Últimas reclamaciones

No dia 26 de julho fiz uma encomenda de cópias através da plataforma, tendo efetuado o pagamento por transferência bancária, que foi validado no dia seguinte. Foi-me indicado que o prazo de entrega seria até dia 31 de julho. Logo após o pagamento, recebi um e-mail a informar que a encomenda estava em processamento e que seria notificada quando fosse expedida. No dia 30 de julho, como não recebi qualquer atualização, enviei um e-mail a pedir informações. Informaram-me que estavam a ter atrasos no processamento das encomendas e garantiram que a minha seria tratada com prioridade, pedindo desculpa pelo incómodo. Passados mais alguns dias, a 3 de agosto, voltei a contactar. Recebi uma resposta no dia seguinte, novamente com desculpas e com um código de desconto para uma próxima compra. Também me confirmaram que quase toda a encomenda já estaria impressa e só faltavam dois documentos, prometendo que seria enviada em breve e partilhando um link de seguimento. No entanto, hoje, 8 de agosto, ainda não recebi a encomenda, o que representa um atraso de uma semana. Enviei novo e-mail a 6 de agosto, ao qual ainda não obtive resposta. Por isso, venho por este meio solicitar o reembolso do valor pago (encomenda e portes), devido ao atraso considerável e à falta de resposta adequada. Fico assim sem a encomenda das cópias, mas pretendo adquirir este serviço noutro local onde respeitem os prazos e valorizem os clientes.

Hola buenos días, está empresa incumplen sistemáticamente todo lo que publicita en su página web, por lo tanto engaña a la gente pues no cumplen con nada de lo que ofertan, les pongo en antecedentes, yo el día 02/08/2026 solicité a través de la página web dos fotografías de 30x40 cada una y ellos ponen en su página que el envío estándar tarda de 3 a 4 días, pero si pagas el envío preferente, tardan de 24 a 48 horas, pues yo aparte de pedir con tiempo la impresión de las fotos, pagué la preferencia para que me lo enviasen en dos días, pues estamos a día 10/08/2026 y no ha llegado nada, ya he llamado por teléfono a los dos teléfonos que son de la empresa uno es este: 987808573 y el otros este: 987791919, me cogieron la primera vez el teléfono y me pidieron disculpas por el retraso y me devolvieron el dinero del pago preferente pues ya no lo habían cumplido y la chica que habló conmigo me dijo que no me preocupara que al día siguiente me llegaría las fotos eso fue el día 06/08/2026 y aquí estamos a día 10 y nada de nada, no recomiendo a nadie que haga pedidos a esta página, les he enviado correos electrónico diciéndoles que si no van a enviar las fotos que me devuelvan el dinero y si poder ir a pedir las fotos a otro sitio, pues aquí sigo esperando solución. Denuncio incumplimiento de contrato por parte de esta empresa.

Hola, buenos días. El día 1 de este mismo mes realicé el pedido de unas impresiones por valor de 60,88€. Según vuestros términos y condiciones, el plazo de entrega estimado es: «de 2 a 3 días laborables.» Ya han pasado 11. Solicito el reembolso integro del importe para poder solicitar la impresión en otro lugar, ya que lo necesito y ustedes no han respetado ni por asomo los plazos acordados. Att: David Ortiz Reyes DNI: 54239663M Mail vinculado: Ortizreyesdavid@tutanota.com Número de referencia: 190789

Estimados/as señores/as: En fecha ( 05/06/26) adquirí en su página web, (https://copykrea.es/),el producto ( Copistería + Encuadernación) La empresa vendedora ha incumplido de forma reiterada el plazo de envío ESTÁNDAR descrito de forma explícita en sus Condiciones Generales de Venta, el cual se estipula en un periodo de 2 a 3 días laborables. Habiendo transcurrido más de 12 días sin recibir la mercancía, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones. En cada reclamación, la empresa responde asegurando que el pedido "está siendo terminado" o que "va a ser enviado de forma inminente". Sin embargo, pasan los días y los hechos demuestran que dichas afirmaciones no son ciertas, ya que el producto sigue sin ser entregado. Ante esta falta presunta de veracidad y el retraso injustificado, he ejercido mi derecho legal de Desistimiento solicitando la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los importes, sin haber obtenido ninguna solución ni respuesta efectiva por su parte. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos con atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediata, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda a cancelar mi pedido y el abono del importe, ejerciendo mi derecho al desistimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01/06 realicé un pedido debido a los plazos que indican ustedes mismos como reclamo (24/48h) A día de hoy una semana después el pedido sigue en preparación su la única solución por su parte es decir que tienen mucho volumen y menos máquinas y que lo reclaman a producción, así en bucle haciendo caso omiso de mis peticiones de cancelación y devolución del importe que ya ha sido descontado de mi banco SOLICITO el envío en el día de mañana 09/06 sin dilación o el reembolso inmediato del importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 12 dias mi pedido sigue "en preparacion" y nadie me da respuesta. Legalmente no estais cumpliendo los plazos de 24/48 horas y exijo mi reembolso total Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2025 adquirí en su web copykrea.es, el producto (impresión de temario online) Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso ya que contenía más de 40 páginas en blanco y a día 22/10/2025, sigo sin obtener ninguna solución. El el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y realizado por la misma empresa. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Realicé un pedido el día 17/09/2025 de la impresión de un temario con el coste de dicha impresión, más envío urgente. El día 19/09/2025 recibo dicho pedido, con más de 40 páginas en blanco, me puse en contacto con dicha empresa vía telefónica y no cogían las llamadas, puesto que tenían activado el buzón automático, finalmente me puse en contacto a través de vía email para comunicarles mi indicencia. La solución que me dieron fue volver a enviar de nuevo el temario, a los días me comunican que sigue persistiendo el error que vuelva de nuevo a mandar el temario por otra vía diferente, de nuevo me comunican que el error persistía; ya habiendo comenzado el periodo de clases me veo sin temario y sin poder llevar a cabo las clases después de casi un mes. Pedí mi reembolso ya que fue un coste alrededor de ochenta y siete euros, ya que en su página web indican en el apartado de garantías y devoluciones, que sí realizaban reembolsos, a lo que me contestan, que ellos no realizan reembolsos. Un saludo, gracias