Últimas reclamaciones

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Qatar Airways: Booking Number BV5JMN El pasado 13 de agosto del 2025 durante el proceso de facturación de nuestras maletas en el aeropuerto de BCN nos informan de que el vuelo QR142 con destino a DOH, programado para salir a las 22:50h sufría una demora que no nos permitiría llegar a tiempo a coger el transfer /conexión QR674 de DOH a MALÉ (nuestro destino final) programado para el 14 de agosto del 2025 a las 7:50h. Con dicha información nos reubican directamente en otro vuelo DOH-MALÉ (QR676) el día 15 de agosto del 2025 a las 01:50h. Este echo implica una llegada a destino (MALÉ) con día de retraso al día previsto incurriendo en un gasto de noche de hotel no disfrutada, comidas adicionales y las molestias y los daños y prejuicios correspondientes. Solicitamos que se tenga en cuenta este incidente y que se considere la compensación por pasajero (Booking Number BV5JMN) en conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Además también solicitamos el reembolso de la noche de hotel no disfrutada en destino (adjunto factura). Este retraso considerable afectó gravemente nuestros planes de viaje. Por lo tanto, solicito lo siguiente: - Una explicación oficial del motivo del retraso dado que tenemos sospechas, por como ha ido todo, de un problema de Overbooking en el vuelo QR674 (DOH-MALE). - Una compensación adecuada de acuerdo con la normativa aplicable. Mínimo 600eur/persona. - El reembolso de los gastos adicionales incurridos, como es la noche de hotel en destino no disfrutada. Adjunto mi confirmación de reserva, tarjeta de embarque y cualquier otra documentación pertinente. Gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de NAIROBIal de DOHA, que tenía su salida a las 18.00 horas del día 09 del mes de 08 de 2025 por lo que la llegada normal a DOHA debería haber tenido lugar a las 23,10 horas del día 09-08-2025. Despues de estar sentados en al avion nos indican que existen problemas mecanicos y no puede salir el avion con lo que tenemos que salir del mismo y esperar en la terminal de Nairobi. Adjunto los siguientes documentos: reserva de vuelos de las cinco perdonas de la familia , una tarjeta de ambarque de Nairobi a Doha, SEGUNDA TARJETA DE EMBARQUE de Doha a Madrid, uno de los billetes del tren perdido en Madrid. El vuelo de Nairobi-Doha sufrió un retraso de más de 2 horas con la perdida del siguiente vuelo a Madrid lo que nos tuvo 7,55 horas en el aeropuerto de Doha sentado en una silla a la espera del nuevo vuelo sin ninguna asistencia por parte de Quatar , excepto una botella de agua y un trozo de pizza. Con la perdida del tren a Córdoba que tambien teniamos planteado par nuestro regreso. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 500 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Denpasar - Indonesia que tenía su salida a las 16:10 horas del día 23 del mes de junio de 2025 por lo que la llegada normal a Denpasar debería haber tenido lugar a las 16:55 horas del día 24 de junio. Sin embargo, tras el cierre del espacio aéreo por parte de Qatar por motivos ajenos a nuestra voluntad, el avión que salió de Barajas dio la vuelta a las 4 horas de haber iniciado el vuelo y el viaje fue cancelado. No se nos dio opción alternativa y por tanto perdimos el vuelo de conexión Doha - Denpasar, que despegó a las 02:00 horas del 24 de junio. Ni Iberia (con quien compramos los billetes), ni Qatar Airways (quien operó el viaje) ni IATI seguros (con quienes contratamos seguro Estrella Premium, incluyendo Air Help) nos han ofrecido una compensación. Nos dirigimos a ustedes en relación a la cancelación de los vuelos QR150 y QR962, programados para los días 23 y 24 de junio de 2025, respectivamente, con salida desde Madrid y destino final Bali (con escala en Doha), bajo la reserva número JGEHXM. La cancelación se produjo por causas completamente ajenas a nuestra voluntad. Dado que no se nos ofreció una alternativa razonable en tiempo y forma, nos vimos obligados a comprar nuevos billetes con Emirates, por un importe total de 2.907,86 €, para llegar a nuestro destino con un día de retraso respecto a lo previsto. Como consecuencia directa de esta cancelación, sufrimos además los siguientes perjuicios económicos: - Pérdida del vuelo original con Qatar Airways: 2.280,16 € (1.140,08 € por persona × 2 pasajeros) - Pérdida de la primera noche de hotel en Bali: 170,00 € (Total reserva: Rp 16.141.000 por 5 noches → aprox. 170 €/noche) - Pérdida de actividades previamente contratadas y no reembolsables: - Traslado aeropuerto–Ubud: 70,00 € - Ruta por las cascadas de Munduk: 100,00 € - Ruta por el centro de Bali (guía en español): 130,00 € - Total actividades: 300,00 € (adjunto documentos de presupuesto e itinerario planificado). - Comida en el aeropuerto: 21,15 € (ticket adjunto) - Taxi desde aeropuerto de Madrid tras la cancelación: 28,10 € 💰 Total solicitado: 5.707,27 € Adjunto a este correo: - Justificantes de cancelación de los vuelos - Copia de los billetes originales con Qatar Airways - Nuevos billetes con Emirates y justificante de pago (2.907,86 €) - Facturas de las actividades y traslados perdidos (300,00 €) - Reserva de hotel con precio por noche (170 €) - Ticket de comida en el aeropuerto (21,15 €) - Justificante del taxi (28,10 €) Solicito el reembolso total de los gastos derivados de la cancelación, por un total de 5.707,27 €, y quedo a la espera de una respuesta favorable por su parte. Atentamente

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Cebú al de Doha, con destino final Barcelona, que tenía su salida a las 19.25 horas del día 3 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 14.40 horas del día 4 de julio Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La compañía nos proporcionó alojamiento y al día siguiente, el 4 de julio, nos ofrecieron un vuelo a Doha via Hong Kong, por lo que llegamos a Barcelona finalmente el día 5 de julio, un día después de lo previsto y contratado. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de inconvenientes que espero sean compensados. Adjunto los siguientes documentos: Confirmation pass (tarjeta de embarque) original. Ticket electrónico de los nuevos billetes Email de respuesta de la compañía Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1.200€ (600€ por persona). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid MAD al de Bali DPS, con fecha salida el día 27 del mes de abril de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de mano negra, marca American Tourister. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el  día después a las 23.00h. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos de ropa y artículos de primera necesidad (desodorante y cepillo de dientes), cuyo importe total ascendió a la suma de 103,75€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. El día 28 de abril recibo un mail de la compañía, en el que se me indica que por las molestias causadas por el retraso en la entrega de mi equipaje, se me abonará una compensación de 50 USD, inferior a los gastos incurridos, pero que acepto una vez he retornado del viaje. Con fecha 30 de mayo, se ponen en contacto conmigo vía Whatsapp la empresa Gapura Baggage Service International, indicando que la transferencia no ha podido realizarse porque había indicado un número erróneo de cuenta (trabajo en un banco...), y que procederían a enviarme un nuevo enlace para indicar un nuevo número de cuenta. Transcurrido más de un mes sin haber recibido el nuevo enlace ni la compensación ofrecida, pese a haberme intentado ponerme en contacto con la empresa a través del Whatsapp, y haber contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Qatar Airways. SOLICITO la cantidad de 103,75 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente.

Hola compré unos billetes de avion para un viaje familiar que iba a realizar con mi hermana y su familia. Somos 6 personas, de un lado estoy yo ,mi marido y mi hija. Y de otro lado está mi hermana con su marido y su hijo. Llevamos mucho tiempo ahorrando para ese viaje . Los vuelos los compramos el día 10 de febrero, pero el día 13 de febrero mi hermana se puso muy mala en su trabajo y fue a urgencias dónde le confirman que está embarazada y la fecha del viaje va a coincidir con la fecha del parto . Os voy a adjuntar el justificante de urgencias y los vuelos. Al anular los vuelos que pagué 2430.30€ y me devuelven solo 1368.30. Indicando que la anulación del vuelo fue por fuerza mayor

Tenia contratado un viaje en avion con Qatar Airways desde el Aeopuero de Nagpur a Barcelona que tenia salida a las 3.35h del dia 7 de Enero 2025 (vuelo QR591 Nagpur a Doha cancelado). numero de pasajeros: 5 - Adjunto factura de compra vuelos, billetes electronicos, y tarjetas de embarque vuelo cancelado. Llegado el dia y hora de salida del vuelo, se nos comunica la cancelacion del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor (solo supuestos problemas tecnicos). - Adjunto explicacion detallada de los echos en el email enviado a la aerolinea Qatar Airways. Tambien el numero de caso asignado CAS-3296781-P3P1K8 La imposibilidad de llegar a nuestro destino final de la forma contratada, nos ha causado una serie de danos, perdida de conexion de vuelo a destino final, comidas pagadas durante la espera y no remuneradas por la aerolinea. Ascendiendo a la cantidad de 747€. Adjunto factura de comida (food expenses) Adjunto Reserva y Documento de pago de vuelo alternativo Easyjet a destino final Adjunto tarjetas de emabarque Easyjet a destino final. El personal de Qatar Airways nos garantizo por telefono (llamada grabada el dia 7/01 a las 12pm hora local) y en el tranfer desk del aeropuerto de Doha, que se nos reembolsaria el coste de la contratacion de nuevo transporte por perdida de conexion a nuestro destino final (Edimburgo) - vuelo Easyjet que menciono arriba y adjunto factura. Me reitero, como ya lo hice en el email, viajabamos con 3 ninas pequenas (8, 5, 2 anos), y tuvieron que dormir en el aeropuerto a la espera de soluciones, llegando con un retraso superior a 24horas al destino final, afecto gravemente a su bienestar y salud. Solicito se nos abone en concepto de indemnizacion por los danos y perjucios padecidos, la cantidad de 600€ por pasajero (3000€ en total). Sin otro particular, atentamente. M.P.

Teníamos contratados dos billetes de avión con origen en en la Unión Europea desde el aeropuerto Adolfo Suarez de Madrid (España) al aeropuerto Hamad International de Doha (Qatar), que tenía su salida a las 15:25 horas del día 13 del mes de diciembre de 2024. Tras embarcar en nuestro vuelo y tras una larga espera a bordo en la que el comandante nos comunica por megafonía que están resolviendo unos problemas técnicos, se nos hace volver a la puerta de embarque del aeropuerto para continuar trabajando en estos problemas técnicos. Finalmente, pasadas las 21:00 horas del anteriormente referido día, el personal de Qatar Airways nos comunica que el vuelo saldrá al día siguiente a la misma hora, es decir, a las 15:25 horas del día 14 del mes de diciembre de 2024. Por este motivo alegamos nuestro derecho a recibir una compensación de 600 euros por pasajero como dicta el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Tras comunicar nuestro problema a través del correo electrónico 'tell-us@qatarairways.com.qa' el pasado 25 de diciembre de 2024 como nos explicó el personal de Qatar Airways en el aeropuerto de Adolfo Suarez de Madrid que debíamos hacer para recibir nuestra compensación y sin recibir respuesta alguna, y tras llamada telefónica a las 15:44 horas del 30 de diciembre de 2024 al número de atención al cliente '900 807 681' de Qatar Airways, cuyo operador manifestó que debíamos dirigirnos al Centro de Ayuda de la compañía a través de la página web de la misma y rellenar el formulario correspondiente, rellenamos entonces dicho formulario al que Qatar Airways contestó enviando una respuesta automática por correo electrónico desde la dirección 'tell-us@qatarairways.com.qa', la misma desde la que nunca recibimos respuesta, que nos comunicaba la recepción de nuestro formulario y nos proporcionaba un número de caso 'CAS-3284063-H0C6X7'. Desde entonces no hemos recibido ninguna nueva instrucción de como continuar el proceso para recibir nuestra compensación. Realizamos una nueva llamada al número de teléfono de atención al cliente de la compañía '900 807 681', la operadora no aporta ninguna solución ni nadie con quien poder hablar, tan sólo esperar. También, en el primer correo electrónico enviado a la dirección 'tell-us@qatarairways.com.qa', solicitábamos a la compañía Qatar Airways que nos fuera enviado un justificante de lo sucedido con el vuelo como nos requiere nuestro seguro de viaje para recibir la correspondiente indemnización. Por este motivo tampoco recibimos respuesta alguna a pesar de que hasta entonces no seremos indemnizados por nuestro seguro de viaje. Nuestra solicitud de que Qatar Airways nos envíe dicho justificante se mantiene a la espera de que sea mandado por la compañía. Adjuntamos los siguientes documentos: - Vuelo: QR 0150. - Número de pasajeros: 2. - Aeropuerto de salida (UE): Madrid (MAD), Adolfo Suarez Madrid-Barajas Airport. - Aeropuerto de destino: Doha (DOH), Hamad International Airport. - Localizador de pasajero 1: 1573569443157. - Localizador de pasajero 2: 1573569443158. Valga esta reclamación como prueba de cargo contra Qatar Airways en caso de judicializarse por motivo de la no compensación.