Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Ayer hice un pedido por Amazon que se supone llegaba hoy con la empresa de paquetería Paack. Ese pedido no ha llegado y no es la primera vez que me pas, de hecho, ya puse una reclamación anteriormente a través de la OCU hace dos meses por el mismo motivo porque nunca me llega ningún pedido cuando corresponde. Adjunto pantallazo de correo que me mandan dos horas después indicando que no he estado en mi casa y llevo todo el día en casa esperando el paquete ya que ponía fecha de reparto hoy. Por mi parte, ya he indicado a la empresa Amazon, que la medida de lo posible no vuelvan a enviarme paquetes a través de esta empresa, pero ya que la última reclamación que puse me contestaron pidiéndome disculpas y que no volvería a pasar. Espero que al menos esta vez se disculpen de otra manera, y que mínimo que una retribución hacia mi persona, porque, o bien no hacen bien su trabajo, o están mintiendo porque evidentemente todas las veces que han indicado que no estoy en casa he estado en casa si no no reclamaría nada. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, Mi reclamación es sobre dos pedidos con números de seguimiento E24112400027455 E24112400142537 Estos dos pedidos se encuentran como entregados, pero en el domiciolio no han sido recibidos, los dni no coinciden con el dni de la persona que los “ha recibido” .

CONSUMIDORES Y USUARIOS Se realizó una compra en Amazon el 18 de noviembre de 2024, y el pedido fue marcado como entregado el 19 de noviembre de 2024. Sin embargo, el cliente no ha recibido el paquete. La empresa logística no se ha hecho responsable de la incidencia. El cliente no cuenta con un comprobante de entrega ni ha recibido comunicación formal de la empresa logística. A pesar de haber intentado contactar con el servicio al cliente de Amazon y haber verificado si el paquete fue entregado en un lugar diferente, no ha obtenido solución. Además, ha presentado una reclamación formal a la empresa logística. El valor del pedido no recibido es de 499€. Como información adicional, una empresa subcontratada de la logística de Amazon se puso en contacto con el cliente a través de WhatsApp para intentar aclarar la situación. El caso se desarrolla en Barcelona.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al repartidor no le dio la gana subir el paquete a mi casa. Dijo que ha probado de entregar el paquete y ahora se ha devuelto el pedido. El producto en cuestión estaba rebajado y ahora ha subido de precio por lo que me esta suponiendo un perjucio económico. SOLICITO me entreguen el paquete o encuentren una solución a mi perjucio.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11 adquirí un mensaje en el cual ponía que mi paquete estaba en reparto a las 13,23 de la tarde. Han pasado dos días y no lo he recibido. Cada día me reprograman la entrega y nunca me llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Han acudido dos veces a entregar mi paquete pero yo estaba trabajando. No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para saber si podían dejárselo al vecino u en otro sitio. Por ello, han devuelto mi paquete sin ni siquiera preguntar.

Pedido N° 95904534 hecho en Sarenza el 4/11. Acabo de ver que Paack ahora mi pedido como entregado pero no es el caso! Mi dirección es: Passeig Joan de Borbó, 12, 2-4 08003 Barcelona. Que está bien informado en Sarenza! Solicito la entrega de mi paquete en mi dirección! Número de seguimiente Paack: 600466222

El viernes 8 de noviembre la empresa paack tenía mi paquete en reparto para entregarlo ese mismo día. Alrededor de las 19h, consulte el estado y ponía en su web “ha habido un problema y el paquete ya no será entregado”. El día 10 recibo un correo electrónico de la empresa diciéndome que contacte con el vendedor para que me den una solución y que “han tomado medidas”, no sé cuáles porque no lo dicen, para que no vuelva a pasar. No me dan más información y nadie sabe dónde está mi paquete pero parece que se lo ha quedado su trabajador.