Falta de entrega de pedido 190789

Hola, buenos días. El día 1 de este mismo mes realicé el pedido de unas impresiones por valor de 60,88€. Según vuestros términos y condiciones, el plazo de entrega estimado es: «de 2 a 3 días laborables.» Ya han pasado 11. Solicito el reembolso integro del importe para poder solicitar la impresión en otro lugar, ya que lo necesito y ustedes no han respetado ni por asomo los plazos acordados. Att: David Ortiz Reyes DNI: 54239663M Mail vinculado: Ortizreyesdavid@tutanota.com Número de referencia: 190789