Últimas reclamaciones

Hola, autodoc me envio una bateria dañada y no responden con la garantia. Despues de meterme varias veces en el chat directo de autodoc y presentar mi queja, me rindo, porque simplamente le dan largo al asunto y no contestan seriamente a mi reclamacion.

Hola, realice un pedido con fecha 15/5/26, un retrovisor para mi coche. Desde el soporte / chat en vivo, poniendo mi matricula y diferentes datos solicitados, me indicaron el modelo del retrovisor que tenía que comprar. Por motivos de salud y hospitalización, hasta la semana pasada no he podido realizar la sustitución del retrovisor, el cuál no se corresponde con el original, ni por conexiones (el mio lleva dos y el que compre 1, ni siquiera exteriormente, luces de intermitentes son diferentes). Quiero devolver el productos por su web y me indican que el periodo de devolución son 14 días, que finalizaron a finales de mayo/26. he comprado un productos, a través de sus indicaciones que no me sirve y no quieren realizarme la devolución.

4 de marzo de 2026 adquirí en AUTODOC un turbocompresor por importe de 816,48 €. Tras recibir la pieza, fue instalada por un mecánico en el vehículo. Una vez instalada se comprobó que el turbocompresor era defectuoso, por lo que inicié el procedimiento de devolución dentro de las instrucciones facilitadas por AUTODOC. AUTODOC me indicó que la devolución debía realizarse exclusivamente mediante InPost, sin ofrecerme otra alternativa. Siguiendo sus instrucciones, entregué correctamente el paquete en un punto InPost ubicado en un Carrefour de Granada. El seguimiento del envío indica que el paquete fue entregado a AUTODOC. Sin embargo, días después AUTODOC me comunicó que había recibido una caja vacía, enviándome fotografías de dicha caja, y rechazó el reembolso. Niego rotundamente haber enviado una caja vacía. El turbocompresor fue introducido en el paquete antes de su entrega en el punto InPost. Si el contenido desapareció durante el transporte, ello no puede imputárseme, especialmente cuando fue AUTODOC quien seleccionó la empresa de transporte y el procedimiento de devolución. Además, InPost no registró el peso del paquete en el momento de su admisión, por lo que no existe un control que permita acreditar el estado del envío al ser entregado al transportista. Esta circunstancia no depende del consumidor. Solicito que AUTODOC asuma la responsabilidad derivada de la pérdida o sustracción del contenido durante el transporte o, en su defecto, que gestione la correspondiente reclamación con la empresa transportista que ellos mismos designaron, procediendo al reembolso íntegro de 816,48 €.

Hola, el pasado día 24 del presente mes, realicé una compra a AUTODOC, de la cual me mandaron un número de seguimiento del envío. Desde el día seguiente se me hizo saber y así consta actualmente, el artículo se había enviado, pero en la empresa GLS consta como que no se les entregó y que siguen esperándolo desde el día 25. Pues con este problema intento ponerme en contacto con ellos. Primero por la web de Autodoc, con un chat en el que no hay manera de chatear con un humano y el robot siempre llega al mismo punto "producto enviado, fecha máxima de entrega el 1/7/26, pongase al hable con la empresa de trasportes." La empresa de trasportes (GLS), me dice que lo han reclamado pero que no le han contestado. Vuelvo a intentar hablar con Autodoc esta vez por teléfono, al 911 981 225 que localizo via internet, ya que en su web no aparece. Ahí me contesta una grabación en la que me invitan a ir a la web, sin mas. No hay forma de hablar con nadie como obliga la ley, y eso y solo eso es lo que reclamo, alguien que me asista como cliente. Saludos,

me llamaron el repartidor gls y no estaba en casa yo fui a gls molina de segura para recoger pedido al ser muy grande lo desembalamos alli mismo delante de la chica que trabaja alli (era un cucbre carter) al abrirlo vimos que estaba partido por algunos sitios y le dije que no lo queria ,eela me dijo que lo devolverian a fabrica autodoc y a pasado mucho tiempo y nadie me devuel el importe mas de 100 euros ,una ayuda por favor gracias.

Hola , después de consultar con vuestros técnicos realice la compra de un producto especifico para mi vehículo, resulta de que lo que recibí no lo es para nada. solicito la devolución de dicho producto al ser incompatible. Pero como pasaron mas de 10 dias se niegan, lo que es totalmente ilegal, ademas en su web se especifica que para este tipo de producto el plazo de devolución es muy superior a estos pocos dias. Adjunto pagina informativa sobre el producto especificando su compatibilidad con mi vehiculo, o bien se equivocaron al enviarlo o es mentira. Pero se niegan en proceder a la devolucion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/05/2026 realicé el pedido 169435355. Al realizar el pedido me ofrecieron un servicio adicional de "Pedido Seguro", que deseleccioné. Me acabo de dar cuenta, al recibir la confirmación de envío, de que ese servicio se ha cobrado. Viendo la confirmación del pedido, estaba seleccionado aun habiendo sido deseleccionado durante el proceso de compra. Me he puesto en contacto con ustedes a través del servicio de atención al cliente, y me indican que como el pedido ya está enviado, no se puede modificar. Dado que es un servicio del que sólo podría hacer uso una vez haya recibido el pedido, entiendo que estoy a tiempo de solicitar la cancelación de ese servicio no deseado, y que esta cancelación es posible pues aún no ha comenzado la cobertura de ese seguro. SOLICITO, por tanto, la cancelación del servicio "Pedido Seguro" y la devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

El día 08/04/2026 aboné 52,47 € mediante tarjeta bancaria a través de un enlace enviado por un agente de la empresa para añadir productos al pedido. Posteriormente, el 16/04/2026, un agente de atención al cliente confirmó expresamente por escrito que dicho importe sería reembolsado en un plazo de 2 a 4 días laborables, al mismo método de pago utilizado. Asimismo, la empresa realizó otro reembolso distinto por importe de 69,84 € a través de Klarna, que no corresponde al importe aquí reclamado. A fecha actual: No he recibido el reembolso de 52,47 € No se ha facilitado justificante de devolución La empresa reconoce reiteradamente la incidencia en conversaciones de chat Han confirmado que el reembolso fue solicitado correctamente Sin embargo, la devolución sigue sin ejecutarse Este comportamiento supone incumplimiento de obligación contractual de restitución de cantidades cobradas indebidamente, así como falta de diligencia en la atención al consumidor. SOLICITO: Reembolso inmediato de 52,47 € Justificante bancario de la operación Confirmación escrita del estado del expediente Resolución en el menor plazo posible En caso contrario, solicito la intervención de la OCU para mediación formal y me reservo el derecho a presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Adjunto capturas donde la empresa reconoce expresamente la devolución pendiente.

Realice un pedido el dia 26/03/26...ya salio el pedido con retraso y despues hubo por el camino otro retraso,como tengo un taller ,tube que comprar en otro sitio y cuando al final llego la pieza de autodoc ,solicite reembolso y devolucion, al principio no querian ,despues accedieron ,me mandaron instrucciones de devolucion y asi mismo hice,Les llego pieza el dia 16abril.solo hay que mirar seguimiento envio y ahora me pide un justificante de haberlo enviado al transportista,si ya tiene la pieza y seguimiento y ademas factura y papel impreso del codigo QR que mas quiere,sino quiere pagar digalo,encima pague 4.50€ por pago. seguro.. Le he mandado gracias a Gls la empresa transporte el albaran con todos los datos.les explique el problema y muy amables me lo facilitaron.cuando no hace falta ,ya que ellos estan hartos de enviar pedidos y nunca han visto algo asi.. voy a colgar todo para que se vea...Espero abone lo que debe.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…