Últimas reclamaciones

Hice un pedido en AUTODOC el 4 de agosto de 2025 (pedido nº 144730305) y a día 22 de agosto aún no ha llegado. Tras contactar con ellos, solo me dicen que “ya fue enviado” y no dan solución ni reembolso. Llevo 18 días esperando un pedido que debía llegar en pocos días. ⚠️ Aviso a otros compradores: incumplen los plazos de entrega y el servicio al cliente es muy lento. Solicité reembolso y, si llega el paquete, lo rechazaré.

Estimados/as señores/as: En fecha […29/06/2025….] adquirí en su página web AUTODOC el producto TUBERÍA DE RADIADOR Han pasado casi 60 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Los correos electrónicos que envío repetidas veces reclamando el paquete. SOLICITO que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido con número 140655437. Se trataba de un piloto trasero de un vehículo. Al no encajar los anclajes, lo devolví. Más de un mes después sigo sin mi reembolso del importe pagado. Les he escrito en varias ocasiones, ya que el número de teléfono que tienen son locuciones automáticas y no se puede hablar con ninguna persona físicamente. Me contestan con disculpas, con largas, que hoy mismo queda solucionado….. MENTIRAS. Me he quedado sin mi pedido y sin mi dinero.

Realicé un pedido el 17 de marzo de 2025. Al día siguiente me puse en contacto para saber cómo debía proceder para la devolución del paquete y me dicen que lo entregue en un punto Pack. Así lo hago y, siguiendo las instrucciones de devolución, lo envío en el mismo paquete que me lo entregaron. Desde Autodoc no han recogido el paquete, a estas alturas sigue en el punto de recogida y tampoco me devuelven el dinero porque dicen que hasta que ellos no tengan el paquete no me devuelven el dinero y no hay manera de salir de ese bucle.

Compre una bateria para el auto, tardo en llegar unos 8 días, el plazo justo de reclamacion, despues de entregarme el pedido, la bateria no era la que yo pedi y pague, es más pequeña no me sirve, casi 30 dias despues, ni hay abono, ni mandan la bateria correcta, ni veo interes en solucionar el problema. Me dicen que tienen que recoger la bateria incorrecta para hacerme el abono o el cambio de la bateria correcta.... y aqui no biene nadie a recoger el pedido erroneo, han pasado dos avisos de recogida, y nadie ha venido... Por favor a quien corresponda, manden el abono de mi bateria integro y si no pasan a recoger la bateria erronea la lanzo al mitad de la calle... Sinver***nzas...

Pedí unas pastillas de freno número de pedido 135574348 Las quiero devolver porque no eran las de mi coche en la aplicación decían que eran compatibles y a hora mentero que de 25,35e que pague me debuelven 15e Y que tengo que pagar los costes de la devolución yo a Alemania ,entonces recuperaría unos 5 e, sois unos embaucador yo no tengo la culpa de nada y encima pierdo el dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por incidencia en la entrega – Pedido N.º 133187842 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Autodoc, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto al pedido número 133187842, realizado el 10 de marzo de 2025 a través de su plataforma. A continuación, expongo los hechos: El 11 de marzo, el paquete fue recogido por la empresa de mensajería GLS. El 15 de marzo, el paquete llegó al centro de paquetería. El 16 de marzo, se me informó que la entrega se realizaría el 17 de marzo. El 17 de marzo, se registró una incidencia, indicando que el paquete no llegó para el reparto. El 18 de marzo, contacté con GLS, quienes me indicaron que no tienen el paquete, a pesar de que su sistema muestra una incidencia. Ese mismo día, contacté con su servicio de atención al cliente, y me indicaron que la entrega sigue dentro del plazo hasta el 20 de marzo, sin ofrecerme ninguna solución respecto a la incidencia reportada por GLS. A día de hoy, no he recibido el pedido ni información clara sobre su ubicación, lo que supone un incumplimiento en la entrega del producto adquirido. Además, debido a esta situación, he tenido que permanecer en casa durante dos días sin poder salir, esperando una entrega que no se ha realizado, lo que me ha ocasionado molestias y perjuicios personales. Este retraso me impidió acompañar a mi mujer al hospital para pedir una cita médica importante, lo que ha tenido un impacto significativo en nuestra vida diaria y bienestar. Por ello, exijo una solución inmediata y solicito lo siguiente: 1. Que se localice y entregue el pedido a la mayor brevedad posible. 2. Que, en caso de extravío, se me reembolse íntegramente el importe pagado. 3. Que se me informe detalladamente sobre la gestión de esta incidencia. 4. Que se tomen medidas para evitar este tipo de problemas en futuras entregas. 5. Que se me otorgue una compensación adecuada de 150€ por las molestias ocasionadas, ya que el retraso me impidió cumplir con responsabilidades personales y familiares importantes. Si en un plazo razonable no obtengo una respuesta satisfactoria, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo y, si fuera necesario, tomar acciones legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del problema. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en su página web Autodoc varios productos, de los cuales uno de ellos, una de las dos latas de aceite de motor (Motul Tekma Ultima+ 10W-40), no he recibido. Estas latas de aceite compradas las han adquirido ustedes a través de otra empresa (dropshipping), sin advertir de esto al cliente ni, como queda claro, asumir ninguna responsabilidad por su parte. He estado cerca de 60 días reclamando el producto y, después, la devolución del importe. Me han hecho firmar una declaración jurada de no recepción del producto por parte de la empresa de reparto. He llamados decenas de veces, he intentado poner una reclamación formal y no me dan ninguna vía que no sea enviando un mensaje a su web, sin copia ni confirmación alguna, hecho completamente ilegal. Su servicio de atención al cliente es lamentable. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (58.19€).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/11/2024 adquirí por la aplicación de Autodoc un pedido que incluía: Aceite de Motor, Filtro de Aceite y Tapón para dicho filtro. Lo pedí con entrega en MI domicilio y la empresa de reparto lo dejó (por decisión propia) en una Parcel Shop. Cuando me avisan de que lo han dejado allí, además me advierten que el paquete ha llegado dañado y la caja está llena de aceite derramado. Enseguida pongo una reclamación y me contestan que mandarán devolver el paquete y cuando lo reciban me mandarán otro o me dolvelverán el dinero (según yo decidiese) y tras varias reclamaciones más, a día 23/01/2025 sigue el paquete en la misma Parcel Shop que se depositó. SOLICITO: solución inmediata para dicho problema, que han pasado 2 meses y no me han mandado recambio o devuelto el dinero. Sin otro particular, atentamente.

En agosto de 2021 adquiri a traves de Autodoc un juego de 4 amortiguadores biltein b4 para mi volvo xc90 a los que le he realizado unos 45.000 km aproximadamente. Desde hace unas semanas he notado como el coche ha perdido firmeza y revisando he visto que uno de ellos esta manchado de aceite con una fuga en la soldadura de la abrazadera El otro amortiguador delantero , aunque no se aprecian defectos visibles creo que esta tambien deteriorado pues la rueda me rebota mucho si pillo un bache He reclamado a autodoc y me dicen que estan fuera del periodo de garantia ( 2 años) cuando realmente estos amortiguadores tienen 5 años o 100.000 km de garantia por la marca No estoy conforme con esta repuesta ni con el resultado de los amortiguadores Pueden ayudarme??