Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/6/2025 adquirí una notificación que habiais recibido mi paquete, en su página web PAACK el número de seguimiento C25062001456003. Han pasado 16 días y no lo he recibido. He llamado en varias ocasiones para una explicación, pero me mienten diciendo que el paquete esta en entrega o simplemente me toca alguien maleducado y me cuelga. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra el servicio de paquetería PAACK, utilizado por Amazon para la entrega de un pedido que figura como entregado el día 09/07/2025, pero que no he recibido. Para entregar paquetes, PAACK exige presentar el DNI, pero en mi caso no se ha solicitado ni presentado ningún documento. Además, he comprobado en mi domicilio, con vecinos, y el paquete no está. He contactado con Amazon y se ha iniciado una investigación, pero hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución satisfactoria. Sospecho que el paquete ha sido robado o entregado a una persona no autorizada. Considero que este incumplimiento de las condiciones de entrega es un grave perjuicio para el consumidor, y solicito que se tomen las medidas oportunas para proteger mis derechos y evitar que otras personas sufran este tipo de situaciones con esta empresa.

Realicé un pedido en Amazon de un articulo de casi 1000€. Todo parecia correcto, estando el pedido ya en Torre-Romeu BCN en el almacen de Amazon el 04/07/2025, se fue hacia Getafe, a otro almacen de Amazon y llegó el 05/07/2025, el 06/07/2025 sale del almacen de Amazon de Madrid para llegar el mismo 06/07/2025 al almacen de Paack en BCN y aqui es cuando se pierde el rastro del paquete. La entrega estaba programada para el 08/07/2025 y, durante todo el dia, no lo han sacado ni a reparto (mas que nada porque seguramente LO HAYAN ROBADO EN EL ALMACEN DE BCN). Ahora en su pagina de seguimiento pone simplemente entrega reprogramada, sin dia de entrega ni mas informacion ya que no tienen un puñetero canal de contacto, simplemente un correo donde solo mandan respuestas automaticas y un telefono con un contestador que cuelga despues de una narracion que te lleva a la misma pagina de seguimiento. Neceisto el contenido del paquete para mi trabajo y lo necesito cuanto antes ya que no tengo necesidad de aguantar a una empresa de robapaquetes y totalmente hermeticos sin un medio de contacto.

EL PADO 08/07/2025 SEGUN INDICACIONES DEL SEGUIMIENTO DE PAAK EL ENVIO CON REFERENCIA ZOOPLUS-471911774 SE HA ENTREGADO, PERO ES FALSO -SEGUN ELLOS SE HA ENTREGADO A UN TAL "ALBERTO" CON UN DNI QUE NO CORRESPONDE CON EL MIO -SEGUN ELLOS EL PAQUETE SE HA FIRMADO COMO ENTREGADO A LAS 14:45 CUANDO ESTO ES UNA EMPRESA Y ESTAMOS CERRADOS SIEMPRE DE 14:00 A 15:00 PARA COMER ES DECIR, INDICAN QUE SE HA ENTREGADO PERO ES FALSO. O BIEN SE LO HAN DADO A OTRA PERSONA, LO HAN PERDIDO O VETE TU A SABER EL CONTENIDO DEL PAQUETE ES DE ALTO VALOR, POR LO QUE SOLICITO UNA RESOLUCION INMEDIATA ANTES DE EMPRENDER ACCIONES LEGALES

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en la página web de HYM los productos: ONE- SHOULDER TOP, SANDALIAS CON TIRAS CRUZADAS, CONJUNTO ESTAMPADO DE DOS PIEZAS EN ALGODON, CAMISETA ENTALLADA, PANTALON CORTO DE LINO CON CORDON DE AJUSTE. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Lo último que me aparece es que paack lo tiene en su centro de distribución pero no lo saca a reparto. Me sale que lo han dividido en 2 paquetes. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, "pronto prepararemos tu pedido", "tu pedido ha sido enviado", información de entrega retrasando el envío en paack SOLICITO se me haga entrega de los producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Tenía un pedido programado para ser entregado esta semana a través de Paack y el viernes 3 de julio a las 12:17 recibí un correo electrónico indicando que ya había sido entregado. Sin embargo, no recibí absolutamente nada. Estuve en casa toda la mañana y nadie llamó a mi puerta. Al revisar el seguimiento, encontré un NIE/DNI falso y una firma falsificada que claramente no me pertenecen. Esto constituye un delito. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Paack y presenté una reclamación. Me informaron que tienen hasta 72 horas para investigar y proporcionarme una respuesta. Pero hoy, 4 de julio, el seguimiento del pedido muestra dos nuevas actualizaciones contradictorias: “tu pedido será reprogramado” y, menos de una hora después, “fallo en la entrega, tu pedido será devuelto al remitente”. Estoy documentando todo, capturas de pantalla, correos electrónicos, actualizaciones de estado y he grabado la llamada realizada al servicio de atención. Voy a presentar una denuncia formal en la comisaría y, si no se resuelve de inmediato, iniciaré una demanda judicial, porque esto no puede seguir ocurriendo con total impunidad.

Paack dice que ha entregado mi producto. Cuando hablo con ellos por el chat dicen propircionar prueba de entrega del producto, lo que me sale es una pantalla negra. YO NO HE RECIBIDO NINGUN PRODUCTO y no me contestan sobre que ha pasado. Nadie más vive en el piso y ningun vecino esta autorizado a recibir por mi. He abierto reclamacion en paack y no me contestan. Reclam. Numero 29244533.

Buenas tardes llevo desde el lunes 29 de junio esperando 2 paquetes de comida para animales, para poder darles comida en una protectora... Le he llamado varias veces y me dicen lo mismo siempre que lo reclaman y me ha parece en reparto y no viene nadie..los pedidos son. ZOOPLUS-470933140. Zooplus-470931559 Lo necesitamos urgentemente o tendremos que poner una denuncia por daños y perjuicios de retraso.. Ni gls ni seur ni correos hacen esto siempre ustedes tienen problemas y llevo muchos días esperando mis paquetes..espero una solución urgentemente Gracias..

Estimados/as señores/as: Tengo dos paquetes de Shein pendientes de entrega. Se trata de los pedidos con seguimiento C25060604105749 y C25053001920349. El día 17/06/2025, una repartidora de la nave de Vigo me escribió por WhastApp diciéndome que iba a indicar en la app que el pedido era entregado porque no le daba tiempo a entregármelo, pero que volvería al día siguiente. Desde entonces todos los días me ha estado dando largas alegando excusas personales. Acabó poniéndome en contacto con otra repartidora compañera suya, la cual sigue dicha pauta. Todos los días promete que va a llegar, pero nunca llega. No hay ni una disculpa ni solución al problema. Adjunto los siguientes documentos: prueba de entrega de ambos pedidos, que, como ven, ni está firmada por mí ni tiene mi DNI. Tengo capturas de pantalla de las conversaciones si hiciera falta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 10/06/2025 me llamó su repartidor diciendome que iba a indicar que el pedido es entregado porque no le daba tiempo a entregarmelo èrp que volvería mañana, y hasta hoy. Estamos a 27/06/2025 y todavía no vino, y estoy sin m i paquete. Adjunto los siguientes documentos: prueba de entrega, que como ven no está firmada por mi, y además la hora de entrega confirma que nuestras oficinas estaban cerradas ya que cerramos a las 18h.. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.