Últimas reclamaciones

Atrápalo ha dado de alta una suscripción SMART sin ofrecer una explicación detallada previa y sin avisar en los correos de reserva que al mismo tiempo se estaba contratando un servicio anual ni dar aviso de que se agotaba un periodo de prueba. Utiliza la tarjeta de crédito que se introduce para reservas para hacerte un cargo por el cual no das consentimiento explícito si no que te lo cuelan a modo de reserva habitual. En ningún momento hubiera aceptado esa suscripción, menos este año en que voy a estar recuperándome de una operación y no voy a utilizar sus servicios. Solicito que me sea reembolsado este importe y que se modifique el alta de estos servicios para que los usuarios sean conscientes CLARAMENTE de lo que están contratando y no se camufle entre otras informaciones. Además, cuando responden ponen de ejemplo imágenes de otras reservas donde se muestra la información de manera diferente. BASTA DE INTENTAR ENGAÑAR A LOS CLIENTES QUE LLEVAN AÑOS GASTANDO SU DINERO EN LA EMPRESA

Se me ha hecho un cargo erróneo en mi tarjeta por una tarifa que yo NO he contratado en ningún momento. No he firmado ni he aceptado esa tarifa y por lo tanto reclamo la devolución del cargo de 49,95€.

Hola.Estaba intentando reservar un alojamiento del que tengo guardado el presupuesto enviado por la página web y me daba error. Este presupuesto me lo acababa de mandar y no me deja hacer nada. El presupuesto lo guardé un minuto antes de intentar reservarlo. Entiendo que no esté durante más de un día, pero ha sido cuestión de segundos.He estado hablando con el equipo de venta telefónica y no he podido efectuar la reserva porque el presupuesto que tienen no es el que yo recibí por correo electrónico (si no bastante más elevado) y me dicen que no pueden acceder a mi presupuesto. Les solicito que me mantengan el presupuesto porque durante el momento de estar efectuando la reserva online me ha dado error. Su agente me ha informado que eso se debía a una actualizacion de las tarifas pero eso no pueden realizarlo en el momento que yo estoy seleccionando un precio y procediendo a la reserva. En atención al cliente me dicen que no hay una reserva a mi nombre para ese hotel y que era una oferta muy breve. Evidentemente no hay una reserva a mi nombre porque el sistema me ha echado para no poder reservarlo, si no fuera así, no estaría aquí solicitando que me permitan efectuar la reserva tal y como la vi en su momento, que ha sido hoy mismo. Y ahora no me pueden decir que se ha pasado el plazo porque llevo más de 2h intentando solucionarlo.No me han dado ninguna solución.Considero que eso es hacer uso ilegal de las tarifas, si me ofrecen un presupuesto debe permitirse la reserva porque ha sido en el mismo momento de recibirla.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido un cobro por parte de la plataformaAtrápalode un producto que no he adquirido o sea que no he comprado ni contratado ni gun producto y sin embargo se me ha cobrado la cantidad de 49,95 euros sin especificar de ninguna manera de donde proviene y al intentaré contactar para exigir el reembolso de dicha cantidad atraves de los canales quéofrecenen su página,o bien no hay opción a reclamación o te tienen al tlf en espera infitamente. Agradecería saber por vuestra parte los pasos a seguir. Muchas gracias SOLICITO […].? la devolucion de los 49’95 euros a mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un cobro por parte de la plataformaAtrápalode un producto que no he adquirido o sea que no he comprado ni contratado ni gun producto y sin embargo se me ha cobrado la cantidad de 49,95 e.

He recibido un cobro por parte de la plataformaAtrápalode un producto que no he adquirido o sea que no he comprado ni contratado ni gun producto y sin embargo se me ha cobrado la cantidad de 49,95 euros sin especificar de ninguna manera de donde proviene y al intentaré contactar para exigir el reembolso de dicha cantidad atraves de los canales quéofrecenen su página,o bien no hay opción a reclamación o te tienen al tlf en espera infitamente. Agradecería saber por vuestra parte los pasos a seguir. Muchas gracias

Solicito que me devuelvan los 49,59 que la empresa atrapalo.com cobró. El día 01/08/2023. De mi tarjeta terminada 4014. La empresa no avisó, del periodo de prueba pero además, no quiero devolverme aun si haber pasado los 14 dias.

Muy buenas, realicé el trámite para el periodo de prueba de la suscripción smart de atrapalo. no me avisaron cuando vencía el mes de prueba para saber si quería continuar con la suscripción y simplemente me encontré el cargo. Al avisar al día siguiente de que no me interesaba y pedir un reembolso, no me lo concedieron. Me parece vergonzoso que no te avisen para poder hacer el cargo, eso no es pensar en el cliente.De hecho adjunto el mail automatizado que tienen para avisarte de que tu suscripción continúa, pero no para avisarte de que se va a renovar y vas a pasar del periodo de prueba al periodo de pago. Para mí, eso demuestra mala fé. Gracias,

En más de una ocasión atrápalo ponen ofertas que a la hora de reservar, nunca llegan a confirmar echándole la culpa a los proveedores. Ya es la tercera vez que me pasa. Ayer hice una reserva para un hotel en Fuerteventura con todo incluido 4 noches por 347,76€. La reserva quedó confirmada a falta de la aceptación por parte del proveedor. A día de hoy como no he obtenido ninguna respuesta por parte de atrápalo, les escribo para pedir información y como siempre me contestan que han tenido un problema con el proveedor que ha actualizado los precios y que la reserva se cancela. Por el colmo vuelvo a entrar en la página de atrápalo y veo que sigue la misma oferta vergonzoso. Es una auténtica vergüenza porque cada vez que sale alguna oferta chollo nunca la cumplís y da la casualidad que ya he comprado también los billetes. Así que lo que reclamo es que se me acepte dicha reserva y se me respete el precio porque vuelvo a repetir que no es la primera vez que me haceis esto.

Hola. Reservé en dos ocasiones un hotel para este verano 2023. La primera vez fue el 31 de enero por una oferta con un total de 1285€ y la segunda el 9 de febrero por 1209,04€. Estas dos estarían pendientes de confirmación por el proveedor (ahora entiendo que no eran precios reales o era un engaño).La primera la realice sobre las 14:30 y sobre las 20:00 me llamaron que la tarifa había subido y que serían 200€ más. Como no me habían cobrado aún podía aceptarlo o cancelar la reserva, obvio la cancelé.La segunda la realizo también sobre la misma hora,14:30h. Yo ya estaba pendiente de que me volvería a pasar como la primera vez y así fue. A las 19h recibo un email diciendo que han intentado llamarme (mentira, no había ninguna llamada) para avisarme que había subido la tarifa y que me saldría otros 200€ más más o menos. Y lo mismo, que al no cobrarme nada puedo cancelar o aceptar la subida.Yo respondo indignada explicando que es la segunda vez que me lo hacen y me ponen como excusa que en el momento que hice las dos veces la reserva estaban modificando los precios.No me convencen ya que llevaba días mirando los precios y a todas horas.Es más, en cuanto hice las dos reservas continúe mirando si modificaba la tarifa o no, y la segunda vez no se modificó hasta unas dos horas después, y aún así no subieron tanto la tarifa como me dijeron finalmente.