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Devolucion pedido #3143 Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2026 adquirí en su página web el pedido nº 3143, Los productos adquiridos son: Fernando | Camisa de lino de hombre de manga corta para verano Chaqueta clásica con cremallera para hombre Silvano | Camisa slim elegante de primavera para hombre color burdeos protección de envio Recibí el pedido el 15/03/2026. (16 dias naturales despues de la compra). El envoltorio del paquete habia sufrido daños y deterioro. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto DETERIORADO, SUCIO y DE CALIDAD PÉSIMA al que yo elegí. Concretamente he recibido un producto que nada tiene que ver con lo pedido, y con lo que publicitan en su web: - el tejido es diferente y de muy mala calidad - los botones deteriorados - el cuello - las mangas - el color . Adjunto fotos claras de los productos que reflejan el deterioro y la mala calidad del producto: Reclamo reembolso del importe total por la devolución del producto. 136, 68 euros. Ya que ustedes han enviado un producto diferente, e insisto, de mucha menor calidad, ruego la devolución del 100% del importe y que se hagan cargo de la devolución. Se trata de una estaf*a y un completo engaño. He interpuesto denuncia OCU, INCIBE (https://www.incibe.es/ciudadania/ayuda/denuncia), y MOSSOS (https://mossos.gencat.cat/ca/serveis_i_tramits/webs-fraudulentes/). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Ella Marbella Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de dos blusas en la pagina Ella Marbella y lo que he recibido no cumple con mis expectativas. Me he puesto en contacto ya que en la pagina ofrecen devolución gratuita dentro de 30 días. Desde que lo recibí los he contactado y aparte de que tardan en responder ahora me dicen que me ofrecen un rembolso del 20% o si no que yo pague los gastos de envío. Ya les he indicado que mi intención es devolverlo no quiero las blusas. SOLICITO ​No acepto el reembolso parcial. Según su política de devoluciones publicada en la web, tengo derecho al desistimiento y a la devolución gratuita. Solicito la etiqueta de envío o la dirección para proceder al retorno sin coste, tal como anuncian. Sin otro particular, atentamente.

Hola,ví un vestido en EllaMarbella que me encantó en su web y estaba de oferta en ese momento costando 41 euros y decidí pedírmelo. Al día siguiente curiosamente estaba el mismo vestido en Amazon a 20 euros y les escribí diciéndoles si podían no enviármelo ,me indicaron q ya no era posible q ya había sido enviado, recibí el vestido casi un mes después, me llego en una bolsa muy pequeña muy arrugado,cuando lo abrí el producto parecía un disfraz,el tejido era de muy mala calidad y el modelo no tenía nada q ver con la foto que se anunciaba en la web.Les pedí que quería devolverlo y me ofrecieron darme un 20% y q no devolviese el producto,yo prefería devolverlo y me dijeron q debía pagar los gastos de envío,aranceles q surgieran y q podía q no llegase el producto.Vamos q no les apetecía reembolsarme el dinero en su totalidad y todo eran trabas,al final les dije q se metieran su 20% donde pudieran y que les iba a poner malas reseñas por donde pudiera.

Realicé la compra de unos zapatos a través de la página web de la empresa Ella Marbella por un importe de 59,95€. El producto recibido no cumple en absoluto con lo anunciado en su web. La calidad es claramente inferior a la esperada y no se corresponde con las imágenes publicadas. Además, el tallaje es incorrecto, siendo más pequeño de lo indicado en su propia guía de tallas, lo que impide su uso. Tras contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución, la empresa se ha negado a realizar un reembolso completo. En su lugar, han ofrecido sucesivamente reembolsos parciales del 20% y posteriormente del 30%, condicionados a que conserve el producto defectuoso. En caso de devolución, me indican que debo enviar el producto a China, asumiendo yo los costes de envío, posibles aranceles y otros gastos adicionales, así como el riesgo de pérdida del paquete. Considero estas condiciones abusivas, especialmente teniendo en cuenta que la falta de conformidad del producto es responsabilidad de la empresa. Entiendo que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto no es conforme con el contrato y, según la normativa vigente, debería tener derecho al reembolso íntegro sin asumir costes adicionales. Por todo ello, solicito: El reembolso completo del importe abonado (59,95€) Que la devolución del producto no suponga ningún coste para mí, o alternativamente, que no sea necesario devolverlo Adjunto pruebas de la compra, comunicaciones con la empresa y evidencia del estado del producto recibido. Solicito la intervención para la resolución de este conflicto. Atentamente, Ana

Realicé el pedido #2577 por valor de 60.90€ el pasado 13 de Febrero. Un vestido para una boda que se celebró el 7 de Marzo. Recibí el pedido el 19 de Marzo. La boda ya había sido celebrada y tuve que comprar otro vestido. La calidad del vestido de casi 61 euros malísima y llega tarde. Les solicito formalmente la devolución de la prenda y después de 10 correos en los que dejo totalmente claro que mi postura es firme y que quiero el reembolso del 100% de la prenda, la solución que me dan es que me devuelven el 30% y nos olvidamos de ésto. La otra opción es enviar el producto a China, pagar los aranceles y aduanas y no te garantizan que llegue y por tanto que se proceda al reembolso. Esto está claro, si mienten en su página web con respecto a la ubicación de su tienda, dicen que está en Málaga y resulta que tienes que devolver el producto a China con todos los cargos que ésto supone y mienten con respecto a la política de devolución, se niegan a devolver el 100% del importe, ya sabemos con total seguridad que el vestido se va a extraviar sí o sí en su viaje a China, con lo cual no te devolverán en ningún caso el importe. Un engaño en toda regla. Veo que no soy la única, por favor, no compren nada en esta farsa.

Hola, realicé un pedido de un chandal en marzo de precio 62’68€, antes de comprar me aseguré de que tenía dirección y teléfono español pero cuando recibí el pedido la calidad y el diseño dejaban mucho que desear, así que inicié la devolución y empezó todo, me dicen que me quede el chandal y que ellos me devuelven el 20 % y me quede el artículo, les digo que no quiero y que voy a devolverlo y entonces me pasan la dirección que para mi sorpresa es en China. Encima me dicen que sino acepto el 20% seguro que el pedido se pierde por el camino. Cuando compruebo la dirección de su web resulta que es de un centro de estética en Malaga. Esta tienda hay que cerrarla para impedir que se aprovechen de más gente.

Realicé una compra en la página web de la empresa Ella Marbella, recibiendo posteriormente un producto que no corresponde en absoluto con lo anunciado en su web (diferencias claras en calidad, diseño y/o características). Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa reconoce la situación pero se niega a ofrecer un reembolso completo sin condiciones, proponiendo únicamente: Un reembolso parcial del 25% del importe abonado, quedándome con el producto, o La devolución del producto a un almacén en China, asumiendo yo los gastos de envío, aranceles y riesgos asociados Considero que estas condiciones son abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores, ya que: El producto recibido no es conforme con el contrato de compra La empresa intenta imponer costes de devolución al consumidor, cuando deberían ser asumidos por el vendedor No se informa de forma clara en la web sobre estas condiciones He solicitado en varias ocasiones un reembolso íntegro sin costes para mí, sin obtener una solución adecuada por parte de la empresa. Solicito: El reembolso completo del importe abonado Sin obligación de asumir gastos de devolución O, en su defecto, que la empresa facilite un método de devolución sin coste para el consumidor

Les he enviado varios email, indicando que tras recibir mi pedido 10 días más tarde de lo previsto, me llega en una bolsa de plástico, comprimido, en esa bolsa no cabe ni una caja de zapatos de niño, llega un traje de chaqueta y pantalón que me ha costado casi 60€, con una tela de pésima calidad y arrugado por todas partes. En su página web describen el traje con engaños y me enviaron un trapo, en vez de un traje. En todos los email que les mando, les indico que les voy a devolver el producto (tal y como indican en su política de devoluciones) a su dirección comercial de Málaga. Ustedes no hacen más que responderme con amenazas, y ofreciendo un reembolso del 10%, en otro email ofrecen el 20%, en otro el 30%, y en el último email que me envían, me indican que lo envíe a una dirección de China, y me amenazan con no garantizar que llegue el paquete y que me hagan el reembolso. Se enviará el paquete certificado a su dirección comercial de Málaga

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/2/25 compré en su web on line el artículo pantalón de vestir Edelina y vestido midi Teresa. Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un reembolso el día 27/2 y me dijisteis que no era posible porque el pedido se había enviado ya. El pedido aún no ha llegado y solo recibo mails automáticos diciéndome que faltaban datos en la dirección (ya los he aportado varias veces) o que el paquete está en tránsito y llegará en breve (llevo mes y medio esperando y aún no ha llegado, siendo en teoría una tienda nacional de la provincia de Málaga). En vuestra web figura que el tiempo de entrega no suele superar los 10 días y que las devoluciones son sencillas. Adjunto foto del justificante del pedido. SOLICITO reembolso. No deseo ya los productos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice un pedido, y viendo los comentarios sobre esta pagina, me gustaría que no me llegara el pedido y que me hicieran el reembolso lo antes posible. Lo compre para mi hijo para la comunión de su hermana, y si tarda tanto en llegar no va a estar a tiempo y si la calidad es pésima, mucho menos se lo voy a poner.