Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes, Zurich Seguros, en relación al siniestro de hogar 0251552352, aperturado el 18.03.2024, dado que hasta el dái de hoy estoy pendiente de la resolución del mismo, por falat de respuesta de la compañía. Tras reiteradas llamadas de teléfonos y varios hojas de reclamaciones a la compañía y ante el caso omiso de esta, me pongo en contacto por este medio. Con la presente, le solicito, que atienda el siniestro de referencia , ya que se trata de una tubería del hogar, impidiendo la habitabilidad de la vivienda, ya que no he recibido respuesta hasta el día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, según notificación por su parte dan por cancelado el siniestro 1361360000073313, por el motivo:Después de haber analizado tanto los documentos que nos enviaste, como la información que nos facilitaste a través de la App o de www.klinc.com, sentimos informarte que no podemos hacernos cargo de tu siniestro de tu póliza de tu seguro KLINC HOGAR.Según la información facilitada, el siniestro notificado tiene su origen en filtraciones por falta de sellado en la bañera y en su perimetro. Esta causa es una de las circunstancias expresamente excluidas en las Condiciones Generales y Particulares de la póliza suscritaDeseo expresar mi desaprobación por este punto, debido a que el siniestro se origino por un fuerte golpe que si rompió el sellado del perímetro de la ducha provocando las filtraciones de agua, como así manifesté a la hora de dar el parte al seguro y como pudo apreciar el perito que se persono en mi domicilio, y en ningún caso a una falta de mantenimiento que ustedes aducen, además la filtración se origino por la rotura del sello de la ducha y en ningun caso en el sistema de cañerías o conducciones de agua.

Buenas tardes, hoy sobre las 13:40 comenzó a salir agua de las lamparas del techo de la cocina, bajé la palanca del agua y estamos sin agua en casa, somos cuatro y no podemos subirla por peligro de daño a terceros, hemos intentado abrir el siniestro por la aplicación, pero me sale un mensaje en el que, me indicáis lo siguiente Si necesitas asistencia urgente y no sabes a quien acudir o noquieres buscar tú al profesional adecuado para tu problema, no tepreocupes! Llama al 934 69 50 51 y te recomendarán el profesionalque nécesitesSi aceptas su reparación, recuerda abrir un siniestro nuevo paraaportar la factura y nosotros nos hacemos cargo del coste.Te recordamos que puedes realizar la reparación con losprofesionales de confianza que te recomendamos o con otroreparador de tu elección.No hay forma de.contactar con vosotros, ni por teléfono, no por la app, espero que al menos, respondáis a este correo.Nosotros necesitamos que venga un perito y determine si el daño proviene de nuestra vivienda o por el contrario, si proviene de la vivienda del vecino.Muchas gracias, atentamente les salida.Carlos D.

Compré un piso a principios de Octubre. Formalicé póliza con el seguro el día 20 de Octubre. Sufro un siniestro el día 27 de un derrame de agua por dejar abierta la llave de llenado de la calefacción por desconocimiento de que era la llave que estaba manipulando al estar esa llave en el baño y la calefacción en la cocina.Aún estaba con la mudanza y no hice uso de la calefacción ni del ACS en ningún momento.Me entero del derrame de agua porque me avisa el anterior propietario que lo ha llamado la vecina de abajo que le cae agua en su cocina desde mi piso. Yo me encontraba fuera de esa ciudad por motivos personales.Le pedimos que cierre llave de paso. El día 27 de madrugada me voy una hora en coche hasta el piso, compruebo que si que hay agua y al día siguiente abro siniestro en Zurich.Envían un fontanero y dice que hay una valvula en el baño dañada (esa valvula solo indica la presión) y que la fuga se produce en la cocina por haber dejado la llave del baño de carga del circuito entreabierta. Nos dice a la de la inmobiliaria que me vendió el piso y a mi que se pone en contacto con la compañía y que repara en cuanto le autorice Zurich.No volvemos a saber del fontanero ni de Zurich hasta que llamo por teléfono y le digo que ese piso está sin ACS ni calefacción. Me dicen que lo desconocían y que envían a un perito. Les digo que ya han enviado a un fontanero y ha visto la incidencia. Me dicen que como es póliza de nueva creación que tienen que enviar perito. (Tengo... bueno tenía porque he dado orden de cancelar ambas polizas otra póliza de otro piso con Zurich)El perito tarda en pasar quince días y eso tras tener que contactar varias veces con Zurich para decirles que sin ACS una vivienda no puede estar.Pasa el perito y tarda en subir otros quince días el informe pericial. Lo sube a los quince días porque tengo que llamar yo a Zurich, preguntar que ocurre y me dicen que mi siniestro es de una filtración entre edificios... ejem... ya les digo que estan equivocados. Dan con el error y me dicen que hasta que el perito no suba el informe no pueden hacer nada. Les pido telefono del perito porque ellos no conseguian contactar con él. Le llamo yo y una compañera me dice que ese perito no es... ejemmm.. que es otro y me facilita su teléfono. En menos de hora y media consigo hablar con el perito y Zurich dice que ellos no conseguían hablar con él. Hablo con este último y le digo que lo suba a la plataforma para agilizar porque no hay agua caliente en el piso. Me dice que desconocía que no hubiese ACS en el piso.(empezamos bien... )Nadie de Zurich me contacta tras el informe pericial después de un mes de la incidencia. El piso sin agua caliente ni calefacción.Llamo a Zurich como a los tres o cuatro días de hablar con el perito y me dicen que mi siniestro no está cubierto porque es anterior a la formalización de la póliza. Les digo que el siniestro se produjo el 27 y la póliza entraba en vigor el día 20. Me dicen que amparándose en el informe pericial estiman que la avería es consecuencia de haber hecho uso por primera vez desde la compra del piso de la calefacción y por eso es anterior.Les digo que no estoy de acuerdo y que voy a poner una reclamación al Defensor al Cliente.Así lo hago y le explico por correo que nunca he hecho uso de la calefacción desde que lo compré. Que solo he manipulado una llave que desconocía para que servía en el baño. Que el fontanero que acudió al siniestro dice que esa es la causa del derrame y está provocada por esa llave entreabierta.Me contesta Defensor del Cliente de Zurich que como no hay informe contradictorio que el siniestro no está cubierto.Tras varios correos a Defensor del Cliente que no han contestado y alguna llamada telefónica para hacer entrar en razón a Zurich veo que se quieren lavar las manos.Así que solicito Defensa Juridica para demandarles por la resolución del siniestro. Me la deniegan.Abro otro siniestro solicitando Defensa Jurídica para presentar demanda por vicios ocultos en la compraventa de la vivienda. Me contesta Defensa del Cliente por correo con un informe de otro cliente. Les indico el error y me envían la respuesta sobre mi petición en la que me indican que no cabe la defensa jurídica por tratarse de unos daños y perjuicios derivados de un incumplimiento contractual de la compraventa y eso no lo cubre la póliza. En la misma contestación dice que no obstante va a conminar al centro tramitador del siniestro para que reclame al perito un nuevo informe solicitando aclaración y que me contactarían a la mayor brevedad posible.Hace una semana les llamé para que me dijesen si habían contactado con el perito. Finales de Febrero de 2024 con un siniestro abierto en Octubre de 2023.No sabían de lo que les estaba hablando en atención al cliente. Los correos que envío a Defensa del Cliente no los responden.Se trata de un siniestro en el que el valor de los daños está sobre unos 500€.Solicité a la OCU asistencia jurídica y me han aconsejado que dada la cantidad del siniestro puedo interponer demanda en el juzgado sin abogado ni procurador. Me han facilitado modelo y en breve lo presentaré en el juzgado para que un juez estime lo que considere oportuno.Podría extenderme más porque han sido innumerables llamadas con gente de atención al cliente mezclando un siniestro de filtración de agua entre medianeras de un edificio con el siniestro declarado por mi del derrame de agua a mi vecina. Correos sin contestar por parte de Defensa del Cliente y varios meses sin ACS ni calefacción en una de las zonas más frías de este país en invierno.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19/12/2023 en el cual tuvimos la mala incidencia de que se incendió el piso inferior a mi vivienda y el cual nos perjudico a nosotros quemándonos los toldos, persianas y ventanas, que quedaron con los cristales rotos y los bomberos por precaución decidieron quitarlos. Desde ese día estamos sin ventanas en la vivienda y a la espera de la carpintería de aluminio que va dando largas con que le falta material.Creo que es demasiado tiempo para solucionar este problema el cual nos hace tener una vida incomoda en la vivienda.En esta compañía parece que vaya todo muy mal ya que mis vecinos del piso afectado, ya lo tienen todo renovado. Simplemente con el ejemplo de haber tenido que llamar cinco veces para que me adjudicaran un perito, está todo dicho. Solicito una rápida solución de este problema y que pongan una fecha exacta para solucionarlo.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi dos años a la espera que se me termine el trabajo pendiente en mi baño. Tapasteis el agujero pero no habéis puesto los azulejos. La empresa que contratais pasa del tema, han cambiado de operario 5 veces diciendo que está de baja, que luego tuvo accidente, que luego se le rompió el dedo. Es una VERGUENZA!!5 azulejos hay que poner, y tanto problema.Por favor enviar a otra empresa de reparaciones, la actual es impresentable, SOLICITO la reparación este mes de febrero, de lo contrario tomaré acciones legales. Y con otra empresa de reparaciones (que no sea multiservicios) Sin otro particular, atentamente.

Tenía un seguro de hogar con Zurich Klinc. Antes de que el seguro venciera di un parte por una rotura de un cristal.He tenido problemas para realizar los trámites porque cuando mi seguro terminó, desapareció de la app y ya no podía ver el estado del siniestro.Contacte por email y me dijeron que haríamos todos los trámites a través del correo electrónico.Me dijeron que les enviara por mail el presupuesto de reparación que me diera la cristalería.Les envié el presupuesto de reparación , pidiéndoles que me indicaran cuales serían los siguientes pasos si me ingresaban el dinero del presupuesto, o si ellos pagaban directamente a la cristalería.Desde que les envié el presupuesto de reparación, no he vuelto a tener ningun tipo de contestación por parte de la empresa.He escrito emails, reclamaciones, he llamado por teléfono....No obtengo ninguna contestación.Lo que pido es que me indiquen que tengo que hacer ahora y que cubran la reparación del cristal, ya que cuando di el parte, mi seguro de hogar estaba vigente y por tanto cubría la reparación.

Llevo 11 días esperando una respuesta por parte de Zurich Klinc por la resolución al siniestro por robo de mi dispositivo Iphone 13 128gb.Yo aseguré un móvil totalmente nuevo y el cual he cuidado de tal manera que en el momento del robo no tenía ni un solo rasguño y una salud de la batería del 98%.Según la póliza ellos me cubren el robo proporcionándome un dispositivo de las mismas características o similar. Para mi sorpresa cuando recibo este supuesto reemplazo, llega un Iphone 13 el cual claramente ha sido reacondicionado, con un rasguño en el lateral, salud de batería al 92% (que tras 11 días se encuentra al 90%), fallos en la pantalla táctil funcionando esta mal en el borde inferior del teclado. El segundo día el teléfono se apagó sin motivo y tardó 40 minutos en encenderse.Por si fuese poco, sin previo aviso me han modificado mi póliza, en la cual yo contraté cobertura de daños accidentales, robo y daños por líquidos, omitiendo los daños por líquidos (evidentemente si el móvil es reacondicionado este ya no es estanco a los líquidos).Debido a que tras 4 correos, intentos de soluciones a través de RRSS, y sin obtención de respuesta, recurro a esta vía para, tal cual se especifica en la póliza, mostrar mi disconformidad con la solución proporcionada por la aseguradora, ya que no cumple los requisitos estipulados, y solicitar el reembolso del valor asegurado o realmente un dispositivo que cumpla con las condiciones contratadas.Saludos cordiales.

Estimados responsables de Zurich Klinc,Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento respecto al proceso de gestión del siniestro de hogar que abrí con su compañía hace aproximadamente un mes. A pesar de haber proporcionado toda la documentación solicitada de manera oportuna, no he recibido información actualizada sobre el estado del siniestro en los últimos días.Entiendo la complejidad de los procesos de reclamación, pero la falta de comunicación me genera inquietud y afecta mi confianza en los servicios de Zurich Klinc. Según mi comprensión de la normativa vigente, existe un plazo razonable para proporcionar información al cliente sobre el estado de su reclamación.Les insto amablemente a que revisen y agilicen el proceso de mi siniestro, así como a que mejoren la comunicación conmigo como asegurado. Aprecio su pronta atención a este asunto y la transparencia en la gestión de mi reclamación.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradecido por su colaboración.Atentamente,José María Ibáñez Millán

Buenos días , vendí mi anterior coche que tenía asegurado con esta compañia y le envie el contrato de compraventa, se me invitó a guardar la prima para mi nuevo coche y el pasado viernes 15/12/2023 intente hacer un seguro a mi nuevo coche como quedamos , llame a por teléfono y me dijeron que si no era policía o algún cuerpo de seguridad no podía hacérmelo que me fuera a rastreator y lo intentará desde allí, en rastreator no me sale ninguna oferta para hacerlo con vosotros y volví a llamar ya que al final me tuve que hacer el seguro en otra compañía que no puso problemas (MUTUA MADRILEÑA), me lo hicieron en el momento ya que el coche estaba recien matriculado y estaba nervioso ya que llegaba el fin de semana y me iba a quedar sin coche, pedí por favor que me devolviera mi parte proporcional ya que no era fallo mío el no poder seguir con vosotros y me lo han denegado. Solicito la devolución de la parte proporcional no utilizada.