Datos de la Reclamación
Plataforma denunciada: Wallapop
Vendedor: Ultravintage (Perfil PRO verificado)
Producto anunciado: "Encendedor IM Corona Old Boy Rojo" (ID del anuncio: 1258672224)
Precio anunciado: 65,00 €
Exposición de los Hechos
En la plataforma Wallapop figura un anuncio titulado "Encendedor IM Corona Old Boy Rojo", ofertado por un usuario con la distinción "Perfil PRO verificado".
Tras examinar minuciosamente las imágenes de la pieza (mecanismo, base y acabados generales), se comprueba objetivamente que el producto no es un encendedor genuino de la marca IM Corona ni se corresponde con el modelo Old Boy. Se trata de un artículo genérico o réplica que carece de los sellos, marcas registradas y características de fabricación propias del modelo original.
Se contactó directamente con el vendedor para advertirle sobre la falta de veracidad en la publicación. Su respuesta confirmó la ausencia de comprobación sobre la autenticidad de la pieza.
Tras realizar el reporte correspondiente dentro de la propia aplicación detallando esta irregularidad, Wallapop emitió una resolución automatizada concluyendo que el producto "no infringe las Condiciones de uso de nuestra app", manteniendo la oferta visible y accesible al público.
Fundamentos Jurídicos y Normativos
Información Inexacta e Inducción a Error: Atribuir una marca y modelo de prestigio a una réplica o producto genérico constituye una práctica comercial engañosa (conforme a la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Responsabilidad y Falta de Diligencia: Wallapop, tras ser notificada de forma expresa sobre la falsedad en la denominación de este artículo, rechaza actuar. Con ello, permite a sabiendas la permanencia de ofertas que inducen a error al consumidor, reforzadas además por el sello de "Perfil PRO verificado".
Solicitud
Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para:
Retirada del producto: Requerir a Wallapop la eliminación inmediata del anuncio con ID 1258672224 por falta de veracidad sobre el artículo ofertado.
Revisión de los protocolos de moderación: Instar a la plataforma a corregir sus mecanismos de filtro ante denuncias de falsificaciones o réplicas, evitando respuestas automáticas que desprotegen al usuario.
