Últimas reclamaciones

Hola, La empresa ha perdido dos pedidos y no responde a mis reclamaciones (ni telefónicas ni por escrito). Los pedidos perdidos son:...9755...0021El repartidor me informo el día 7/2 que iba de camino y le indique que no había nadie en casa y que podía depositarlos por encima del muro de acceso (es una finca privada, se puede echar un paquete, pero no se puede acceder sin llaves). Cuando llegamos a casa una media hora después los paquetes no estaban en ninguna parte. Intente contactar varias veces con el repartidor para que me indicase dónde los había dejado (probablemente se ha confundido de domicilio), pero fue imposible hablar con él porque colgó todas mis llamadas. Tras esto, llame a la delagación de CTT express, que tampoco contestan. Después llame al número de atención nacional y puse una reclamación, no han respondido (hace una semana). También puse reclamación por escrito (hace 5 días), sin respuesta. Ayer llamé otra vez y me indicaron que responderían esa misma tarde. Tampoco hay respuesta.En definitiva, algo con probablemente tenía una fácil solución en el momento (saber donde se depositó el paquete) se ha vuelto irresoluble por la inaceptable falta de comunicación de la empresa.

Realicé un pedido el lunes de la semana pasada. La entrega estimada era de 1 día laborable y ya han pasado varios más. Cada día me dicen vía teléfonica automatizada que la entrega será al día siguiente y por mail son correos genéricos, no personalizados. No se puede hablar con ningun operador que te explique en que situación está tu envío. Es desesperante...Necesito que se me entregue mi TV ya!!!!

Hola, realicé un pedido a Shein el cual esta empresa debia entregarme. Primero mandan un email que sería entregado el paquete el 6/02 y después de todo el día esperandolo no llega. Al día siguiente me mandan un email diciendo que el paquete está en reparto (miércoles 07/02), mi marido todo el día en casa esperandolo ya que yo trabajaba todo el dia y cual es mi sorpresa que saliendo de trabajar me llega un email diciendo que el paquete Se ha entregado a Ainhoa (yo) cuando 1-yo no estaba en casa, mi marido si2-a mi casa no fue ningún repartidor Al día siguiente llamo para reclamarlo y me dicen que se ha entregado a una vecina lo cual es imposible porque:1-soy una planta baja2- a mi puerta no llamo nadie para entregarlo puesto que lo habría cogido mi marido3- si se ha entregado a una supuesta vecina (que no existe) no se ha entregado entonces a Ainhoa (yo)4- el repartidor no me contactó en ningún momento 5-de haberse entregado a alguien sin mi consentimiento están incumpliendo la ley de protección de datos lo cual es multable .Además llamo para reclamar y me dicen “te llamarán para darte solucion En 48h “ (4 días después no le llama nadie). Mando email para reclamar y tampoco me dan solución. La única respuesta de siempre “se ha entregado a una vecina” cuando ya he explicado anteriormente que esto es imposible.Exigo que se solucione y entre mi paquete así como se sancione al repartidor que se ha quedado mi paquete

Hola, estoy esperando un paquete de la empresa Shein. Muy descontento con el servicio, llegó un email diciendo que intentaron entregarlo ayer viernes a las 19:56h de la tarde ni mas ni menos, y que llamaron pero no contestan. Primero, la hora a la que se refieren es dudosa, segundo, la dirección de entrega es en un punto de recogida en una estación de autobuses y he confirmado que ese día y a esa hora estaba abierta por lo que es mentira que estuviera cerrado, la última mentira es que llamarán o que los datos sean incorrectos. En definitiva, un servicio pésimo para una entrega muy fácil a un punto de recogida, podrían haberlo hecho bien sin problema. No facilitan un teléfono ni un email de contacto, tampoco dicen si van a reintentar la entrega, su página web es intencionadamente oscurantista. Voy a poner una queja reclamación, si no encuentro una forma de hacerlo a través de su página web (lo cual contraviene las leyes Españolas), la pondré a través de los abogados de la Organización de Consumidores y Usuarios OCU.

Hola realicé dos pedidos00828000828086355668040082800082808635352744 a través de AliExpress y que han llegado a sus instalaciones. Esos pedidos están en sus instalaciones y a mí no me han llegado. Ustedes dicen que hubo entrega fallida y eso no es cierto ya que en casa siempre hay alguien. Quiero que me los manden lo más pronto posible. Si los han perdido quiero que me reembolsen lo que pagué por ellos.

Hola, contraté un servicio de transporte de paquetería el día 31 de enero. El servicio se anuncia como entrega 24h a partir de la recogida. Hoy es 8 de febrero y aún no ha pasado NADIE a recoger el paquete. La dirección que grabé es correcta y el intercomunicador del lugar de recogida registra todas las llamadas, con lo que confirmamos que no ha pasado nadie de CTT Express durante el periodo de la contratación al día de hoy.El servicio ofrecido es engañoso, porque aunque en la web no se especifique entrega 24h desde la grabación del servicio, es de sentido común esperar un tiempo de recogida, como máximo, similar al servicio de entrega.Además, a pesar de haber especificado el e-mail, no he recibido ninguna confirmación del servicio, pero sí que he recibido el cobro.

Buenos días, realicé un pedido el 31 de enero que debía haberse entregado ayer. Pese a aparecer como en reparto y haber estado alguien en el domicilio durante todo el día (1 de febrero), a las 20:09 me comunican que no se ha realizado la entrega por no hallarse el destinatario en el domicilio. Porfavor, diganme dónde se encuentra mi paquete y qué fecha de entrega real está prevista dado que no puedo estar pendiente de que se encuentre alguien en mi domicilio indefinidamente.

Hola, realice un pedido hace un mes y medio. A comienzos de mes me llego un mensaje diciendo que el pedido no pudo ser entregado ya que faltaban datos en la dirección, pero ese dia nadie me llamó para verificarlo o para decirme que no encontraban el lugar. Tras verificar que los datos que aporté estaban correctos, he intentado desde el 5 de enero ponerme en contacto con la empresa, pero no ha sido posible ya que la unica solucion que me dicen (a través de una grabacion) es que me ponga en contacto con la tienda, y la tienda me confirma que el paquete ha sido enviado y que me ponga en contacto con la empresa de transporte. Por fin conseguí un teléfono de contacto (el cual es de pago y me tuvieron mucho tiempo a la espera), me pidieron de nuevo los datos, me dijeron que me mandarian un correo de confirmación del pedido, pero nunca me ha llegado. Todavía sigo buscando la forma de ponerme en contacto con la empresa, ya que no hay ninguna forma de que te atienda una persona.

hola el dia sabado el repartido me tenia que entregar varios paquetes, le dije que me faltaba 1 y dijo que ya me lo traia, y nunca mas volvio, uso mis datos para poner que ese paquete estaba entregado, luego de varios reclamos, dicen que el paquete se perdio y que ellos no se hacen respomsable, llamo al numero de atecion al cliente, y me tratan mal y me cuelgannumero de seguimiento 0082800082808553726361

hola, el dia sabado 13 de enero, m entregaron algunos paquetes provenientes de china, el repartidor uso mis datos para ponerlos en un paquete q nunca me entrego, se lo dije en el momento, y me dijo que me lo traia mas tarde, tengo entendido q usar la identidad de alguien sin su consentimiento es un delito, reclame a la empresa, me dijeron que en 72 horas me daban respuesta y hoy me dicen que el caso fue cerrado y no pueden darme ninguna solucion, el paquete era bastante costoso, y eso parece ser ya normal ultimament