Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un pedido de Burger King en el que estaba todo mal Este establecimiento, para empezar, ha tardado una hora y media en traer la comida cuando indican que tardan 40 minutos y, como mucho, 50. No pasaría nada si no fuera por que en el pedido faltaba un salsa por la que pagué, la lechuga de mi hamburguesa estaba pocha, y además, y mucho más preocupante y aunque he indiciado lo contrario, han puesto ls patatas y la hmburguesa sin gluten en la misma bolsa que el resto de alimentos. SOLICITO una inspeccion en, por lo menos, el burger king de cami del mig 89 en Mataró y una revisión de sus politicas de sanidad además de cursos intensivos de atención para sus trabajadores, ya que SIEMPRE falta algún artículo en mis pedidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con la política de no admitir perros en sus establecimientos. Como cliente, considero que cada vez más personas convivimos con animales de compañía y valoramos que los establecimientos sean más inclusivos y adapten sus espacios cuando sea posible. Entiendo que existan requisitos de higiene y seguridad, pero me ha decepcionado comprobar que no se permita el acceso a perros, incluso cuando están correctamente sujetos y se comportan de forma adecuada. Esta política hace que, en muchas ocasiones, tenga que renunciar a visitar sus restaurantes y optar por otras cadenas que ofrecen opciones más flexibles o disponen de zonas habilitadas para clientes con mascotas. Les agradecería que revisaran esta política y estudiaran la posibilidad de permitir el acceso de perros, al menos en las terrazas o en aquellas zonas donde la normativa lo permita, ya que sería una medida muy valorada por muchos clientes. Espero que tengan en consideración esta sugerencia y agradezco de antemano su respuesta. Atentamente: Encarnación

Estimados/as señores/as: El día 30 de junio de 2026 a la 01:06 am realicé un pedido (1260) por la app de Burger King para recoger en su restaurante de la Avenida de los Poblados de Madrid en su servicio de Autoking. Al llegar a recoger mi pedido el dependiente que me atendió me comunicó que no disponían de la mayoría de los productos que había pedido, y al no poder ofrecerme compensación me dijo que me podía ofrecer la cancelación del pedido. En ese momento, al decirle que como hacía para la devolución del importe del pedido me dijo que se hacía solo. El día 1 de julio acudí de nuevo al citado Burger King para intentar solucionar el problema, pero al no estar efectuado el cobro, otro dependiente me dijo que igual se cancelaría más tarde, ya que ellos no tenían constancia de ningún pedido a esa hora. A día de hoy el cobro se ha efectuado y yo he pagado un pedido de su restaurante el cual no he podido disfrutar. Les he llamado, escrito e incluso me he personado en su restaurante, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 17,34 € cobrada en concepto del pedido 1260 Aporto Ticket del pedido y documento PDF del movimiento bancario. Sin otro particular, atentamente PABLO.

Formal complaint regarding misleading advertising and unsatisfactory product served. Dear Burger King Spain Customer Service, This message is a formal complaint regarding a recent experience at one of your restaurants in Spain. Burger King has usually been considered a reliable choice when travelling, which made this experience particularly disappointing. During a recent visit to one of your branches in Spain, an advertisement displayed at the entrance promoted the Double Pulled Pork meal. Based on that advertisement, the meal was purchased in good faith. However, the product that was actually served was significantly different from what was advertised. The portion of pulled pork provided was clearly disproportionate to the promotional image, to the point that the meal felt misleading and unacceptable. Photographs of both the advertisement and the meal served are available as supporting evidence. The issue was raised immediately with the cashier at the restaurant, who was asked to confirm whether the order had been prepared correctly. The response given was that the order was correct and that the portion served reflected the standard size provided by Burger King. It was also explained at the time that the product received was clearly inconsistent with the advertising and did not meet reasonable expectations. Despite this, no solution was offered at the restaurant. As there was a need to catch a travel bus, it was not possible to remain in the restaurant to continue the discussion, request cancellation, or seek an immediate refund. The meal was therefore consumed under protest, and this complaint is being submitted afterward as the only practical way to address the matter. This situation is especially disappointing because Burger King has long been viewed as a trusted brand. Receiving a product that appeared so different from the advertisement gave the impression of misleading commercial practice and poor customer care. A written response within a reasonable period would be appreciated. If the matter is not resolved satisfactorily, the complaint may be escalated through the appropriate consumer protection channels in Spain, including the OMIC or the competent regional consumer authority. I already raised a ticket in your communication channel, caso 01307555.

El sabado día 27 realice un pedido el cual debia ser enviado a mi dirección guardada. Cuando me llamo el repartidor, no se cómo, el pedido habia sido hecho a Alcalá de Henares en vez de Córdoba. Tras esto me puse en contacto con el teléfono 911933933 tanto el sábado como el martes como hoy y todas me han dicho lo mismo, q la reclamación estaba hecha. Hoy ya he tenido nueva información que la reclamación la debía hacer por la página burger king.es. Mi número de incidencia es 627050228. Pero a día de hoy no tengo ni el dinero ni el pedido.

Después de abrir más de 4 ticket en la web, de que nadie me conteste y de llamar al restaurante mil veces y que salte el contestador, sigo sin tener la cancelación de mi pedido por llegar 1 hora y media tarde y estar ya durmiendo. El pedido llegó a las 22h y pico, fue realizado a las 20:50, lo trajeron 1 hora y pico después y le dije al chico que obviamente ya no quería el pedido ( la gente que había pedido hamburguesas para cenar con nosotros ya se habían ido a su casa lógicamente) ... A la hora de la entrega me dijo que lo cancelarían sin problemas y que solo estaban 2 repartidores que no daban a basto y que me harían el reembolso. A día de hoy, no han cancelado el pedido en la aplicación y sigo sin mi dinero. Por favor hacer el reembolso inmediatamente!! N° DE PEDIDO Order #:2358 Servicio delivery DIRECCIÓN DEL RESTAURANTE Burger King Ramos Sierra - Calle Eduardo Torroja, Leganés, Madrid, 28914 Leganes 28914, 659002652 Order ID f9797593-2d51-4796- 9e5e-2f94a41e733e

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de mayo hice un pedido por la app y a los diez minutos me llamaron del restaurante que no disponían de esos menús que me cancelaban el pedido y a día de hoy no he recibido el reembolso… habiéndome intentado poner en contacto con vosotros a través de la app sin éxito y si respuesta… SOLICITO la devolución de mi dineros, 32€, que es lo que pagué y me parece una vergüenza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido a domicilio el cual llego con una hora y media de retraso, ni recibi la totalidad de los productos, y los que recibi estaban en malas condiciones, la hamburguesa fria, las patatas blandas y el helado derretido, la unica solucion que proponen es un descuento de 5€ en mi proxima compra, esto no compensa haberme gastado mas de 20€ en comida que estaba mala y tardo mas de hora y media en llegar. SOLICITO [reembolso completo del pedido].  Sin otro particular, atentamente. 20 jun 2026 Número de pedido: 4689 Hora en la que se realiza el pedido: 10:52 PM GMT+2 Método: A domicilio Ubicación: Av Libertad, 161 (02400) Hellín, Albacete, Hellin, Albacete, 02400

Hola realice un pedido de 24.20 en el burguer King con Bizum, no me mandaron el pedido y me cobraron nunca me había pasado espero que me respondan pronto.

Estimados/as señores/as: El día 8 hice un pedido en la App de burger king de Ceuta y llegó después de más de una hora. Al hacer el pedido tuve que abonar la cantidad de [22.24€]. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que me llamaron hasta en dos ocasiones para demorar el pedido y el helado se le había derramado al repartidor, debido a su tardanza. El mismo día , hago un escrito a atencioncliente@bkspain.es, para que me devuelvan el importe por el mismo medio de pago (PayPal). Pero no he recibido el reembolso del dinero, ya que pone que el pedido está entregado y no se realizó. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto escrito y archivo del pedido con número de pedido. 4601. Sin otro particular, le saluda atentamente.