Últimas reclamaciones

me pongo en contacto con OCU , para que me ayuden a que me devuelvan el dinero que debería haber llegado amí cuenta bancaria atraves de mangopay, esta cuenta de wallapop fue bloqueada pero el dinero que me tenía que haber llegado no ha llegado pasados cinco dias desde el 13/01/2026 que es cuando vendí el mueble este dinero no ha llegado ami cuenta bancaria , espero que esto se solucione ya que es una apropiación de un dinero que es mío , me he puesto en contacto con vosotros porque con wallapop no puedo contactar ya que me tienen bloqueada.

Hola, Realicé una compra en Wallapop del artículo "Radio cassette antiguo" por 33 € (envío). Recibí un paquete con cremas Mary Kay en lugar del producto (peso real 250 g frente a 5 kg en la etiqueta). El remitente en la etiqueta era Manuel Bravo Barros (Vilaboa), no el vendedor David C. Abrí disputa, aporté pruebas y Wallapop confirmó error logístico (cruce de etiquetas InPost), resolvió la disputa a mi favor y me devolvió todo el dinero. Sin embargo, el vendedor me puso una valoración de 1 estrella diciendo: "Me quiso engañar. Abrió disputa y Wallapop me dio la razón y me devolvió el dinero. Quería quedarse la radio gratis y no le salió bien". Esto es falso y difamatorio, porque Wallapop me dio la razón a mí, no a él. Reporté la valoración internamente (ticket 17081849), pero sigue sin borrarse. Solicito: Eliminación inmediata de esta valoración por ser falsa y dañar mi reputación (perfil 8 años, 4.8/72 valoraciones). Medidas contra el vendedor por falsedad en la reseña. Adjunto pruebas: correo de resolución, fotos del paquete (cremas, pesaje, etiqueta), captura de la reseña y chat. Gracias.

Hola, soy usuario de la plataforma wallapop desde hace años, hace cosa de 1 mes vendí un producto a través de la plataforma con envío a través de inpost, el pedido llego a destino a los 2 días y desde entonces, ni se ha recogido en el centro inpost, ni se me ha devuelto He contactado y realizado reclamación a wallapop y ni me han contestado, aunque no tengo ni mi envío ni mi dinero y también he contactado con inpost , los cuales me han confirmado que no localizan el pedido. Así desde hace exactamente 35 días. Se pasan la pelota, pero sin dar una solución

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop, ya que he sido afectado/a por una situación que considero irregular y perjudicial para mis derechos como consumidor/a. El día 10/01/2026, Wallapop procedió a suspender mi cuenta sin aviso ni explicación suficiente, impidiéndome el acceso normal a la plataforma. Posteriormente intenté retirar el dinero que tenía acumulado en el monedero de Wallapop —un importe de 160€-y la plataforma no me permite hacerlo, a pesar de que dicho saldo procede de transacciones legítimas realizadas antes del bloqueo. He intentado resolver la situación directamente con Wallapop a través de los canales de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni una solución, lo que vulnera mis derechos como consumidor/a, especialmente el derecho a recibir información transparente y a disponer del dinero derivado de mis ventas. Se me solicita una factura de unas zapatillas que tengo a la venta de las que aporto factura de tienda oficial y me responden que no pueden verificarla y mantienen mi suspensión (la vuelvo a adjuntar de nuevo). En posteriores correos me solicitan facturas y comprobantes de articulos ya vendidos , que evidentemente no tengo. Solicito por tanto a este organismo que: 1) Requiera a Wallapop a facilitar la retirada inmediata del saldo existente en mi monedero. 2) Solicite a la empresa que la cuenta sea reactivada. 3)Garantice el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y servicios digitales.

Cuenta asociada a Dacomes_10@hotmail.com Dani. C Hola, se han bloqueado todos mis artículos a la venta por convivencia, ocasionando perdidas de clientes, etc. Los artículos cumplen con todas las características para ser adecuados, soy perfil top y tengo buenas reseñas. Al realizar las consultas para solucionarlo me dicen que tengo razón y que ya esta solucionado en todos los mensajes pero no es así, todos los artículos siguen bloqueados y he perdido todas las conversaciones y productos.

Realicé una reclamación anterior y me la cerraron sin motivo, cuando contesté a los requisitos que se me pedían y no solucionaron nada. Adjunto la reclamación anterior y los requisitos que se me solicitaron. Número de caso anterior: 14015821 Fecha 17 diciembre 2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de noviembre compré por Wallapop una caja de 30 sobres de Pokémon en versión japonés de la colección Inferno X. El pedido lo recibí el jueves 27 de noviembre tras una demora en la entrega. Antes de comprar el producto, pregunté al vendedor si estas eran originales y si habían sido manipuladas de alguna manera, ya que existen unos aparatos que pueden detectar en las cartas japonesas los filamentos de cobre de las cartas especiales o raras y de esta manera, hay gente que quita las mejores cartas o también conocidos como "hits" y se aprovecha de la gente. Pues advertí al vendedor antes de comprar, que sabia detectar estas cosas, ya que, estas cajas de 30 sobres contienen una serie de cartas especiales o "hits" garantizados, concretamente 5 cartas EX, 3 cartas Art rare, 1 Carta de objeto Super rare y 1 Carta de Pokémon super rare o mejor. Sin embargo, me llegó el pedido y a medida que iba abriendo sobres y no tocaba absolutamente nada y solo eran cartas sin valor fui sospechando de que había sido timado.... Efectivamente, abrí todos los sobres y no había ningún "hit" o carta especial. (como menciono anteriormente y se puede comprobar, mínimo tienen que haber 10, he abierto otras cajas de esta misma colección y lo puedo verificar) Pues abrí una disputa con el vendedor y este escaló el problema a wallapop. Dos horas y media después, recibo una notificación conforme que Wallapop había estudiado el caso y había decidido no seguir adelante con la disputa pese a haberles aportado pruebas y enseñado absolutamente todos los detalles de la caja recibida, los sobres, las cartas que me habían tocado.... Wallapop al momento de cerrar la disputa le entregó el dinero a la persona que me había engañado y no me devolvieron ni un euro. El motivo de cerrar la disputa según ellos: porque he abierto los sobres y no entra en su política. Pero vamos a ver, si no abro los sobres yo no se que me han timado o no. Es decir, que en Wallapop la gente puede enviar cualquier cosa o engañar y cometer un delito de defraudar a la gente y no se hace nada. Intenté contactar por mail y la respuesta fue la misma, que no es su política.... SOLICITO que se revise el caso o que por lo menos, se me devuelva el dinero. Pagué 75€ del producto + 5,10€ de envío y protección. En total 80,10€. Adicionalmente, mi respuesta del 29 de diciembre 2025: Adjunto la información requerida. - Número de ticket: 16870835 - Email vinculado a la cuenta Wallapop: alexmarhe97@gmail.com - Enlace perfil Wallapop: https://es.wallapop.com/user/alex-13530427?_uid=13530427&_pid=wi - Anuncio del producto comprado: https://es.wallapop.com/item/30-sobres-pokemon-inferno-x-charizard-x-1194415237?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem - Código de envío: 78302703 SOLICITO ABONO DEL DINERO QUE HE PERDIDO POR HABER SIDO ENGAÑADO, USURPADO Y FALSEADO. ES UN CASO MUY SERIO, ALGO TENEIS QUE HACER O SINO LO HARAN LOS ABOGADOS UN SALUDO

EXPONGO: Que presenté una reclamación ante el Canal Ético de Wallapop por el incumplimiento del servicio “Protección Wallapop” en la transacción indicada. El 15 de enero de 2026 recibí una resolución desestimatoria que considero injusta y contraria a la buena fe contractual, al no valorarse adecuadamente las circunstancias del caso. RECHAZO expresamente dicha resolución por los siguientes motivos: Abuso de plazos en días inhábiles: La empresa impuso un plazo de 48 horas que transcurrió íntegramente en festivos nacionales (24 y 25 de diciembre), lo que hacía imposible aportar las pruebas solicitadas. El plazo finalizaba el 25 de diciembre, día inhábil en todo el territorio nacional. Vulneración de la buena fe y del derecho de defensa: Aporté las pruebas el 26 de diciembre, primer día hábil disponible, pero Wallapop cerró la reclamación de forma automática sin revisión humana. Esto genera indefensión, un perjuicio económico y un enriquecimiento injusto del vendedor, además de incumplir el servicio de mediación “Protección Wallapop”, por el cual aboné una tasa específica. Negligencia en el embalaje: El producto llegó dañado debido a un embalaje inadecuado (sobre de papel), incumpliendo la obligación del cargador establecida en el art. 21 de la Ley 15/2009 sobre acondicionamiento adecuado de la mercancía. Primacía de la ley sobre términos privados: La empresa se ampara en sus condiciones internas, pero estas no pueden limitar derechos básicos ni prevalecer sobre la buena fe, el equilibrio contractual y la protección del consumidor (art. 82 TRLGDCU). SOLICITO: La mediación administrativa para que Wallapop revise las pruebas y proceda al reembolso correspondiente. La activación del Sistema Arbitral de Consumo, manifestando mi voluntad de que el conflicto se resuelva mediante arbitraje gratuito y vinculante.

Estimados/as señores/as: En fecha 04-11-2025 adquirí en su plataforma Wallapop en la que estoy registrado el producto Portatil ASUS VIVIBOOK 16X a un vendedor particular de su misma plataforma. Se realiza el pago en la plataforma y el vendedor envía el paquete el día 06-11-2025. Se hace un seguimiento del mismo en la plataforma y se visualiza la tardanza en la entrega. El día 12-11-2025 la empresa de transporte tiene el paquete en su centro en Madrid siendo entregado en día 13-11-2025 en un Punto Pack y recogido el día 14-11-2025. Una vez se abre el envoltorio el cual presenta unas deficiencias de embalaje y algún agujero en el mismo, así como un peso muy inferior al que debe presentar un ordenador portátil, se abre la caja que presenta roturas por ambos lados, al extraer el ordenador de la misma, no se encuentra en el interior del paquete el ordenador portátil ni su cargador, solamente las etiquetas del modelo. Ante esta situación se solicita la devolución del importe pagado por no encontrarse el producto. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente no me solucionan el problema, poniendo trabas y contestando con otro tipo de respuestas. Adjunto los siguientes documentos: 1 Recepción de paquete con embalaje modificado. 2 Rotura de caja. 3 Rotura de caja. 4 Rotura de caja. 5 Contenido del paquete por sustracción de portátil y cargador. 6 Peso del paquete faltando el contenido. 7 Pago del producto por la plataforma Wallapop. 8 Contestación correo electrónico con diferente disputa. 9 Contestación correo electrónico. 10 Contestación correo electrónico. SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto se me devuelva el importe pagado en su plataforma. Sin otro particular, atentamente.

Soy usuario de la plataforma Wallapop desde hace más de 9 años, con un historial contrastable de más de 200 ventas realizadas y aproximadamente 240 valoraciones, todas ellas de 5 estrellas. Durante los últimos años, Wallapop ha sido uno de los principales canales de venta de mi actividad profesional, desarrollada como trabajador autónomo debidamente inscrito, constituyendo una parte relevante de mi volumen de negocio. De forma repentina, Wallapop ha procedido al bloqueo total de mi cuenta sin aportar ninguna justificación concreta, ni previa ni posterior, ni comunicar infracción alguna de las condiciones de uso. Como consecuencia directa de este bloqueo, la plataforma mantiene retenido en mi monedero un saldo aproximado de 200 euros, correspondiente a las tres últimas ventas realizadas, correctamente entregadas y finalizadas conforme a las normas de la plataforma. A esta situación se suma una circunstancia especialmente perjudicial: pese a que la cuenta se encuentra bloqueada, mi perfil y mis anuncios siguen apareciendo visibles en las búsquedas de Wallapop, lo que provoca que potenciales clientes puedan contactarme sin recibir respuesta posible por mi parte. Esta situación daña gravemente mi imagen profesional y reputación comercial, generando desconfianza en terceros y un perjuicio directo a mi actividad económica. He intentado resolver esta incidencia de forma amistosa contactando con el servicio de atención al cliente de Wallapop mediante el formulario habilitado en su web, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha, lo que agrava aún más la situación descrita. Considero que el bloqueo de la cuenta sin motivación expresa, la retención de fondos procedentes de ventas legítimas, y el mantenimiento público de una cuenta inoperativa que afecta a mi reputación profesional, constituyen una actuación injustificada, desproporcionada y lesiva, vulnerando mis derechos como usuario, consumidor y profesional autónomo. Solicito expresamente: El desbloqueo inmediato de mi cuenta o, en su defecto, una explicación clara, detallada y por escrito del motivo concreto del bloqueo. La liberación y transferencia inmediata del saldo retenido en mi monedero, correspondiente a ventas ya completadas. La retirada inmediata de mis anuncios y perfil de las búsquedas públicas mientras la cuenta permanezca bloqueada, o la restauración plena de la operatividad de la misma, para evitar mayores perjuicios reputacionales. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender las acciones oportunas ante los organismos de consumo y, si fuera necesario, por la vía legal. Aporto o aportaría, si se requiere, documentación que acredita la antigüedad de la cuenta, el historial de valoraciones, la condición de trabajador autónomo y las ventas afectadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la plataforma Wallapop bloqueó mi cuenta sin una justificación clara tras solicitar el retiro de mi saldo, manteniendo retenido un importe de 2.500 €, correspondiente a ventas legítimas realizadas en la plataforma. Desde ese momento, no he recibido una explicación concreta, un plazo de resolución ni una comunicación eficaz por parte de la empresa. Esta situación constituye una retención indebida de fondos y una vulneración de mis derechos como consumidor. He proporcionado toda la documentación solicitada y sigo sin obtener una solución definitiva. Solicito la intervención de la OCU para que Wallapop proceda de inmediato a liberar el importe retenido y resolver esta situación de forma urgente. En caso de no obtener una solución rápida, iniciaré reclamaciones formales ante las autoridades europeas competentes en materia de consumo y protección de datos.