Últimas reclamaciones

Hola, el día 14 y 15 de marzo nos instalaron en casa unas placas solares, el inversor se conecta vía wifi con una aplicación para poder ver en cada momento lo que están produciendo las placas, esto funcionó dos días y dejo de hacerlo, nos pusimos en contacto con la empresa y después de varios días mandaron un Tecnico que no pudo solucionarlo, parece que es un fallo del inversor, dijeron que volverían pero nadie nos decía nada, intentamos ponernos en contacto para darnos una solución pero nos dan largas diciendo que el aparato funciona lo único que no se conecta vía wifi, pero a nosotros nos interesa saber lo que está produciendo para adaptar nuestro consumo a las placas solares. Entre medias cae las fiestas de pascua y nos dicen que vendrán después , pasan las fiestas y nadie nos dice nada, hasta que nosotros volvemos a contactar y la solución que nos dan es quitar el inversor, mandarlo a valencia a revisar y después volverlo a instalar, les decimos que no, porque esto conlleva estar varios días sin la instalación activa y consideramos que deben cambiarnos el inversor por otro nuevo y ellos ya revisarán este, ya que el fallo se produjo en los primeros días de funcionamiento, nos dicen que ya nos dirán como proceder, después de más de una semana hoy día 10 de mayo volvemos a hablar con ellos( nosotros nos ponemos en contacto) y la solución que nos dan es la misma ya que dicen que no tienen autorización para sustituir nuestro inversor por uno nuevo.Pedimos el cambio del inversor por uno nuevoMuchas Gracias

Compre una batería ultracell gel ucg 316ah a Autosolar de 471,16€ (En el catálogo oficial de ultracell no aparece) y me dicen que fue un mal uso cuando la batería ni se llegó a montar en la furgoneta.Al llegar el pedido a casa, probé la batería con el voltimetro y daba 12, 2 con lo que la cargue con un cargador de baterías victron, hizo la carga en modo gel correctamente y tras las dos horas de reposo volvía a bajar a unos bajos 12,4 ( lo tengo en el correo del 17 nov. 2019 22:08) y cuando les llamé me dijeron que era normal, que hasta que no les conectara las placas y hiciera unas cuantas series de cargas y de descargas no se estabilizaría (tras hablar con técnicos sigo sin verle la lógica a este comentario). Con lo que seguí camperizando la furgoneta ocasionándome retrasos y haciendo pruebas cortas siempre bajo mi supervisión con el inversor de 220v y con unos leds a 12 voltios protegidos con fusible. Siempre todas las pruebas supervisadas y era como si tuviera muy poca capacidad para ser esta gran batería. Todo dentro de los 6 primeros meses!! Y me dicen que no se hacen cargo de la garantía!! Que tenia que haber puesto un relé de corte para baja tensión para los 12v (WTF) Pero si los conectaba para probar y nunca bajando de la mitad de la (minicapacidad) Todas o el 90% de las furgonetas, campers, auto caravanas, caravanas, llevan conectados algun consumo de 12v directo a batería. A nadie les cubrís las garantías en las baterias. (Se da a entender)Hice una reclamación amistosa con la omic y ha sido nula.Tras ponerlo en conocimiento por las redes han respondido otros usuarios consumidores de la misma empresa a los que les ha pasado lo mismo con las garantías otros modelos de batería.Compre otra batería agena a esta empresa y lleva 3 meses funcionando bien desde el primer dia. Ocasionándome retrasos y más gastos Añado que en su página web han borrado este mismo comentario y su correspondiente puntuación negativa. Con lo que queda claro como actúan.