Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me dan solución a mi problema a través de las vías telemáticas ni telefónicas proporcionadas, siendo un caso urgente. El día 07/01/2025 envié un paquete con dos bombas para su reparación a Cuarte de Huerva (Zaragoza) por medio de CTT Express. La sorpresa es cuando, a principios de Abril, llamo a la empresa de Zaragoza porque no me hacen el cargo ni me mandan factura de la reparación, me dicen que a sus instalaciones nunca han llegado las bombas. Yo, entonces, voy a revisar las bombas, que llegaron el 07/03/2025, y al abrir el paquete (que no estaba envuelto como yo lo envié) descubro que una tiene su caja electrónica totalmente destrozada. Llamo a vuestra empresa de mensajería (CTT) y me remiten a la web y que espere unos días a su respuesta. Pasa una semana, vuelvo a llamar y me dicen que, además de rellenar la reclamación en la web, mi queja la van a pasar de manera urgente a la supervisora y que en breve me informan. Hasta el día de hoy, cuando he vuelto a llamar bastante molesto, se han limitado a decirme que por esa vía no podía reclamar nada y me han colgado. Si no me dan una respuesta, y me cuelgan el teléfono, cómo se supone que tengo que reclamar. Han roto una de las bombas, y ni siquiera han llegado al lugar de destino. Dos meses dando vueltas a saber por dónde, y nadie sabía qué había pasado con las bombas. Mi reclamación es que me devuelvan el dinero que pagué de los portes más la reparación de la bomba dañada por ellos, que ni siquiera se han dignado a notificarme y está claro que han querido tapar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2024 adquirí en la página web de Worten el producto Reloj Amazfit GTS 4 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura del producto, y entrega errónea en otro lugar. Además del código de envío de la empresa. SOLICITO se hagan responsable de la entrega errónea del producto y tramitar inmediatamente que se devuelva para tener mi reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo deEstimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba a la espera de un paquete que iba a ser entregado por ustedes. Mi indicación para la entrega era clara: entrega a domicilio. Hoy, día 16 de abril he recibido un email indicando que el paquete ya había sido entregado sin especificar quién lo había recibido ya que a esa hora no había NADIE en el domicilio. Después de varias malas experiencias con ustedes, y después de haber llamado al teléfono de atención al cliente me confirman lo que sospechaba: el paquete se había tirado por la puerta del jardín, una vez más, sin mi consentimiento ni previo aviso. A esto se le añade que yo no voy a pasar por mi domicilio en la próxima semana porque me voy de vacaciones. Lo que implica que el paquete se quedará en el jardín al aire libre toda una semana, y yo esperando a que no le pase nada. Quiero dejar claro que es ya la segunda vez que me ocurre esto y que yo sepa un acto como estos es ilegal, ya que el paquete ha quedado firmado como entregado sin yo saber dónde, ni como, y sin dar ningún tipo de autorización. No hay derecho. SOLICITO recompensa. Sin otro particular, atentamente. tu reclamación

Estimados/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la pérdida y falta de devolución de un paquete gestionado por CTT Express, así como por la falta total de atención al cliente por parte de su empresa. El paquete en cuestión llegó al punto de recogida el 13 de marzo de 2025, pero no pude recogerlo porque el establecimiento se encontraba cerrado durante más de una semana sin previo aviso. Dispongo de pruebas documentales de esta situación. Además, he invertido mucho tiempo en intentar recoger el paquete personalmente, sin que CTT Express asumiera ninguna responsabilidad ni ofreciera soluciones El día 23 de marzo, recibí un correo electrónico informando que el paquete sería devuelto al remitente (adjunto). Sin embargo, a día de hoy el paquete no ha sido devuelto, lo que impide que se tramite el reembolso correspondiente por parte del vendedor. Desde entonces he realizado múltiples gestiones: • He llamado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, sin obtener respuesta o recibiendo un trato inadecuado. • He enviado más de 20 incidencias a través de su web y formularios, sin respuesta alguna. • He enviado correos electrónicos a su dirección de contacto, sin obtener respuesta. • He puesto una queja ante la OCU, que tampoco ha sido atendida hasta el momento. Ante esta situación, exijo una respuesta inmediata y la devolución del paquete al origen para poder finalizar el proceso de reembolso con el remitente. Asimismo, reclamo que CTT Express se haga cargo de los gastos de envío ocasionados, ya que la devolución no se ha producido por causas ajenas al cliente. En caso de no recibir respuesta en el plazo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de continuar con acciones legales y presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo, además de exponer públicamente el caso en las plataformas correspondientes. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Escribo esta reclamación por la práctica reiterada que tiene su empresa en mi localidad, Rincón de la Victoria, de no realizar las entregas en el domicilio cuando es lo que se ha contratado. En su lugar, agotan los intentos de entrega ficticiamente y sin acercarse al domicilio ni llamar por telefono forzando a ir al punto de recogida, no siendo esto lo contratado. Esto viene ocurriendo reiteradamente, en esta ocasión con el envío referencia 0082900082909707934853 SOLICITO se me haga entrega del producto, y que cesen estas prácticas y tomen las medidas oportunas para cumplir con lo contratado. Sin otro particular, atentamente. Fernando Torres del Moral.

Realicé un pedido por internet y el encargado de entregarmelo era CTT express. Recibo un correo indicando que el lunes 14 de abril de 2025 se me iba a entregar, número de seguimiento 0082800082808795291658. Voy al punto de recogida cuando recibo el correo electronico de que está disponible para la recogida y me dicen que ellos no tienen el paquete. Cual es mi sorpresa cuando al mediodía a las 13:57 aparece como entregado, cuando no es verdad ya que no he recogido nada.

Hola, el día 09/04/2025 estaba en reparto un paquete emitido por Orange, no me tocaron al portero, no me llamaron por teléfono ni para la entrega ni después de que supuestamente intentasen entregarlo, por la noche me llegó un SMS de que no pudo ser entregado porque motivo “ilocalizable”. Esa misma noche me puse en contacto con Orange alegando que había estado todo el día en casa y no se habían puesto en contacto conmigo. No quisieron facilitarme el número de localizador del envío de CTT express, me pedían que llamase, pero al llamar a CTT sin el número de localizador se cortaba la llamada. El día 10/04/2025 volvió a pasar lo mismo, mensaje de ilocalizable y no hubo intento de entrega. Volví a ponerme en contacto conmigo Orange para pedir una explicación, me pedían que fuese a 70km de mi casa, a una oficina de CTT a recoger el paquete. Llamamos a varios números hasta que me pudieron facilitar el número de localizador de envío. Llamamos a CTT y me dijeron que la entrega había sido fallida y tenía que desplazarme a la oficina a recoger el paquete. Rellene un formulario de contacto en la web de CTT express pidiendo explicaciones y donde dejé mi email y número de teléfono para que se pusieran en contacto conmigo. Ese contacto nunca se realizó. Llame a logística de Orange y me reprogramaron de nuevo la entrega, a día 14/04/2025, ha vuelto a pasar lo mismo, ni han venido, ni me han llamado. He vuelto a llamar a Orange para poner una queja, ha puesto una reclamación y he cancelado el dichoso pedido. Quiero comunicar a CTT express que tengo cámaras en casa, que tengo grabaciones de esos días que ellos dicen que no me encontraba en mi domicilio para entregarme el paquete y donde se ve claramente que si estaba. Quiero una explicación del por qué no han querido entregarme mi paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de abril adquirí en la página web SHEIN el producto 0082900082909707521605 Han pasado 9 días y no lo he recibido. He puesto varias incidencias, no contestan ni se ponen en contacto conmigo para gestionarlo, cuando llamo a atención al cliente me contesta una máquina. Y pretenden entregarlo un día que no estaré en casa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Repartidor ha puesto incidencia cuando estaba en mi domicilio a las 16:33 del día de hoy. Hizo un intento de llamada teléfonica y justo cuando atiendo la llamada, el señor repartidor cuelga, ni medio tono ha esperado. Le devuelvo la llamada y dice que ha llamado al porterillo de la entrada y que no lo hemos escuchado o que estaba roto (FALSO), justo antes he recibido una visita en mi domicilio y el porterillo no ha dado problema. Luego dice que no he cogido el telefóno móvil (FALSO. Atendí a la llamada y él colgó). Le devolví la llamada al instante y dice que NO HABIA NADIE, QUE NO ATENDIMOS AL PORTERO NI AL TELÉFONO. (FALSO, de nuevo), que ya no puede entregar el paquete que ya se ha ido. Después de hablar con él haciéndole ver que NO llevaba razón, me dice que intentará entregarlo hoy. Son las 19:00 de la tarde y me temo que, ni entregará el paquete ni hoy ni mañana. Y aquí, seguimos en nuestro domicilio sin saber si este señor se dignará a venir o no a realizar la entrega. No es la primera vez que pasa con esta delegación de CTT en Córdoba capital. Funcionan y gestionan mal. Quiero que se tenga en cuenta la falta de profesionalidad de este señor. Es intolerable.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ctt exprés presenta un albarán de entrega 24 /02/25 y a una hora en la que estábamos en casa con un DNI que no es mío ni de mi compañera ni de nadie de alrededor y con una firma que no es nuestra