Últimas reclamaciones

Solicito que me devuelvan los 49,59 que la empresa atrapalo.com cobró. El día 01/08/2023. De mi tarjeta terminada 4014. La empresa no avisó, del periodo de prueba pero además, no quiero devolverme aun si haber pasado los 14 dias.

Muy buenas, realicé el trámite para el periodo de prueba de la suscripción smart de atrapalo. no me avisaron cuando vencía el mes de prueba para saber si quería continuar con la suscripción y simplemente me encontré el cargo. Al avisar al día siguiente de que no me interesaba y pedir un reembolso, no me lo concedieron. Me parece vergonzoso que no te avisen para poder hacer el cargo, eso no es pensar en el cliente.De hecho adjunto el mail automatizado que tienen para avisarte de que tu suscripción continúa, pero no para avisarte de que se va a renovar y vas a pasar del periodo de prueba al periodo de pago. Para mí, eso demuestra mala fé. Gracias,

En más de una ocasión atrápalo ponen ofertas que a la hora de reservar, nunca llegan a confirmar echándole la culpa a los proveedores. Ya es la tercera vez que me pasa. Ayer hice una reserva para un hotel en Fuerteventura con todo incluido 4 noches por 347,76€. La reserva quedó confirmada a falta de la aceptación por parte del proveedor. A día de hoy como no he obtenido ninguna respuesta por parte de atrápalo, les escribo para pedir información y como siempre me contestan que han tenido un problema con el proveedor que ha actualizado los precios y que la reserva se cancela. Por el colmo vuelvo a entrar en la página de atrápalo y veo que sigue la misma oferta vergonzoso. Es una auténtica vergüenza porque cada vez que sale alguna oferta chollo nunca la cumplís y da la casualidad que ya he comprado también los billetes. Así que lo que reclamo es que se me acepte dicha reserva y se me respete el precio porque vuelvo a repetir que no es la primera vez que me haceis esto.

Hola. Reservé en dos ocasiones un hotel para este verano 2023. La primera vez fue el 31 de enero por una oferta con un total de 1285€ y la segunda el 9 de febrero por 1209,04€. Estas dos estarían pendientes de confirmación por el proveedor (ahora entiendo que no eran precios reales o era un engaño).La primera la realice sobre las 14:30 y sobre las 20:00 me llamaron que la tarifa había subido y que serían 200€ más. Como no me habían cobrado aún podía aceptarlo o cancelar la reserva, obvio la cancelé.La segunda la realizo también sobre la misma hora,14:30h. Yo ya estaba pendiente de que me volvería a pasar como la primera vez y así fue. A las 19h recibo un email diciendo que han intentado llamarme (mentira, no había ninguna llamada) para avisarme que había subido la tarifa y que me saldría otros 200€ más más o menos. Y lo mismo, que al no cobrarme nada puedo cancelar o aceptar la subida.Yo respondo indignada explicando que es la segunda vez que me lo hacen y me ponen como excusa que en el momento que hice las dos veces la reserva estaban modificando los precios.No me convencen ya que llevaba días mirando los precios y a todas horas.Es más, en cuanto hice las dos reservas continúe mirando si modificaba la tarifa o no, y la segunda vez no se modificó hasta unas dos horas después, y aún así no subieron tanto la tarifa como me dijeron finalmente.

Hola, teniamos el transfer de recogida en el hotel para el traslado al aeropuerto y tras tener problemas con el transfer de llegada confirmamos con ellos que todo estaba ok para la recogida hoy 4/07 a las 6.30h pero el tranfer no se apresentado y tras llamar al unico tlf que nos han contestado nos indican que no se hacen con el proveedor y que nos busquemos otra forma de llegar al aeropuerto pues el avion salia a las 10.30h ha sido una situacion angustiosa y nos hemos tenido que ir corriedo a coger un tren para poder llegar al embarque. A estas horas no hemos tenido respuesta de atrapalo a nuestra reclamacion que es minimo nos devuelvan lo pagado por el tranfer que no ha llegado y el coste de los billetes de ultima hora al aeropuerto pues no hemos tenido tiempo de mirar otro transfer mas economico confiados que lo teniamos todo ok para la recogida

Con id E69375434 y fecha 01-03-2022 realizo y confirmo la compra compra en la fila de butacas pares, junto con 02-03-2022 id E69382322, también en las pares (es una entrada extra para otro adulto acompañante, y se compran contiguas). En fecha anterior, a día 01-03-2022 id E69373545, se crea un pedido, duplicado del comentado anteriormente. Cabe la posibilidad, que efectivamente dias anteriores estuviera mirando opciones de compra y entradas, pero que en ningún caso resolví la compra, dado que efectivamente la ampliación de la entrada extra fue también en el lado par, no impar. Como antecedentes a este hecho, y en el transcurso de este escrito, aporto también los documentos E29728347 y E29726267 con fecha 30-01-2016 como prueba de tratarse, de forma sistemática, el mismo 'error', creándose como resultado una duplicidad a mi cargo.Dicho esto, les invito a a realizar el reembolso de los siguientes conceptos reclamados:- E69373545, 57,78€ - Pinocho, el musical en Teatro Sanpol- E29728347, 15,71€ - Milonga bajo el mar - Teatro para bebésatentamente

Hola , realice una compra en su pagina para un circuito termal ,en ESPAI CEL , Ubicado en: Caldes de Montbui , Barcelona, dicha compra de dos entradas con valor de 42.5 euros cada una me fue cobrada a mi tarjeta de debito la cantidad de 85 euros para dos personas , mi sorpresa fue que cuando me dirijo a la pagina de Espai cel, me aparece una pantalla diciendo que el lugar esta cerrado y lleva algunos meses a si , ustedes me vendieron un producto del cual no puedo disfrutar y del cual no hay servicio , me parece una estafa y quiero el rembolso total de mi dinero de inmediato , de no proceder a si continuare pero haciendo la reclamación legalmente, les agradecería la devolución de mi dinero ya que me han vendido algo que no esta funcionando gracias

Hola Realicé un pedido el día 08-12-2019. Debido al estado de alarma por el covid-19 solicito el reembolso total de mi pedido billetes de vuelo 22/07/20 y 26/07/20.Envié el 1er correo solicitando el reembolso el 16/05/2020, otro correo el 09/06/2020 y el último ayer (22/06/2020). Todavía sigo sin contestación por parte de Atrápalo. LLamo y me dicen que tengo que hacer la reclamación via mail, y que allí no les llegó ningún correo. Sólo 1, pero que no solicito el reembolso, sólo la devolución de billetes. En estos últimos correos les pongo claramente que quiero el reembolso.Por favor, realizar el reembolso.Gracias

Buenos días, el pasado día 6 de junio de 2020 hice una reserva en un apartamento de Calpe por importe de 60€ más 4,50€ de seguro de anulación para ir 2 adultos y 1 niño de 9 años del 26 al 28 de junio de 2020.Me confirmaron la reserva y mandaron el bono del hotel. Hoy he recibido un correo diciendo que unilateralmente me cancelan la reserva porque ha habido un error de tarifa. Lógicamente como deben de haber tenido más demanda han querido subir los precios y me cancelan la reserva.

Hola, el pasado mes de agosto a través de Atrápalo hice una reserva de un viaje a Edimburgo, ida con Ryanair, vuelta con Vueling y dos noches de hotel. Desde hace muchos años, padezco asma bronquial y muchas veces desarrollo crisis asmáticas, por lo qué mi médico que conoce perfectamente mi historial me recomienda hacer reposo, con antibióticos, inhaladores, cortisona, etc. El caso es que la semana del viaje que era para el 13 de marzo, empecé a sentir ahogos y mi médico me recomendó no hacer el viaje y así lo hice. Cancelé con Atrápalo el viaje y debido a mi estado de salud, empecé a gestionar la devolución del dinero que había pagado, pero no hay forma de encontrar una solución. La compañía que lo gestiona (Europ Assistance) no para de pedirme documentos y más documentos, y yo, ya no tengo nada más para enviar. Les he enviado la cancelación del viaje y el parte de mi médico, pero no llegamos a una solución. No sé que más puedo hacer, es darle vueltas y más vueltas, e-mails arriba y abajo, pero no consigo hablar con nadie que me de una solución o explicación. Por lo que me dicen en sus e-mails, quieren pruebas que me hayan podido hacer cuando tuve la crisis de asma, pero no las tengo ya que al ser paciente crónica, muchas veces no necesito ingreso, solamente con el cuadro que desarrollo (asma bronquial), es suficiente para tener la medicación adecuada y hacer reposo. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias, Cristina