Últimas reclamaciones

Hola, durante el día 6 de Agosto, realicé compra en Burguer King, tras lo que además del ticket correspondiente, me facilitan ticket para participar en promociónEl King de la Baraja, en el que aseguran premio seguro. Siguiendo las instrucciones de la promoción, me doy de alta en la web www.elkingdelabaraja.es, confirmo el correo electrónico pero al acceder para intentar validar el ticket y meter el login y contraseña, sale continuamente una pantalla diciendo que Ha ocurrido un error! Por favor vuelva a intentarlo más tarde. Así durante todo el día 6. Resulta que en el ticket viene especificado que el tiempo para introducir el código de la compra tiene una validez de 72 h y que posteriormente caduca, por lo que me resulta imposible introducirlo dentro del plazo especificado mientras no solucionen el problema con su web.Por dicho motivo solicito el premio seguro que indican en la promoción que me corresponde, pudiendo justificar el código que tengo en mi poder, ya que el no poder introducirlo en su web es un problema por su parte y no por la mía, ya que yo he cumplido con las indicaciones exigidas en la promoción.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado participar en vuestra promoción el king de la baraja, pero tras registrarme no puedo acceder a la web. Me he registrado en elkingdelabaraja.es como pedís y me ha llegado el email para validar mi cuenta, pero cuando intento acceder no me deja. Aparece un mensaje de error diciendo que el usuario o la contraseña son incorrectos, pero esto no es verdad. Es la web la que no deja acceder con los datos del registro. He perdido el tiempo haciendo el registro y me parece publicidad engañosa, sobre todo teniendo en cuenta que aseguráis que hay premio para todo el que participa.SOLICITO que arregléis el problema, que me dejéis usar el ticket que iba usar para participar, ya que hay límite de días tras la compra, pero la demora se debe a vuestro problema con la web, y que me entreguéis el premio seguro que aseguráis en la promoción.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/07/2023 hice un pedido por teléfono en Burguer King, en Málaga, de 21'89€ en total.Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido fue cancelado, una de las trabajadoras del restaurante me llamó alertándome de que el compañero repartidor, no llegaría hasta hora y media más tarde, me ofreció la cancelación y decidí cancelar el pedido, pero no me han realizado el reembolso del mismo. Tras varias llamas y correos a burguer King mostrando mis quejas, sigo sin recibir el dinero, de hecho, en la última llamada, su respuesta fue que debo seguir insistiendo, sin que me den una solución real.Adjunto capturas de pantalla de mi pedido, donde aparece que está cancelado, y del cobro del mismo, así como una captura de los datos de la empresa.SOLICITO la devolución del dinero y una cantidad de dinero adecuada en concepto de daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.José Ignacio R. L.

BURGUEREn el pedido de hoy :Pedido 7293212629-07-2023 22:04:10, no ha llegado, pero si ha sido cobrado.Se han liado con una cancelación en un pedido anterior, por error en el método de pago.Son las. 00:15 del día siguiemte y nos quedamos sin cenar.Ha llamado varias veces y nadie contesta...Espero que devuelvan el dinero al menos lo antes posible.Nos quedamos sin cenar, pero habiendo pagado.Cada dia funciona peor esta empresa , que cada dia es mas cara. y atiende peor, y con peor calidad.En uno de los pedidos, nos llegó un long chiken, con un mordisco.Tercer mundista.Espero el reintegro en 24 horas sino, hare publicos estos hechos Acaban de perder clientes de por vida.

El día 08/01/23 hice un pedido a domicilio el cual pagué con la tarjeta confirmando el pago en mi entidad bancaria. Una vez que lo confirmo y vuelvo a la aplicación de Burguer King, me sale un mensaje diciendo que mi restaurante asignado había cambiado y que lo volviera a intentar, intento retroceder y la aplicación me dice que temporalmente el servicio a domicilio no está disponible. No me llega a mi email ninguna confirmación del pedido, miro en mi historial de pedidos y no consta como hecho. Seguidamente me metí en mi banco y vi que el cargo de la tarjeta está hecho en mi cuenta (tal y como pudieron ver en el extracto que les adjunté). Llamo por teléfono a atención al cliente de Burguer King y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que lo haga en el apartado de la web en el cual no me permiten explicarme bien porque admite muy pocos caracteres. Seguidamente intenté de nuevo hacer el pedido el cuál sí me permitió la web pero opté por pagarlo en efectivo para que no me sucediera lo mismo. Este pedido sí está confirmado por email y me llegó correctamente a casa y en ese momento se lo pagamos al repartidor. Les adjunté la confirmación de este segundo pedido para que lo pudieran comprobar. Insisto en que este pedido no es el que les reclamo, les reclamo el primero que hice pagando con tarjeta y el cual, como ya les he comentado, nunca se me confirmó, hice el pago y en la web todo falló, nunca se me confirmó ni por supuesto me llegó. Por todo esto no les puedo mandar confirmación ninguna del pedido que les reclamo. Tal y como me solicitaron en un email del 02/02/2023, les indico los cuatro últimos dígitos de mi tarjeta, les adjunto el extracto de mi C/C para que puedan ver el movimiento, y la confirmación del pedido que sí estuvo correcto y pagamos en efectivo (lo mandé por si lo veían en mi historial y pensaban que es ese el que les reclamo), la confirmación del que les reclamo no se la pude mandar porque nunca me llegó. Quedé a la espera de que me hicieran la devolución del importe (29,95 €).El 09/02/2023 me confirmaron por email desde Burguer king, que se había tramitado la devolución correctamente y que tardaría unos 10 días hábiles. A fecha de hoy, 6 meses después, aún no he recibido ninguna devolución y la he reclamado varias veces por email.

hola, estando cenando en burger king, me trataron muy mal incluso con desprecio y riéndose en mi cara, da la sensacion que los encargados son intocables por los jefes.todo biene por que terminé de cenar con mi familia y vi a otros clientes con helados y me decidí en pedir uno y me dicen a gritos no se puede y les digo acabo de cenar y estais poniendo helados y me dicen que no me da la gana de ponertelo que estamos cerrado y les digo otra vez si no parais de poner helados, yo no puedo pedir y otra vez me gritan desde la cocina que no y le digo deberias ser mas amable con los clientes y no hablarme a gritos y la encargada se puso como un toro diciendo cosas y gritandome incluso amenazándome con llamar a la policia y les dije llamala, pido el libro de reclamaciones y tardan mas de 20 minutos en darmelo y les digo con los jefes voy hablar y me contesta me da igual como si quieres ir a Sevilla, incluso me llego a echar a mi y mi familia con una niña de 6 anitos viendo esa falta de profesionalidad de la encargada gritando sin sentido, pido que se tomen medidas disciplinarias con esta trabajadora y se abonen los gastos que hice en el restaurante

Buenos días. El sábado 24 de junio realicé un pedido a través de la web y, al finalizar el mismo, el restaurante Burger King responsable del mismo me informó vía telefónica que por un error en el servidor mi pedido había sido duplicado por lo que se procedió a la cancelación de uno de los pedidos por valor de 55,65€.A los pocos minutos recibí en casa uno de los dos pedidos y se me informó de que el reembolso del pedido cancelado tardaría unos días y comprobé a través de la app que, efectivamente, uno de los dos pedidos había sido cancelado.Ya ha pasado más de una semana y sigo sin recibir ese reembolso. Me he puesto en contacto con la empresa Burger King por diversos medios pero los dos teléfonos que encontré solo atienden pedidos y no me ayudaron y envié sin respuesta un mail a atención al cliente. Todas las personas que me atendieron me pedían que enviara mi problema vía formulario web. He enviado al rededor de 4 incidencias detallando número de pedido, fecha, hora...datos muy concretos y no he recibido respuesta por lo que solicito por esta vía el reembolso de la cuantía de ese pedido cancelado.

Hice un pedido y después de 2 horas esperando pone pedido cancelado y no me devolvieron el dinero, nadie hacia caso ni siquiera el correo de atención al cliente de BK... Tuve que ir al establecimiento en persona para que me hicieran caso y tampoco sirvió me dieron largas 3 meses y ya no insistí mas hasta hoy

Hola, el 26/10/2022 realicé un pedido en Burger King en casa, pagué con tarjeta online y me cobraron el pedido 2 veces. me cobraron 2 veces 21,94 €. Llevo 10 dias llamando para reclamar la devolución y el teléfono no lo cogen, y si lo cogen te dicen que envies un email a atencionalcliente@bkspain.es donde no te van a ayudar ni tampoco contestar ni hacer ni puto caso. Y 15 dias despues, aqui estoy, sin mi dinero y sin que nadie me atienda

Mucho cuidado con el programa de fidelización My Burger King del Burger. Tienen un fallo en la aplicación y te quitan las coronas sin ninguna justificación.Lo peor de todo no es eso, porque eso puede pasar a cualquier empresa, el problema es el trato recibido por parte de atención al cliente. Es probable que sea una máquina y no sean humanos los que te atienden, en cualquier caso te remiten a normas legales de la promoción que nada tienen que ver con tu caso en cuestión y te dicen que no te las van a devolver. Las normas legales indican que hay unos límites de máximo de coronas diarias ganadas y recuperadas por desactivación, pero son del orden de 20.000 coronas diarias o 40.000 coronas semanales. Además si los excedes te devolverían las primeras 20.000 coronas. Pero en mi caso no tiene nada que ver y la cantidad de coronas que me tendrían que haber devuelto y que les reclamo está muy por debajo de esas cantidades.Si les explicas que no es tu caso y que revisen el fallo que tienen en su sistema, te vuelven a decir que no te lo van a devolver y dejan de contestarte a los correos. Es una cadena de comida rápida que siempre nos había gustado mucho, pero el trato de atención al cliente, o mejor dicho, la NO atención al cliente y el no obtener respuesta por su parte es indignante.Así que todos los clientes que se sientan Super King, que sepan que en cualquier momento les pueden quitar las coronas sin ningún motivo y además no les atenderán ni explicarán el por qué.Lo dicho, una buena empresa y una buena cadena de restaurantes con una atención al cliente, que no se si es una máquina o lo tienen externalizado pero es lamentable. Un saludo.