Últimas reclamaciones

Estimados señores: Tenía contratado un viaje de ida y vuelta por Qatar Airways. La viaje de vuelta en avión desde el aeropuerto de Auckland Internacional al de Valencia/España, que tenía su salida a las 23:45 horas del día 09 del mes de marzo de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 20:00 horas del día 10 de marzo de 2026, con un coste total de 1.942,42 €. Adjunto los siguientes documentos: 1. Eletronic Ticket Receipt; 2. correos de cancelación de vuelo. Nº de pasajero: 01. A. A. S . Con solamente 24 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado por correo electrónico, la cancelación del trayecto de vuelta contratado. El vuelo de vuelta fue reprogramado más dos veces y también, fueron cancelados. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y también que sea aplicable El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación de los vuelos, Sin otro particular, atentamente. A. A. S.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barajas, Madrid al de Narita, Tokyo pasando por Doha en el aeropuerto de Hamad , que tenía su salida a las 08:25 horas del día 7 del mes de Marzo de 2026 por lo que la llegada normal a Tokyo debería haber tenido lugar a las 17:55 horas del día 8 de Marzo, con un coste de 1.056,66 €. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago, datos de la reserva Nº de pasajeros: 1 En base a una politica de fuerza mayor debido a la guerra de oriente medio se solicitó la cancelación del vuelo que finalmente se acabó cancelando y se me comunicó que se me haría el reembolso. A lo largo de dos meses se me ha dicho que se me reembolsaría con diferentes plazos de tiempo, siendo ninguno el correcto, a día de hoy no he recibido tal reembolso. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, Escribo en relación al vuelo con referencia 7EGYDS. Dicho vuelo sufrió una reprogramación cambiando su horario. Debido a esto y según la normativa europea 261/2004 solicité un rembolso total ya que no aceptaba el nuevo horario. El problema y mi reclamación viene debido a que el importe de que se rembolsa es de EUR 1,553.88 mientras que el coste total del billete es de EUR 2,190.30. He intentado contactar sin éxito en múltiples ocasiones con Qatar Airways telefónicamente, por chat online e incluso he ido al mostrador del aeropuerto que estaba cerrado. Necesito una solución y que alguien atienda mi petición ya que me encuentro desamparado ante lo que considero un error. Gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Doha (QTR) al de Denpasar (DPS) con salida a las 2h50 del día 22 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Denpasar debería haber tenido lugar a las 17h20 del mismo día. Adjunto la tarjeta de embarque eliminando los datos personales., no duden en hacerme saber si necesitan algo más. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (aproximadamente 6h) en la hora de llegada, lo que da derecho a compensación conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. Tras haber intentado sin éxito la reclamación directa con la compañía aérea, SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Gracias por su tiempo y paciencia. Sin otro particular, atentamente. Julia

Hola , Solicito por favor, Me rectifiquen errata en segundo apellido , Como tal consta en DNI y pasaporte CÓRDOBA LIGERO SALVADOR D N I : 25327858 M Reserva : CQI2M7 Es que ,este vuelo que he pagado , así , no es válido … No cocincide los apellidos, pido poder utilizarlo, lo necesito… Muchas gracias….

Hola, Presento esta reclamación contra Qatar Airways por el incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004, debido a un retraso superior a seis horas en el primer vuelo, la alteración del itinerario original mediante cancelación y reubicación del segundo tramo, y la falta total de respuesta efectiva a mi reclamación. Datos del viaje: Fecha del viaje: 28 de noviembre Itinerario completo en un único billete: Madrid – Doha – Bangkok Aerolínea operadora: Qatar Airways Código compartido con Iberia. Fecha de reclamación inicial a la aerolínea: 18 de diciembre El primer vuelo Madrid–Doha, con salida desde la Unión Europea, sufrió un retraso superior a seis horas, lo que da derecho a compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Como consecuencia de dicho retraso, el segundo tramo Doha–Bangkok fue cancelado en el itinerario original y posteriormente reubicado en otro vuelo, llegando al destino final con un retraso significativo respecto a la hora inicialmente prevista. Todo el trayecto formaba parte de un único contrato de transporte, adquirido en una sola reserva. Aunque el billete se emitió en código compartido con Iberia, el viaje fue operado por Qatar Airways. Además, tras un cambio involuntario del itinerario, la gestión del segundo tramo pasó a ser responsabilidad directa de Qatar Airways, conforme a la normativa aplicable. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004: La compensación económica corresponde a la aerolínea operadora del vuelo El Reglamento es plenamente aplicable, ya que el vuelo salía de un aeropuerto situado en la Unión Europea (Madrid) Mi reclamación es la siguiente: 600 € por pasajero (total 1.200 €) en concepto de compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 Reembolso del tramo Doha–Bangkok, A pesar de haber presentado la reclamación el 18 de diciembre, y habiendo transcurrido más de seis semanas desde el incidente y más de un mes desde la reclamación, no he recibido: -Respuesta clara y por escrito -Información sobre el estado del caso - Medio para que me comuniquen sobre el estado de la reclamación -Plazo estimado de resolución A día de hoy, continúo sin recibir respuesta válida, lo que supone una vulneración grave de mis derechos como pasajero y consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que: - Se reconozca el incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004 - Se inste a Qatar Airways al pago de la compensación correspondiente - Se adopten las medidas necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor Quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria (billetes, localizador, comunicaciones con la aerolínea y reclamaciones previas).

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [DOHA] al de [BARCELONA], que tenía su salida a las [2:05] horas del día [22] del mes de [DICIEMBRE] de [2025] por lo que la llegada normal a [BARCELONA] debería haber tenido lugar a las [7:05] horas del día [22]. Adjunto los siguientes documentos: [ los billetes de avión, tarjeta de embarque,documento oficial de la compañía donde se certifica el retraso…] Nº de pasajeros: [1] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Dear Qatar Airways Customer Relations Team, I am writing a Spanish resident based in Barcelona, holder of booking reference 9W7DPV for flights Barcelona–Doha and Doha–Kuala Lumpur. My initial complaint was submitted via your feedback form on 13 December 2025 and was acknowledged under case reference CAS-571949-D2P0Y7 (CRM: 0830000542785). Facts of the Case I paid extra to select specific seats on my outbound journey (2 passengers) — based on the configuration shown in your seat map at the time of selection. Barcelona-Doha QR142 14A, 14B Doha-Kuala Lumpur QR4993 21A, 21B Kuala Lumpur-Doha QR4990 15F, 15G Doha-Barcelona QR137 14C, 14B These were not free seats but required an additional payment, which I chose because the seat map suggested these rows offered more space or a more favourable position than standard seats. On the seat map, row 21 appeared in a position indicating significantly more open space in front of the seats (at or just behind a bulkhead/galley area), reasonably suggesting added comfort compared to standard rows. On the day of travel, however, snce the plane was changed to one operated by Malaysia Airlines, there was no such practical advantage: the usable space was effectively the same as ordinary economy seats. The seats in the rest of legs also appeared, from the seat map, as a more favourable row in the forward cabin, but once on board it offered no meaningful difference in space or comfort versus free standard seats. In practice, the value of the paid seat selection on both flights was equivalent to that of regular, non‑paid seats. Despite my complaint on 13 December 2025, (case reference:CAS-571949-D2P0Y7) CRM:0830000542785 ) I have not received any response, beyond the automated acknowledgment. I kindly request that you: Given the operational alteration resulting in a materially different seat position/space Qatar Airways will proactively refund the corresponding seat selection fees for the affected sectors. The total of all seats paid would be €307,59) Legal and Contractual Arguments Although these seats were not explicitly marketed as “extra legroom”, they were sold as paid, preferential seat selections in specific rows presented on your seat map as more favourable positions in the cabin. A reasonable consumer paying a surcharge to secure those rows is entitled to expect a real, tangible advantage over not paying for seats. In reality, there was no such advantage, particularly in row 21, where the actual configuration did not match the expectation created by the seat map position. This represents a failure to deliver the additional value for which the seat selection surcharge was paid and creates a misleading impression regarding the benefit of paid seat selection on those flights. Please processthis refund within 14 calendar days of this letter and provide written confirmation of your decision. Failing that, I will consider escalating the matter through the relevant Spanish consumer authorities and through alternative dispute resolution mechanisms available to EU residents. I expect your written confirmation on these points together with your response to my refund request. Should the configuration or quality of the paid seats on the return flights again fail to match what is reasonably indicated on your seat map, I will seek a refund of all seat selection fees (outbound and inbound) and consider further action through Spanish consumer authorities and other available EU mechanisms. Yours sincerely, M. A.

Hola, puse una reclamación a Qatar Airways en Agosto de 2025 con una asignación de referencia y después de más de 3 reclamaciones por teléfono no me han hecho ni caso y ya no sé cómo reclamar para que me devuelvan la indemnización estipulada y a la que tengo derecho.

Our flight from Barcelona for Doha (QR138) was delayed and we missed the connection from Doha to Yakarta (QR958). We were expected to arrive on Agust 21st at 7:30 am and we ended up arriving at 7:30pm. I received an email from Qatar saying that I was entitled to receive a 600 euros compensation and a link to provide my personal details and bank account. I still have not received the refund to date and they sent me a wrong proof of transfer where only my name is shown but the bank details are wrong (it references an Irish bank account while I am a Spanish citizen). I have contacted Qatar on a daily basis since then and still have not heard back from them. Looking forward to receive my compensation at the bank account whose details I provided. ---------------------------------------- Nuestro vuelo de Barcelona a Doha (QR138) se retrasó y perdimos la conexión de Doha a Yakarta (QR958). Teníamos prevista llegar el 21 de agosto a las 7:30 de la mañana y finalmente llegamos a las 19:30 de la tarde. Recibí un correo electrónico de Qatar en el que me informaban de que tenía derecho a recibir una indemnización de 600 euros y un enlace para proporcionar mis datos personales y mi cuenta bancaria. A día de hoy, todavía no he recibido el reembolso y me enviaron un justificante de transferencia erróneo en el que solo aparece mi nombre, pero los datos bancarios son incorrectos (hace referencia a una cuenta bancaria irlandesa, cuando yo soy ciudadano español). Desde entonces, me he puesto en contacto con Qatar a diario y todavía no he recibido respuesta. Espero recibir mi compensación en la cuenta bancaria cuyos datos les facilité.