Últimas reclamaciones

Tengo un paquete de Temu a recibir con referencia 0079350082809719784185 y no tengo atualizacion de la entrega desde el 14/02. La fecha prevista era 21/02 y hasta el dia de hoy no he recibido. Llamo al numero y siempre dice que esta en reparto y que van a entregar en el dia que llamo. Esta es una empresa seria? Donde esta mi paquete?

Llevo tres semanas esperando mi pedido, me lo iban a entregar un jueves y esa tarde estaba yo en mi casa y me mandaron un mensaje de entrega fallida y el viernes fui a Ctt express y me dijeron que había un problema con el servidor que me lo entregarían el lunes, volví el martes y me dijeron que seguía dando error el servidor y el miercoles me llegó un correo de que ya estaba entregado en el punto de recogida y no aparece en ningún lado. He vuelto a ir varias veces a Ctt express y no me dan solución. Llevo tres semanas intentando ver dónde está mi paquete y no me dan respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El domingo 16 de febrero contrato un envío de 24/48 horas para el día 17 de febrero, por problemas que alegan técnicas no vienen hasta el martes 18. El jueves a las 14 el envío supuestamente se entrega y hay una firma en el lugar de destino, el cual está cerrado. Van a recogerlo el viernes y el repartidor dice que el no ha tratado con ese paquete y nadie sabe dónde está pero hay una firma y está como entregado. Además de haber pasado más horas de las contratadas no tengo ni el paquete ni la solución. El paquete tiene en su interior ropa que necesitaba para una fiesta y pasar el fin de semana. Me encuentro sin ropa y estoy completamente dejada. En atención al cliente me cuelgan en dos ocasiones. Me parece muy extraño todo y mi ropa está perdida sin ningún tipo de tácto hacia el cliente, responsabilidad y competencia. ¿Quién ha hecho ese garabato de recibido? ¿Dónde está mi paquete? ¿Qué ropa me pongo? ¿Guardo los tickets? Lo saben desde las 13:00 y a las 18:31 no obtengo respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de diciembre de 2024 adquirí su email de confirmación de entrega del pedido para el 30 de diciembre sobre el producto terminado por 9185. Han pasado dos meses y no lo he recibido. He intentado contactar múltiples veces por el formulario de incidencias de la web, el teléfono de información y cualquier otro medio como redes sociales y no he obtenido ninguna respuesta. Cuando llamo al teléfono que se proporciona y pongo los datos de mi paquete la máquina automática siempre me dice que el paquete llega el siguiente día hábil, pero nunca es así. Adjunto los siguientes documentos: 1. Email de confirmacion SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa CTT Express y la tienda online Shein, debido a un problema con la entrega de un pedido que he pagado y que no he podido recibir por causas ajenas a mí. Detalles del problema: Fecha de compra: 10-02-2025 Número de pedido en Shein: [Número de pedido] Número de seguimiento en CTT Express: 0082900082909702934778 Dirección de entrega:C / ENRIC PRAT DE LA RIBA 4 ENTRESOL 1A El pedido fue enviado correctamente, pero el día de la entrega, viernes por la tarde 14 de Febrero, la empresa donde debía recibirlo estaba cerrada y no había nadie para recogerlo. Desde entonces, el paquete aparece con una incidencia en el seguimiento, sin que CTT haya intentado una nueva entrega ni me haya dado una solución. He intentado contactar con CTT Express en múltiples ocasiones: He llamado a su servicio de atención al cliente, pero el teléfono no funciona o no responden. He enviado cinco formularios de reclamación en su web, sin recibir respuesta. No me han dado la posibilidad de reprogramar la entrega ni recoger el paquete en una oficina. Por otro lado, he contactado con Shein, pero me indican que debo hablar con el transportista, lo cual es imposible debido a la falta de atención por parte de CTT. Ahora me informan de que el paquete podría ser devuelto al remitente, lo que me haría perder tanto el producto como el dinero pagado. Lo que solicito: Que CTT Express se haga responsable del problema y me entregue el paquete. Si el paquete ya ha sido devuelto, que Shein me reembolse el importe total de la compra. Que se investigue la falta de atención al cliente de CTT Express y las incidencias en su servicio. Adjunto capturas de pantalla del seguimiento del pedido y de mis intentos de contacto con CTT. Agradecería su mediación en este asunto, ya que como consumidora me encuentro indefensa ante la falta de respuesta de estas empresas. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco su ayuda. Atentamente,

Desde el dia 14 de febrero la web de Ctt Express indica que mi paquete está listo para retirar en el punto de recogida.Sin embargo no me envian el PIN necesario para la misma. Me he presentado en el punto de recogida y no me lo entregan y que el PIN es la unica manera de demostrar que el paquete es mio. He intentando contactar con esta empresa de múltiples maneras durante los últimos tres dias y no he podido. Pronto devolveran mi paquete de nuevo al vendedor y yo no podré recuperarlo.Necesito el PIN.Gracias.

Hola, hice un pedido a través de Haccoo con referencia 0082800082808795153881 , tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como entregado el pasado día 14 DE FEBRERO DE 2025 pero , pese a que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada. He intentado contactar con la empresa a través de su tlf de att al cliente pero sorprendentemente dicen que han tenido un problema y no pueden atenderme y la llamada se cuelga. He mandado un mail al que no han contestado ( hrs.sac@cttexpress.com y infoentrega@cttexpress.com) y no hay otra forma de que una persona te atienda. Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Hola, hice un pedido a través de Shein con referencia 0082900082909702485555 , tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece que han venido 2 veces y no hay nadie cosa que es imposible ya que se trata del domicilio de una empresa en la que hay gente desde las 6 de la mañana hasta las 9 de la noche . He intentado contactar con la empresa a través de su tlf de att al cliente pero sorprendentemente siempre tienen problemas técnicos . He mandado varias reclamaciones a través de su página web y no han contestado ( ccaweb@cttexpress.com ) y no hay otra forma de que una persona te atienda. Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/02/2025 adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Un paquete que deberia haber llegado el dia 14 de febrero estamos a 18 de febrero y sigo sin ninguna noticia del paquete, sin actualizacion, sin email, lo mismo de siempre. No tiene empresa fisica en mi region para poder ponerle una hoja de reclamaciones y repito no es la primera vez que tengo este mismo problema con ellos y siempre es lo mismo.