Últimas reclamaciones

Está empresa me han contestado después de muchos días y lo que dicen es que me dan un 10% del valor del vestido, y que si quiero hacer la devolución tiene que ser a una dirección a china. Cuando en su pagina web se anuncian con una dirección en Málaga. Y en su descripción dicen que son una marca española. No comprar en esta tienda porque tendrán muchos problemas a la hora de devolver. Más claro perderá vuestro dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JUNIO adquirí en su página web www.ellamarbella.com el producto Rabella | Blusa Floral de Manga Larga con Corte Suelto 33.26 EUR Una vez recibido el 21 de julio, ejercí el derecho desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de julio. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Se me solicitó foto del producto recibido y el dia 23 de julio, las envié. Sin embargo, se me ha ignorado, no contestan los correos ni cogen el teléfono. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 33.22€. Sin otro particular, atentamente. l

Hola, realicé un pedido el 5 de julio en la página web de ella Marbella : Pedido #13490 Fecha de confirmación: 5 jul Estado de preparación del pedido: Confirmado Confirmado Estamos preparando estos artículos para el envío. 5 jul Resumen del pedido Artículos del pedido Jesusa | Vestido Camisero Elegante de Primavera para Mujer con Botones Cantidad1 Jesusa | Vestido Camisero Elegante de Primavera para Mujer con Botones Blanco / M 39,95 € y a día de hoy 31 de julio sigue en preparación aun cuando en el momento de la compra la estimación del envío era de tres días. después de correos sin respuesta envío uno en que desisto de la compra y reclamo reembolso a lo que tampoco han contestado.

Hola Realice un pedido ha esta tienda online. cuando ha llegado el pedido viene con etiquetado de china. Yo compré a una firma española dando por hecho una calidad y una similitud en las prendas acordes a las fotos de la página y pague un precio acorde a eso. La calidad es muy baja y las prendas no se las ve como en las fotos. Si hubiese querido comprar algo barato similar hubiese comprado yo en una página china y me hubiese ahorrado un dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/07/26] adquirí en su página web ellamarbella.com el producto PEDIDO #14308 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, las referencias de los productos, correos electrónicos... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 6 de julio 2026 adquirí en la página web de Ella Marbella el vestido "Orlena", anunciado como un vestido con bolsillos laterales, bordados y unas características estéticas concretas, tal y como aparecía en las fotografías y en la descripción del producto. .La prenda recibida carece de los bolsillos laterales expresamente anunciados y presenta un tejido, confección y acabado claramente distintos de los mostrados en la publicidad. Adjunto fotografías comparativas del anuncio y del vestido recibido. Tras comunicar inmediatamente esta falta de conformidad, la empresa no ha ofrecido una solución conforme a la normativa de consumo. En lugar de ello, me ha realizado sucesivas ofertas de reembolso parcial (10 %, posteriormente un vale por el 50 % del importe, después un 30 % y finalmente un 40 %), condicionando el reembolso íntegro a que yo asumiera una devolución internacional a Hangzhou (China). Mi reclamación no se refiere al ejercicio del derecho de desistimiento, sino a que el producto recibido no coincide con el anunciado, por lo que considero que existe una falta de conformidad. Asimismo, me preocupa que la empresa se presente comercialmente como "Ella Marbella", mientras que la devolución del producto se exige a una dirección en Hangzhou (China), circunstancia que el consumidor no conoce en el momento de la compra.Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Justificante de pago. Capturas de la página web con la descripción y fotografías del vestido anunciado. Fotografías del vestido recibido. Correos electrónicos intercambiados con la empresa, en los que constan las distintas ofertas de reembolso parcial y las condiciones exigidas para la devolución. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado y que, si la empresa desea recuperar el artículo, la devolución se realice sin coste para mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio adquirí en su página web https://ellamarbella.com el producto Claudia | Vestido midi de mujer para invitada de boda con mangas transparentes × 1 Han pasado 19 días y no lo he recibido, pero tampoco respuesta. Adjunto los siguientes documentos: -correos intercambiados: confirmación de pedido, y actualizaciones, consulta sin respuesta, pago realizado. La dirección de contacto que señalaran, ya no está vigente (info@ellamarbella.es), como así tampoco la página web. He intentado contactar al teléfono que exponían en su página Teléfono: +34 621082281 Pero solo dice "el número marcado no existe". SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, o caso contrario, se me devuelva íntegramente el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un mes que devolví el vestido, este se encuentra en la aduana y no lo han recogido. Insti a la gente que no compre en esta tienda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de junio realicé un pedido por valor de 45€ a la empresa ELLA MARBELLA de ropa. Tras asegurar que tardan entre 7 y 10 días, no recibí mi pedido hasta el dia 21 de julio, casi 1 mes después. En su página web aseguran que son: "una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y un diseño atemporal. Cada pieza está pensada para que cualquier persona luzca y se sienta segura, cómoda y con un estilo natural — una verdadera expresión de la elegancia española." Pero al intentar hacer la devolución tengo que mandar mi paquete hasta China, cargando yo con estos costes, pero la dirección fiscal se sitúa en Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España. Por si fuera poco, tienen el teléfono que figura en la página web capado y no admiten llamadas entrantes. No hay manera de ponerse en contacto con ellos salvo por email, y te responden cuando quieren. SOLICITO que se reclame que estos costes solo se cubren para mandar la devolución hasta Avenida de España 3, 29692, San Luis de Sabinillas, Málaga, España, no hasta China ya que no es indicado en ningún momento. Me parece VERGONZOSO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12 de junio de 2026 envié a través de CORREOS el paquete comprado en vuestra tienda abonando 26 euros de gastos de envío para poder recibir el reembolso, y la única respuesta que he recibido por vuestra parte es que "habéis revisado el estado de la devolución y, por el momento, el paquete se encuentra en proceso de gestión aduanera. Según la información disponible, las autoridades aduaneras han solicitado la factura comercial de la mercancía para poder completar el despacho. Este tipo de revisión puede producirse en envíos internacionales y, hasta que la documentación sea validada por las autoridades competentes, el paquete permanecerá en proceso de despacho aduanero." Realizo frecuentemente pedidos internacionales. Las entregas son rápidas y NUNCA he tenido problemas con las devoluciones, realizándose estas de forma automática. SOLICITO de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.