Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre recibí un email suyo en que me informaban de que el día 29 de diciembre se haría la entrega de una mercancía que ya se había retrasado bastante. La dirección de entrega era mi domicilio y en todo el día no llegó nada, ni se me avisó de que me harían la entrega otro día. Tras varías reclamaciones en su página web sin respuesta ninguna. y varias llamadas en las que me fue imposible que nadie me atendiera al teléfono, el martes día 2 de enero del 2024 consigo que una trabajadora me conteste el teléfono. Esta me informa que volvían a reclamar la entrega y que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo. Al pasar dicho plazo, me vuelvo a poner en contacto con la empresa por teléfono y consigo hablar con otra trabajadora. Esta última me informa que la información que me había dado su compañera el día anterior es incorrecta y que el plazo para contestar una reclamación es de 48 a 72 horas. Además me dice que el punto de entrega del paquete es otro diferente a mi domicilio.Le pido que, por favor, intenten hacer la entrega antes del día 6 ya que son los regalos de Reyes de mi familia y es una compra que realicé hace más de un mes.En la mañana de hoy, día 4 de enero, me encuentro que en la página de la empresa han actualizado el seguimiento de mi envío y me pone REPARTO FALLIDO , sin darme la posibilidad de tener más información al respecto.SOLICITO que se me entregue con urgencia en los próximos dos días dicha mercancía y que se me compense por el tiempo que he tenido que invertir en llamadas, correos, etc. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Supuestamente, en fecha 23 de diciembre de 2023 el pedido 0082800082809727028527 de INFINITE STYLES con referencia de envío: C23121104901165 fue, según vuestra información, entregado a Maria Slanova (datos de mi persona MAL ESCRITOS ya que yo no estaba siquiera en la ciudad para recibir el paquete, por lo que son datos inventados por vosotros). El pedido nunca me fue entregado, a pesar de que vosotros me remitís un correo como que sí. Os reclamé una vez que eso no era cierto y me dijisteis que se encontraba en el BUZÓN, cosa que tampoco es cierta ya que hemos mirado en todos los buzones del edificio y no está en ninguno. No tenéis absolutamente ningún derecho a inventarnos mis datos de recepción cuando no son ciertos ni a entregar el paquete en un sitio no estipulado en las instrucciones de envío sin antes contactar vía telefónica conmigo, cosa que tampoco ocurrió. A día de hoy, sigo esperando una actualización sobre dónde se encuentra mi pedido, ya que estar tiene que estar en algún lado que yo desconozco. Ha pasado ya una semana desde que debería haberse entregado correctamente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 27/11/2023 mi pedido con numero 0082800082809723349442 no se pudo entregar en el punto de entrega seleccionado, ya que no trabajaba más con la empresa. Me contacte con la empresa para solicitar que lo envíen a mi domicilio pero desde el día 30/11/2023 no hay ningú a actualización sobre el estado de mi pedido y al contactar por teléfono o ir a la nave de Santa Perpetua de Mogoda nadie me dice donde esta mi paquete ni cuando me lo entregaran. Quiero que o bien me entreguen mi paquete a la brevedad o me devuelvan el dinero de mi compra.

Buenas tardes Con fecha 22 de diciembre según CTT expres, hicieron entrega de un pedido, al no estar en casa no lo pudieron entregar (aunque estaba el conserje y buzón citibox).Les he puesto 2 veces reclamación y les he llamado por teléfono y no cogen el teléfono. Quiero mi paquete y si no estoy que lo dejen en conserjería o citibox. No cuesta tanto contestar a los correos y coger teléfono. Más seriedad. Un saludo

Buenos días. Estoy esperando la entrega del pedido número 0020020020029591660724 y aún no lo he recibido pese a que ustedes dicen en su comunicado que lo entregaron el 21 de diciembre de 2023. Ese día estuve en casa esperando la llegada de su mensajero con el paquete y nunca se produjo. No entiendo como pueden asegurar que ha sido entregado sin aportar ninguna prueba de ello ni decirme cómo fue la entrega. Les reitero que estuve todo el dìa en casa esperando y nadie vino ni nadie llamó a mi teléfono. Intento contactar con ustedes por teléfono y es imposible porque siempre dice que todos los agentes están ocupados. Solicito una solución al problema. Un saludo

Hola, realicé un pedido online que venía con su empresa de reparto CTT express.Ante la tardanza en la entrega de mi paquete, ya que no tenía actualizaciones desde hacía varios días, decido contactar con la empresa.Tras muchísimas incidencias puestas en su página web, numerosas llamadas en la que los operadores me daban largas y no me ofrecían solución alguna (me decían que mi paquete estaba pendiente de entrada en red y no podía abrirse reclamación ninguna) y gran cantidad de correos con la misma respuesta y sin ningún ánimo de solucionar la situación, MI PAQUETE SIGUE ACTUALMENTE PENDIENTE DE ENTRADA EN RED DESDE EL DÍA 24 DE NOVIEMBRE.Nadie sabe ni siquiera dónde se encuentra mi paquete que contenía todos los regalos de navidad de mi familia.Me encuentro totalmente indefensa y desesperada con este asunto.Solicito la localización y entrega URGENTE de mi paquete número de seguimiento 0082800082809724703472

Realicé un pedido por AliExpress el 17 de noviembre , llegó a la instalación de la empresa de reparto el día 20 de noviembre y se le dió número de seguimiento 0082800082808633814101001El día 26 de noviembre actualizaron y mi pedido salía como que estaba en camino saliendo del país de tránsito ,y a día 20 de diciembre no he sabido nada más ni se ha actualizado .La fecha prevista que se daba era del 30 de noviembre al 4 de Diciembre y daban entrega garantizada en 11 días .Me he puesto en contacto 3 veces con la empresa atraves de su formulario de reclamación de la web y no he recibido ningún tipo de respuesta .El pedido son regalos para navidad que evidentemente veo que no van a llegar y que además aunque volviera a comprar ,ya no llegan.Reclamo reembolso de los productos y al menos alguna explicación o compensación.

Hola,El Jueves 14/12 su empresa hizo intento de entrega del paquete, al no estar en casa y para facilitar la entrega hice cambio a un punto de entrega según vuestros servicios.Al ver que no se entregaba el paquete, me puse en contacto con atención al cliente, diciéndome que fuese a la central CTT de mi ciudad a recoger el paquete porque estaba allí.El 20/12 voy a la oficina de la central y me dicen que la mercancia está extraviada, dándome una hoja con los estados por los que ha pasado el envío y que me encargue yo de reclamarle al vendedor cuando ha sido CTT quien ha perdido el paquete.A todo esto se suma, que el paquete contenía los regalos de navidad a tres días de nochebuena.Reclamo el importe total del paquete de 52,70 € y compensación por todas las molestias generadas.Gracias.

HolaEl 13 de diciembre me comunican por email que mi pedido 0082800082808634245647 ha sido entregado, es un hecho falso , ya que le encontraba en el patio de la casa y no se había pasado nadie a entregar nada.Reclame al momento por la web y al día siguiente por teléfono. Sigo esperando alguna información y sin éxito, vuelvo a llamar y solo se dedican a dejar notas. Empresa remitente no reembolsa ya le pone entregado.Localizar el paquete o marcarlo como perdido así podré reclamar el reembolso. Cosa que no me interesa , me interesa el paquete!

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 dic 2023, 20:54 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas.El paquete no ha sido entregado.Se solicitó la entrega el miércoles en su plataforma, ustedes intentaron entregar el martes las 05:00h (según su plataforma), estábamos dormidos. Se solicitó de nuevo entrega el jueves. Intentaron entregar a las 08:00h del viernes (según su plataforma). Más de una semana después sigo sin los 3 bultos. Les he llamado 3 veces sin respuesta. He solicitado cambios en el día de entrega, he escrito varios mensajes para que me llamen o escriban, a día de hoy sin respuesta. SOLICITO: el abono del importe de la mercancía que he abonado y no he recibido. 111,34 €Sin otro particular, atentamente.Jesús