Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El dia 12 de septiembre 2024, realice un pedido de balancines para mi vehiculo, cuando ya estan puestos en dicho vehiculo a los 20 kilometros se me rompe un balancin y me destroza toda la culata, el mecanico me dice que dichas piezas son muy mala calidad, y me doy cuenta que dichos balancines no son los que yo pedi, me mandaron unos de la marca de AUTODOC, cosa que yo no me di cuenta, y al montarlos se rompieron, ahora me dicen que los balancines no son compatibles con mi vehiculo, pero esos balancines no son los que yo pedi y pague, y mirando estos balancines ni siquiera aparecen en su catalogo, osea que es imposible que yo los pidiera. Me e puesto en contacto con la empresa y me hacen devolucion de importe de pedido, que insisto no es el que yo pedi, y me dan dos bonos, pero como as piezas estan en garantia quiero que se hagan cargo de todos los desperfectos que me han causado, como compra de piezas nuevas y gastos de taller para arreglar todos los desperfectos que han ocasionado en mi vehiculo, el cual es mi herramienta de trabajo, y ya llevo 3 semanas sin poder trabajar. El problema es, y lo recalco, que ellos me han enviado las piezas que ellos han querido y que yo no pedi.

Estimados/as señores/as: En fecha [12/09/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web…web.. / aplicación….. / establecimiento sito en alemania…] el producto […balancines]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha [.28/10/2024.]. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado […929,28……..€ de gastos de indicar lo que corresponda envío//recogida] La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Buenas me han mandado piezas que yo no pedi, me mandaron las que ellos quisieron, y al montarlas en mi vehiculo, y segun ellos estas piezas no son compatibles con mi vehiculo, pero yo no pedi estas piezas, me han destrozado el vehiculo, y quiero se hagan cargo del destrozo que me han echo. Tengo mas pruebas pero no se como enviarlas.

Reclamación por devolución y solicitud de reembolso - Pedido 116484320 Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa AUTODOC debido a un problema con un pedido realizado en su plataforma. El 21/07/2024, compré varios recambios para mi coche como un sensor de cigüeñal o el cuerpo de la mariposa y, tras no ser de mi satisfacción, procedí a devolverlos el 29/07/2024, siguiendo las instrucciones indicadas en su sitio web. A pesar de haber transcurrido más de 77 días desde la devolución, aún no he recibido el reembolso correspondiente. AUTODOC ha alegado que ha habido una incidencia logística que ha impedido el reembolso, lo que considero inaceptable, dado que la normativa europea establece un plazo máximo de 14 días para realizar dicha devolución tras el desistimiento. Además, debido a esta demora, he experimentado problemas económicos al tener que solucionar los fallos que tenía dicho coche para el que compré esos recambios. Por ello, solicito no solo el reembolso inmediato del importe pagado, sino también una compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el retraso injustificado. Adjunto a este mensaje toda la documentación relevante, incluyendo el comprobante de compra, el seguimiento de la devolución y la correspondencia mantenida con AUTODOC. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Pedí Dos neumáticos y sólo se me entregó uno, después de dos meses me reembolsan el que no llegó, pero el que devolví después de haberme confirmado que estaba en su almacén no me lo reembolsan

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2024 adquirí en su página web el producto 447K0004 Compresor, aire acondicionado. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y facturas de montaje y desmontaje en taller. El producto se montó en mi vehículo y resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Se reclamó su devolución. Pese a realizarse la reparación en garantía, no se me quiere abonar la totalidad de los gastos de montaje y desmontaje de material, que ascienden a 381€. La devolución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. D.L.

Buenas tardes; El día 17 de Septiembre pedí el filtro del aceite y el aceite motor, El día 18 de Septiembre si teníais todo y estaba embalado y listo para mandar a Madrid. El día 23 de Septiembre un correo que no hay aceite motor, también el día 23 de Septiembre mando yo un correo a vosotros para que me hagáis la devolución de todo el pedido, porque por un filtro de aceite de papel que vale 4,56 € me ibais a cobrar los gastos de envío, pero el día 23 me mandan un aviso de GLS para recoger un paquete, era el filtro de aceite que habéis cobrado 15,19 €. Vaya timo que me habéis hecho, a que cabeza pensante se le ha ocurrido mandar el filtro solo, ( hay madre mía esta el mundo lleno de oportunistas, vosotros ) ,cuando teníais el pedido completo cuatro días antes. No me avisasteis y me habéis engañado, Deberíais hacerme el reembolso de los 15.19 €.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/09/2024 compré en su web on line el artículo Aceite de motor, N.° de artículo: 1141088-020-01-999, el cual incluía su oferta promocional un precio descrito de 15,03€ Me pongo en contacto con ustedes porque, por motivos ajenos a mi conocimiento y voluntad, se ha cancelado el pedido sin previo acuerdo por mi parte Adjunto evidencias fotográficas del pedido realizado, que ha sido totalmente borrado por vuestra parte de mi cuenta para que no quede ningún rastro del mismo. SOLICITO, que se cumpla la oferta mostrada y se me envíe la mercancía o equivalente en su referencia. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30.08.2022 adquirí (y con fecha 09.09.2022 recibí en mi domicilio) en su web de AUTODOC.ES con establecimiento de COMPRA ONLINE, el producto 304256 Cilindro maestro embrague marca TROPAN El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, dado que el 20.08.2024 el cilindro maestro, ya empezó a supurar liquido mínimamente sin poderse detectarse la avería entonces, dado que solo se apreciaba que bajaba el nivel del líquido hidráulico en el depósito, dado que el goteo de líquido en el interior del vehículo, lo absorbía la moqueta del suelo del vehículo y no se apreciaba dicho goteo Ya finalmente, ha empezado a expulsar el líquido de forma desmesurada por el eje que empuja el bombín, el cual se acciona con el pedal de embrague y el líquido cae dentro del habitáculo del vehículo, justo debajo de donde se encuentra el pedal de embrague.... el embrague dejo de funcionar al coger aire el circuito hidráulico.... Y ES NECESARIO SUSTITUIR LA PIEZA AUTODOC, se niega a aplicarme la garantía, dado que según ellos, reclame la garantía superando en 7 días los 2 años desde la entrega del artículo, cuando el artículo se compró entrado el año 2022 AUTODOC esta aplicando la garantía del artículo en 2 años en base a unos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA TODOS LOS PEDIDOS los cuales, están obsoletos, y con ello, vulnera la legislación vigente en cuanto al periodo de garantía de compra de las piezas nuevas de vehículos que protege a los consumidores, la cual entro en vigor en enero del 2022, legislación vigente la cual, se invoca más adelante en este escrito NORMATIVA APLICABLE EN CUANTO A PLAZO DE GARANTÍA La garantía de piezas de repuestos de coche se enmarca en la Directiva Europea (UE) 2019/771, de 20 de mayo de 2019, sobre productos nuevos y que entró en vigor en España en enero de 2022. Según esta Directiva, la garantía para los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 es de 3 años. Los productos comprados antes de esa fecha mantendrán la garantía anterior de 2 años. Con la nueva normativa sobre garantía en la venta de vehículos y piezas de recambio aplicable desde el 1 de enero del 2022 (introducida por Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007), el plazo de garantía en venta de pieza nueva a consumidor sube de 2 años a 3 años A LO CUAL Y POR GARANTIA, Solicito que procedan al reembolso del dinero de los costes pagados por la pieza defectuosa, y el coste del envío de la misma, dado que he tenido que comprar otra para sustituirla, más los costes de taller para la sustitución de la pieza defectuosa. Adjunto los siguientes documentos: 1.- correo remitido a AUTODOC 2.- foto de la pérdida de líquido 3.- factura de compra 4.- Factura pro-forma de coste de taller para sustitución de la pieza 5.- factura nueva compra de otra pieza Sin otro particular, atentamente.

Hola.he realizado un pedido el 27/11/23 por un importe de 411.31€ que anulé el día 3/12/23 por no llegarme a tiempo para la revisión de un vehículo. El pedido constaba de aceite de transmisión,tornillos de rueda y 4 ruedas goodyear,pedido que me anularon en parte (liquido de transmisión y tornillos ) en el mismo momento de la llamada,y me explicaron que las ruedas al ser un proveedor externo no podían paralizarlo y que me llegaría de todas formas y que solo tenia que rechazarlo, cosa que hice el 6/12/23EL 21/12/23 les contacto reclamándoles la devolución del importe,recordándoles que según directiva europea 2011/83/UE tiene un plazo de 14 días para la realizar dicho reembolso y que en caso contrario el cliente tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado ,su respuesta: Hemos solicitado el estado de su envío.18/01/24,les contacto de nuevo avisándoles de que reclamaré vía judicial en caso de seguir por el mismo camino28/01/24 me responden diciéndome que han solicitado la devolución de los envíos a su almacén (2 mese después de haber sido anulado el pedido) A día de hoy y siguiendo actuando de buena fe después de haberles advertido ,sigo esperando su reembolsoCompleten reembolso

Hola, realice un pedido a través de la app de la empresa autodoc SE, piezas de recambio para vehículos, el día 26/12/2023, se trataba de un conjunto de amortiguadores para portón automático de mi vehículo, pedido 102089841.En la pagina web, pone que es un conjunto:2, cantidad 1, por lo que la lógica me dice que cuando compras, compras el conjunto. Adjunto fotografía de la pagina, como describe que es un conjunto el pedido.Solo me ha llegado un amortiguador, solicito que me manden el que falta sin coste, por el error de la información que dan en la pagina web.