Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No me han entregado mi pedido, aunque me dice que ha sido entregado

Hice un pedido a SHEIN, el cual lo entregó a la empresa PAACK, el día 28/11/2024 para hacermelo llegar a mi domicilio, tal y como se hace constar en el mail que recibí el mismo día 28/11/2024. A día 09/12/2024, no he recibido mi paquete. Llamo cada día a la empresa de distribución y cada día me ponen una excusa, incluso me han llegado a colgar el teléfono. Solicito se me entregue mi paquete.

Buenas tardes, hice un pedido en amazon con entrega el día 3 de diciembre, es un paquete regalo y tiene un alto calor comercial. En el seguimiento de dicho paquete dicen que han intentado entrega el paquete ya 2 veces... He estado en casa ambos fias, mirando por la ventana, con mi telefono en mano y NADA DE NADA, NADIE HA VENIDO NI SI QUIERA A MI PUERTA, nadie me ha llamado, nadie ha tomado la puerta etc.. CREO QUE TENEIS REPARTIDORES INVISIBLES, no encuentro otra explicacion vamos... ya una vez me habéis perdido un paquete que era el regalo del cumpleaños June ro 10 de mi hija, NUNCA JAMAS LLEGO !! la pobre se quedó desilucionada.. SIEMPRE ES LO MISMK CON UDS, y ma única solución es... intentaremos entrega el paquete el sábado... era para el martes 3, y me lo vais a intentar entrega el día 7 ?!!! A ver, me vais a tener q regular uñas gafas para poder ver a sus "repartidores invisibles" o no se... pk nadie y repito NADIE ME HA CONTACTADO !!! SOIS UNOS POCOS PROFESIONALES.

Como viene siendo habitual con Paack, no se molestan si quiera en acudir al pueblo en el que viven mis padres (personas mayores) para entregar los paquetes y siemrpe son devueltos. Alegan intentos fallidos de entrega cuando siempre están en casa y hay camaras que demuestran que nadie acude nunca. No se puede confiar en una emrpesa asi. Por otro lado el servicio de atencion al cliente es lamentable, solo saben decirte que contactes con el vendedor cuando son ellos quienes deberian analizar que sucede y buscar una solucion. Por otor lado se niegan a dejareme poner una hoja de reclamaciones y mucho menos facilitarme una copia o justificante de una queja.

Nº de pedido: 1105913790-2204231840 Buenos días, El día 21 de Noviembre de 2024 hice un pedido en la página web de ForumSport (adjunto email de expedición del pedido). El viernes 29 de Noviembre recibo un email de Paack diciendo que mi pedido está en camino y que “llegará en los próximos días” (email adjunto). En el email venía un enlace de seguimiento indicando que el pedido se me entregaría el día 30 de Noviembre. Ese mismo día a las 18:57 se actualiza el enlace de seguimiento y recibo un email diciendo que habían intentado entregar el pedido, pero no se me había encontrado, cosa extraña ya que yo estuve en mi domicilio todo el día esperando el paquete (adjunto captura de pantalla y el email). Hoy, día 1 de Diciembre de 2024, en el enlace de seguimiento pone que se me entregará el paquete hoy (adjunto captura de pantalla). Decido llamar a Atención al Cliente (llamada grabada que puedo aportar como prueba si es necesario) y les pido que me confirmen el estado de mi paquete y que la dirección que tienen es la correcta, me confirman que el paquete está “en buenas condiciones”, que la dirección concuerda con la que les di y que efectivamente recibiré mi paquete hoy. Lanzo esta reclamación preventivamente debido a los ya numerosos reportes de paquetes “desaparecidos” con esta compañía, para asegurarme de que me entregan el paquete y evitar que me lo marquen como “dirección incorrecta” (tengo la llamada en la que me confirman desde Atención al Cliente que la dirección de entrega es correcta) o como “No te hemos encontrado” (confirmo que hoy voy a estar en casa todo el día; tengo GPS tracking activado en mi móvil grabando mi localización en directo todo el día de hoy, y localizándome en mi casa, cosa que puedo extraer y también aportar como prueba si es necesario). La documentación adjunta tiene datos personales censurados, puedo aportar los originales si es necesario.

Buenas tardes. Ayer hice un pedido por Amazon que se supone llegaba hoy con la empresa de paquetería Paack. Ese pedido no ha llegado y no es la primera vez que me pas, de hecho, ya puse una reclamación anteriormente a través de la OCU hace dos meses por el mismo motivo porque nunca me llega ningún pedido cuando corresponde. Adjunto pantallazo de correo que me mandan dos horas después indicando que no he estado en mi casa y llevo todo el día en casa esperando el paquete ya que ponía fecha de reparto hoy. Por mi parte, ya he indicado a la empresa Amazon, que la medida de lo posible no vuelvan a enviarme paquetes a través de esta empresa, pero ya que la última reclamación que puse me contestaron pidiéndome disculpas y que no volvería a pasar. Espero que al menos esta vez se disculpen de otra manera, y que mínimo que una retribución hacia mi persona, porque, o bien no hacen bien su trabajo, o están mintiendo porque evidentemente todas las veces que han indicado que no estoy en casa he estado en casa si no no reclamaría nada. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, Mi reclamación es sobre dos pedidos con números de seguimiento E24112400027455 E24112400142537 Estos dos pedidos se encuentran como entregados, pero en el domiciolio no han sido recibidos, los dni no coinciden con el dni de la persona que los “ha recibido” .

CONSUMIDORES Y USUARIOS Se realizó una compra en Amazon el 18 de noviembre de 2024, y el pedido fue marcado como entregado el 19 de noviembre de 2024. Sin embargo, el cliente no ha recibido el paquete. La empresa logística no se ha hecho responsable de la incidencia. El cliente no cuenta con un comprobante de entrega ni ha recibido comunicación formal de la empresa logística. A pesar de haber intentado contactar con el servicio al cliente de Amazon y haber verificado si el paquete fue entregado en un lugar diferente, no ha obtenido solución. Además, ha presentado una reclamación formal a la empresa logística. El valor del pedido no recibido es de 499€. Como información adicional, una empresa subcontratada de la logística de Amazon se puso en contacto con el cliente a través de WhatsApp para intentar aclarar la situación. El caso se desarrolla en Barcelona.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al repartidor no le dio la gana subir el paquete a mi casa. Dijo que ha probado de entregar el paquete y ahora se ha devuelto el pedido. El producto en cuestión estaba rebajado y ahora ha subido de precio por lo que me esta suponiendo un perjucio económico. SOLICITO me entreguen el paquete o encuentren una solución a mi perjucio.  Sin otro particular, atentamente.