El día 19 y20 de junio realicé el pedido número #11865 y #11799 en la tienda online Ella Marbella. En su página web publicitan de forma explícita que ofrecen "30 días de devolución gratis" y que facilitan una "etiqueta gratuita de devolución" para los usuarios. Tras recibir el producto y solicitar la devolución dentro del plazo legal, el servicio de atención al cliente de la empresa se ha negado a cumplir con lo prometido. Me exigen de forma unilateral que asuma los costes de un envío internacional con destino a China, cuyo importe es desproporcionado. Considero que esta conducta constituye una práctica comercial engañosa y un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales ofertadas en su web.
