Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2023 adquirí en su página web el pedido 001580732Han pasado 15 días y no lo he recibido y en su pagina decia que máximo eran 5 dias hábiles los cuales ya pasaron, y este pedido era para un regalo y lo pedi porque en su página aseguraban que el plazo máximo de entrega eran 5 dias hábiles y cuando intento solicitar información solo responden diciendo que el pedido está finalizado y que cuando el transportista lo tenga me enviaran el numero de seguimiento, cosa que tampoco han envido.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de noviembre d2 2023 compré una tarjeta digital por el valor de 50 euros que me tenía que llegar al mail en unas horas. Con fecha 5 de diciembre de 2023 aún sigo esperando a que me llegue, sin éxito. He solicitado la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero y no hay manera de que contesten los correos electrónicos. Habré enviado unos siete correos. SOLICITO que me devuelvan el dinero que pagué. Sin otro particular, atentamente.

El sabado 25 realice un pedido de artículos de Estee Lauder en perfumerías primor con la promoción de black friday. Tenía pensado comprar 1 artículo, pero tenían una promoción con la que regalaban un neceser y muestras con compras superiores a 79€ , por lo que decidí comprar 2 unidades, haciendo una compra total de 116,70€. Al recibir la confirmación por email no veo nada de la promoción. Les escribo ( porque no se les puede contactar por correo) y solo me remiten al enlace de promociones de su web, donde sigue apareciendo la promoción ( adjunto capturas de pantalla). Abrí varias incidencias y no obtuve respuesta. Ayer recibí el paquete y no incluía el artículo promocional. Volví a reclamar sin respuesta por su parte. Cuando ayer y hoy he agregado productos al carrito se agregan el neceser y las muestras, por lo que si tienen stock. (Adjunto capturas de pantalla). Hoy les he escrito por Instagram y tampoco responden. Quiero solicitar que me envíen los artículos promocionales que corresponden por mi compra. Creo que han incurrido en publicidad engañosa, no cumpliendo las condiciones de compra que comunicaban en su web.

Hola, realicé un pedido online en Primor. Pasaron los días y al ver que no había noticias del envío de mi pedido contacté con el servicio de atención al cliente. Vía mail me informaron que habían tenido un problema con el proveedor de uno de los productos comprados y hasta que no lo tuvieran, no me mandarían el producto. Que como había demora me ofrecían cancelación del pedido y reembolso del dinero. A lo que respondí que aceptaba la cancelación y el reembolso del dinero. No vuelven a responder mas. Envío dos e-mails más reclamando mi reembolso y aun no he obtenido respuesta.Me parece un muy mal servicio de atenció al cliente.

Buenas tardes,Realicé un pedido el 27 de octubre y aún no lo he recibido.Según lo que me habéis estado diciendo que hablabais con la agencia de transporte, es que primero SÍ se entregó en mi casa el pasado martes 07/11 (mentira puesto que en la fecha que dicen, no había nadie en mi domicilio y la firma que aparece en el albarán no es mía).Después dijeron que vendrían a mi domicilio a aclarar el asunto: NO SE PASARONDespués comentaron que lo habían dejado en el CENTRO DE SALUD DE MI LOCALIDAD (parece broma pero no lo es, aún así fui a consultarlo y evidentemente me dijeron que era un centro sanitario, no un centro de mensajería, que ahí no cogían paquetes de nadie).Para empezar, ya se estaría infringiendo la ley de protección de datos, puesto que yo no autoricé a que se entregase en ningún otro sitio que no fuere mi domicilio, y para seguir, alguien firmó un albarán haciéndose pasar por mí, lo que implica suplantación de la identidad.Aún así me estáis dando un soporte de atención al cliente NEFASTO. Os pido que me ayudéis y resolváis esto y me contestáis a los emails cada 24/48 horas sin ninguna solución más que 'nos dice la empresa de reparto que te lo entregó en tu domicilio' a los 3 días 'me dice la empresa de reparto que lo entregó en el centro de salud' , a los 3 días 'nos dice la empresa de reparto que se pasará a hablar contigo' VALE YA, parece que me estáis tomando el pelo. He pagado por un servicio y unos productos de higiene de primera necesidad que me he tenido que volver a comprar en el supermercado más cercano por el casi MES desde que hice el pedido, y ya no podía estar sin pasta de dientes, sin gel de ducha, etc etc...SIEMPRE he comprado en PRIMOR y pensé que eráis una empresa más seria que cuidaba de sus clientes, y estoy alucinando con el trato que se me está dando y con la poca capacidad resolutiva ante un problema TAN EVIDENTE como que la empresa de transportes MIENTE. (no hace más que cambiar sus justificaciones además con respuestas absurdas a las que les estáis dando veracidad.)POR FAVOR, DEVOLVEDME EL DINERO O ENVIÁDME EL PAQUETE YA. No quiero seguir esperando ni quiero seguir teniendo que perseguiros con correos que no me contestáis

Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/23 hice un pedido online.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13 de Octubre el estado del pedido es el mismo, he contactado con ustedes por distintas vías y en ninguna he obtenido respuesta.SOLICITO que me informen de cuando recibiré mi pedido y si no es así que procedan a reembolsarme el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Sigo sin recibir respuesta ni compensación. Estimados/as señores/as:En fecha 5/10/2023 hice un pedido con el número: 000952146.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto bell hypo máscara de pestañas venía sin el precinto, con la caja abierta y seco. Además el sanex deo spray sensitive, viene una solo unidad y con una abolladura, cuando en el pedido aparecen claramente dos por una. Obviamente no voy a utilizar una máscara de pestañas que viene sin precinto y ya que en la fotografía de mi pedido aparecen dos botes de sanex, me falta uno. Envío fotos de todo ello y el ticket.Por otra parte puse esto en conocimiento suyo el miércoles día 11/10/2023 y no he recibido respuesta.SOLICITO que o bien se me envíen o se me cambien los artículos en las condiciones acordadas sin coste de envíos para mí.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/10/2023 hice un pedido con el número: 000952146.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto bell hypo máscara de pestañas venía sin el precinto, con la caja abierta y seco. Además el sanex deo spray sensitive, viene una solo unidad y con una abolladura, cuando en el pedido aparecen claramente dos por una. Obviamente no voy a utilizar una máscara de pestañas que viene sin precinto y ya que en la fotografía de mi pedido aparecen dos botes de sanex, me falta uno. Envío fotos de todo ello y el ticket. Por otra parte puse esto en conocimiento suyo el miércoles día 11/10/2023 y no he recibido respuesta. SOLICITO que o bien se me envíen o se me cambien los artículos en las condiciones acordadas sin coste de envíos para mí.Sin otro particular, atentamente.

En fecha 04/10/2023 hice un pedido.El miércoles 11/10/2023 me puse en contacto con vosotros porque el pedido seguía en proceso de preparación.Me contestáis que tenéis un problema con el proveedor de un artículo (de lo cuál no informáis en ningún momento hasta que me pongo en contacto yo).Vuestra solución es que puedo cancelar el pedido y me hacéis el reembolso.A día de hoy el estado del pedido sigue en proceso de preparación y no he recibido ningún reembolso.También tengo que indicar que al hacer el pedido me mandaban un producto gratuito, después de pagar, ese pedido es cancelado y aparece otro en el cuál ese producto gratuito ya no está. Engaño, timo, falta de seriedad...llamadlo como queráis.Vuestra atención al cliente vía email es una pérdida de tiempo.Por lo tanto solicito por esta vía la devolución del importe del pedido lo antes posible.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/09/23 hice un pedido a través de su web www.primor.euEl pedido es: 999962852978 enviado a través de SENDINGLa referencia de dicho pedido es: 000824348 en la web de PRIMOR.Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar 11 días desde la solicitud y compra del pedido a través de su web sigue sin llegarme ni tener razón de demora ni fecha estimada de entrega.La ultima comunicación que tube de ustedes fue el viernes 29/09/23 en donde me comunicaban que habian traslado el caso a la empresa de transportes y les aseguraban que estarían en reparto ayer 02/10/23, el pedido a dia de hoy sigue en transito (estado anterior al reparto y en el que estaba el mismo día 22/09/23) y por tanto, como consumir, sigo sin saber cuando llegará mi pedido ni tener respuesta por su parte.Solicito por favor, respuesta alguna, pues a dia de hoy el pedido está abonado por mi parte, y superado ampliamente el período de entrega de entre 3 y 5 días en la Peninsula y sigo sin saber si me llegará algun dia, o si me devolverán mi dinero.Sin otro particular, atentamente.