson) y nos contestaron que no es original. La marca nos va a mandar un certificado de ello y con eso iremos a poner una denuncia pero no tenemos datos del vendedor ya que ha cancelado la cuenta de wallapop. Hay alguna posibilidad de recuperar los 326'18 euros que costó el producto? Gracias. Espero noticias

WALLAPOPBuenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapay, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco.Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que unas ventas realizadas, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta.En esos casos al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática?Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre del 2022 adquirí en su? página web el una Nueva Cecotec Cafetera express Cumbia Capricciosa, vendida por Electrostocks R y que no fue usada hasta el dia 8 de enero del 2023 por ser un regalo que deje para ponerlo el dia de reyes como regalo. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra de su pagina web y justificante de envio El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 de enero del 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les contacto porque acabo de sufrir una estafa en una compra mediante la aplicación wallapop recientemente instalada y primer uso de la misma. Un usuario (Noah H.) que ya lo he denunciado como fraude mediante la aplicación, ha teóricamente realizado la compra de unas sandalias mías puestas recientemente en venta. Inicialmente te redirige mediante un email a una página llamada http://p.wallapop.com/p/447012587?_pid=wi&_uid=447020733 donde se te pide introducir los datos de la tarjeta donde quiere recibir el dinero. Posteriormente en un chat de apoyo teóricamente de la aplicación, ellos mismos te hablan de la verificación de cuenta y para ello que han de bloquear ciertas cantidades de dinero. Inicialmente intentaron quitarme dinero de mi cuenta principal con EVO, y vieron que tenía en cuenta corriente 3994,5 €. Cantidad que me piden transferir a Revolut para poder realizar la comprobación. EVO bloqueó estas transacciones y ha inhabilitado mi tarjeta. En mi caso, la cuenta de Revolut no tenía dinero todavía, ya que la había abierto recientemente . Entonces ingresé el importe mínimo que ellos me dijeron para hacer la verificación (3 verificaciones de 100€ cada una), dinero que por supuesto iban a desbloquearme al realizar el pago de dinero por el producto + entrega de Noah H. Una vez realizado el cobro de los 300€, se puede ver que ellos me piden que ingrese los 3994,5 € q tengo en mi otra cuenta para así también descontarmelo de la Revolut, obviamente ya me ha parecido extremadamente sospechoso exigir una cantidad de dinero tan alta y he llamado a Revolut que ya han bloqueado mi tarjeta e iniciado un chat para que conste todo el trámite de denuncia que estoy realizando. Con este email doy constancia a wallapop que he sido estafada mediante su aplicación por un usuario ya denunciado (Noah H.), y me gustaría recuperar mis 300€ perdidos.

Hola: El 25 de diciembre vendi un Apple Watch que estaba impoluto via wallapop y lo envie correctamente envalado, lo confirmo el comprador. Al abrirlo el comprador dice que esta roto y me lo devuelven roto. Ahora Wallapop argumenta que estaba mal envalado, yo tengo todas las evidencias de que esto no es asi. Quiero que se hagan cargo de ello pero no contestan. Mi nombre es Igor Torres Castilla y email comotu46@hotmail.com.Gracias

Estimados/as señores/as:Escribo en relación a un problema que he tenido con una compra en Wallapop y que no ha sido atendida por el personal de Atención al Cliente. A continuación expongo mi caso, para que sea tenido en cuenta.La reclamación está relacionada con una compra que hice con mi perfil y el producto con número de seguimiento adjunto a esta compra que consistía en una lámpara de cristal.El día 23 de diciembre recogí el paquete, y cuando lo cogí ya notaba que estaba roto, porque sonaba mucho a trozos pequeños. Cuando llegué a casa grabé un vídeo en directo abriendo el paquete, para que se viera que efectivamente se había roto en el transporte.Ese mismo día, cumpliendo con la norma de contactar con Wallapop en menos de 48 horas, a través de la aplicación presenté una solicitud de incidencia producida, cumplimentando todos los datos que pedían, incluídas las fotografías del exterior del paquete, del interior del artículo roto y de la etiqueta del envío. No recibí respuesta hasta el 3 de enero, diciéndome, como pude leer el día 7 de enero (porque es imposible encontrar en la aplicación este tipo de comunicaciones... me costó un montón ver donde podía hacer seguimiento de mi caso y ver la respuesta por parte vuestra) de que tenía 48 horas para enviar las fotografías... las cuales yo ya había enviado en la solicitud inicial. Dí respuesta de todos modos a lo que me pedían, incidiendo en que yo nada más recibir el paquete el día 23 ya había cumplimentado el formulario con las fotografías cumpliendo con el plazo de en menos de 48 horas. Me estaban pidiendo de nuevo la información fuera de plazo desde la recogida.El día 8 de enero me respondéis que no atendéis mi petición porque han pasado más de 48 horas y que lo siento, pero caso cerrado.Después de eso he estado escribiendo mensajes justificando el caso y nada, que el caso está cerrado. He vuelto a crear una reclamación ficticia en el sistema incluyendo toda la información que me pidieron en su momento y fotos, y cuando clico en enviar, efectivamente, la solicitud se crea sin fotografías. Por lo tanto, el problema de que no hayáis recibido las fotos que yo envié en un primer momento es de Wallapop y de la aplicación o sistema que tenéis creado.Habiendo cumplido yo con el procedimiento de enviar la reclamación en 48 horas, enviar toda la información, las fotografías verificando lo que ha ocurrido... no es aceptable que se cierre el caso porque vuestra aplicación no funcione bien y me pidáis de nuevo la misma información 10 días después de que yo recibiera el paquete y poniéndome un plazo de 48 horas, cuando ese plazo es desde recepción de paquete no desde lectura de vuestro mensaje. Yo envié la información correctamente, así que tenéis que asumir las consecuencias de que el sistema del formulario de reclamaciones no funcione bien y no adjuntara mis fotografías correctamente y atender mi solicitud de revisión de lo que ha ocurrido.Os puedo enviar un vídeo donde se ve perfectamente que al crear un caso de reclamación no se adjuntan las fotografías, y aunque no se vean en la conversación por lo que veo tampoco vosotros las recibís.Espero recibir una respuesta por vuestra parte analizando el caso y si necesitáis más información os la enviaré sin ningún problema.

Hola.hace un par de semanas hice unas ventas en wallapop.a los pocos días ellos desactivaron mi cuenta y no puedo entrar a canjear los cobros al banco.me he puesto en contacto con ellos vía email y no me han hecho ni caso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero 2024 adquirí en su?página web wallapop el producto Fotocamera Canon EOS M50 Mark II.El producto ha sido entregado por GLS con el número de seguimiento ***33 a PS Prink Iriparo Meridiana. A la recogida me entero que la caja estaba vacía y no hay el producto dentro la caja. He contactado el vendedor y abierto una reclamación con Wallapop dado que también pagué un seguro con vosotros. Por el momento no he tenido respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de la caja vacía SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé un pedido a wallapop y le pagué por bizum al comprador el coste del paquete y por wallapop solo pagué el coste del envío.Wallapop me adjudicó como empresa de transporte Boyacá.Y ahora dicen que han perdido mi paquete y que no me van a pagar el coste del paquete.En conclusión, me he quedado sin paquete y sin dinero, cuando yo confié en ellos para que mi paquete llegase bien, a parte de no llegarme para reyes.