Buenas tardes,
Nos ponemos en contacto con usted en relación al seguro de gastos de cancelación contratado a través de Booking.com en relación a su solicitudcon nuestra referencia2024110104921206.
En respuesta a su petición, lamentamos indicarle que la causa de la cancelación del viaje no está recogida en el apartado de causas cubiertas y, por tanto, no tiene coberturabajo las condiciones amparadas en la pólizacontratadaya que no es un evento asegurado.
En su caso particular, la causa de cancelación es debido a un temporal, DANA, lluvias torrenciales, tormenta o inundaciones, y por lo tanto, no queda previsto en las causas indicadas en el apartado 2.4 e) de las condiciones generales de su pólizaya que no es un riesgo asegurado.
2.4 Causas
a) Fallecimiento, lesiones graves por accidente y enfermedad grave e imprevista.
b) Despido laboral imprevisto por necesidades de la empresa (no disciplinario).
c) Infección por el virus SARS-CoV-2 en los 14 días anteriores al inicio del viaje.
d) Cuarentena impuesta al Viajero por las autoridades competentes debido a la confirmación o sospecha de infección por el virus SARS-CoV-2, que le impida iniciar el viaje en la fecha prevista.
e) Imposibilidad, o garantía insuficiente, de llegar al lugar de destino o de disponibilidad del alojamiento reservado, debido a daños sufridos por las infraestructuras de transportes o por el alojamiento. causados antes del comienzo del viaje por la ocurrencia en el lugar de destino de alguno de los riesgos descritos en el siguiente párrafo:
Los riesgos asegurados en el lugar de destino son Incendios, terremotos, explosiones, tsunamis, erupciones volcánicas, desprendimientos de tierra, aludes, huracanes. ciclones, tifones y tornados
Por dichos motivos, y con la documentación aportada, lamentamos informarle que no podemos atender su solicitud ni asumir el coste de cancelación de su reserva.
No obstante, permanecemos a su disposición para aclarar cualquier consulta que le pueda surgir.
Un saludo,
Alicia Navarro Diplomada en turismo , Claims Handler
Sedgwick Germany GmbH
EMAILclaims-booking@de.sedgwick.com
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Any personal data acquired, processed or shared by us will be lawfully processed in line with applicable data protection legislation. If you have any questions regarding how we process personal data refer to our Notice s:www.sedgwick.com/global-privacy-policy.
