Últimas reclamaciones

Buenas, el servicio de paqueteria Paack Logístics Iberia, SL ha falseado el número de mi DNI y mi firma. Se lo entregaron a mi hermano y no le hicieron firmar nada. El número de pedido es el E25022300196065 de remitente Shein. Añado el documento que ellos aportan al remitente y que he podido visualizar desde la web de Shein. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 adquirí en su página web Decathlon el producto deportiva Han pasado 7días y no lo he recibido. Solo pone no poder entregar por dirección incorrecta, siendo una oficina de trabajo de entega Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 27.02.2025 recibo una notificación por email de que paack ha entregado mi pedido de shein. Mentira. No sólo no lo han entregado si no que además adjuntan al proveedor Shein un justificante de entrega falsificado con mi nombre, dirección pero con un Dni y firmas falsas. Al intentar contactar con ellos es imposible, su atención al cliente es nefasta y al conseguirli me dirigen como única posibilidad a llamar a un número de teléfono de pago: 807456553 , al que finalmente contacto por intentar localizar el paquete. No sirve de nada, no saben dónde está, nada. No hacen nada. Es vergonzoso. En cualquier caso entiendo que se está produciendo falsedad documental al proveer de un documento a mi nombre con un DNI y firmas falsos.

Buenas, el día 21 de febrero del año 2025 recibí un correo electrónico confirmándome la entrega de mi pedido. Me comunico con el numero de atención al cliente, ya que paso el día completo en casa y no ha acudido ningún repartidor para entregarme nada. El operador de dicho numero me facilita otro número para ponerme en contacto con un agente, al llamar a dicho numero me informan que mi llamada tiene coste extra al de mi tarifa y le pido rapidez a la operadora, petición la cual no es cumplida ya que a pesar de tener la información se quedaba algunos minutos callada y hasta que no le insistías no respondía. Tras 17 minutos de llamada esta operadora me da un número al que tengo que llamar para poder encontrar mi pedido, numero el cual me aparece como que no existe. Al volver a llamar a Paack el operador no me ofrece ninguna solución a lo que le indico que quiero los datos de la empresa y el nombre de los operadores que me han atendido y del repartidor para poner una queja y el me ha colgado la llamada. En la imagen de confirmación de entrega se observa otro DNI diferente al mío, el cual se supone que pertenece a la persona que le han entregado mi pedido.

La empresa que distribuye mi pedido en shein es paack logistics. el paquete no ha sido entregado, y en su pagina web, viene como entregado. no hay forma posible de comunicarse con ellos, ni telefonicamente ni por correo electronico ni por chat que dicen que tienen. he estado 4 dias llamando a los miles de telefonos que hay en internet , al correo que pone , ni exiten ni estan operativos. me siento totalmente indefensa porque no puedo tener mi paquete ni puedo hablar con nadie que me solucione el problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa paack no me ha entregado el paquete con evio rapido de 5 a 8 dias y llevamos 14 dias de retraso. Tambien pongo reclamacion al personal de atencion al cliente de paack por ser desagradable, mal educado, y mentiroso al colgarme el telefono, ignorar mis llamadas, y darme su palabra de que mi paquete sería entregado en el mismo dia de la llamada, pasando ya 5 dias de dicha llamada SOLICITO un reembolso inmediato del producto no recibido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 15 de febrero, recibo un correo en el que se me notifica que en ese día recibiré mi pedido de 10 a 22. A las 20:41 me indican que mi pedido está entregado y es absolutamente falso. O el repartidor se lo ha quedado o lo han entregado en otro sitio. Esta reclamación es continua por lo que he visto, así que está claro que es el modus operandi de la gente que trabaja para vosotros. Por favor, espero una solución porque es una absoluta vergüenza.

Ponen que entregan un pedido y es falso no han entregado nada, ni tan siquiera encuentra el paquete y esta pagado. Nadie da soluciones.

Me llega un email por la tarde diciendo que no me localizaron. Llevaba todo el día en casa. No contactaron conmigo. Mandan una foto que no es mi casa. No puedo contactar con ellos. Son unos mentirosos y estafadores.

Hola Realicé un pedido hace unas semanas, a principio de mes, tendría que haberme llegado entre el 22 y el 27 de este mes, con paack siempre me llegaban antes de tiempo y bien, sin embargo, esta vez, por un supuesto "problema logístico" me lo han reprogramado, y así lleva dos semanas, en reprogramado, no sé si se mueve, si no, no sé si me va a llegar, nada. Les he llamado y escrito, y no me ponen solución, solo me dicen que están trabajando para que se entregue lo antes posible, lo que se ve que no es cierto. Un agente me dijo que estaba en mi ciudad, otro que estaba al lado de mi casa, otro que iba a tardar poco porque estaba cerca, pero nada, no llega nada. Les he preguntado directamente si lo han perdido, un agente me dijo que me "garantizaba" que no estaba perdido, pero vamos, que solo de palabra. Estoy HARTA, quiero y exijo transparencia, saber DONDE ESTA o si lo han perdido.