Últimas reclamaciones

Este es la tercera vez que os escribo sin tener respuesta alguna por vuestra parte ni por email ni telefónicamente ya que atiende un robot, hace 12 días que aduanas os entregó mi paquete y sigue pendiente de entrada en la red, el robot del teléfono me dice que aún no habéis recibido mi paquete y aduanas me a confirmado la entrega del paquete a ctt el día 27 de septiembre , es curioso que no me respondáis y es más curioso aún que me estéis entregando paquetes pequeños que aduanas os a entregado hace dos días y no aparezca este paquete que es el más grande y aduanas os lo entrego hace 12 días , como mínimo un poco sospechoso si que es asique ruego que se localicé mi paquete a la mayor brevedad posible y me sea entregado gracias

Buenos días, El pasado 16-09-2025 rechacé a DHL la entrega del paquete de un comercio online para que lo devolviesen al remitente y cuando les pedí un justificante para remitir al vendedor (el remitente), me dijeron que la devolución por acuerdos internos se había hecho a través de la empresa CTT EXPRESS, y me facilitaron el número de seguimiento de CTT, 0082800082909720360168. Me puse en contacto con CTT Express tanto por teléfono (916 602 200) como por mail (infoentrega@cttexpress.com) para solicitarles que me enviasen un justificante de que el paquete había sido devuelto al remitente. Me enviaron un mail que decía que el paquete había sido devuelto. Sin embargo, ese mail no me servía de nada ya que no contenía la información del remitente, y por tanto si lo lo enviaba al vendedor, podría tratarse de cualquier paquete y cualquier destino. De nuevo me puse en contacto con CTT Express tanto por mail como por teléfono en reiteradas ocasiones para que me adjuntasen una prueba de entrega que tuviese los datos del remitente, y he recibido largas por teléfono y sin respuesta alguna por mail. Así que mi reclamación es para que CTT Express me envíe vía mail una prueba de entrega del seguimiento 0082800082909720360168, que CONTENGA LOS DATOS DEL REMITENTE.

El dia 29 de septiembre compro en Parfois online el articulo de la referencia, dicho paquete no llega, reclamo a CTT Express y me comentan que el paquete ha sido entregado, lo que no es verdad y me envian una nota de confirmacion sin DNI ni firma. Reclamo a Parfois y no responden tampoco, me encuentro en que he pagado un articulo que no tengo.

Reclamación dirigida a CTT express: En fecha el 25 de septiembre hice un pedido que debíais entregarme vosotros. El envío se depositó en el punto de recogida el jueves 2 de octubre pero la dependienta, según vosotros mismos, no activo el pin y no me lo mandó, por lo que me sigue apareciendo el reparto y no tengo pin para recogerlo. Al llamar a CTT un mensaje me dijo que estaba allí para recoger, así que el viernes 3 de octubre intenté recogerlo. Cuándo fui a recoger el paquete, la dependienta no me deja recoger el paquete sin el pin y tampoco con el DNI, por lo que me vuelvo sin él. Si esto no fuera poco, os puse la incidencia hace varios días y tampoco me habéis contestado. Hoy he llamado a CTT y como la teleoperadora no sabía darme ninguna solución, solo me repetía lo mismo, que hiciese justo lo que ya había hecho el viernes, y yo le he dicho que ya lo había hecho y que la dependienta se negó rotundamente a darme el paquete y me insistió en que llamase a CTT. A ella le ha dado igual lo que le exponía y me ha vuelto a repetir lo mismo, de nuevo, de forma muy maleducada e intolerante, y como no me ha sabido dar una solución me ha colgado de muy malas formas, después de tenerme esperando para conseguir hablar con un agente. El paquete está en Granada y yo vivo en un pueblo, he tenido que ir en coche, con el consiguiente gasto de tiempo y dinero, la única solución que me dio la operadora era repetir lo que ya hice el viernes en el punto de recogida, teniendo que ir de nuevo y arriesgándome al mismo resultado. SOLICITO poner esta reclamación a la empresa CTT ejerciendo mis derechos, una disculpa de la teleoperadora y una solución. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2025 adquirí en la página web de AliExpress el producto con número de referencia en CTT 0082800082808817925673 Han pasado dos días y no lo he recibido. Ya es la segunda vez que me ocurre. No me responden por los canales de atención al cliente anunciados. No dieron ninguna explicación la vez anterior. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del correo en el que se confirma la entrega, tanto de AliExpress como de CTT. Esta egunda está editada para no mostrar mis datos personales. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Así como una compensación por los problemas repetidamente ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de septiembre mi pedido 0082900082909723963264 aparece como entregado y no fue así Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además he interpuesto varias reclamaciones y todas han sido ignoradas, no he recibido respuesta, lo cual es muy comun en esta empresa SOLICITO la entrega inmediata del pedido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2025 adquirí en su página web SHEIN varios productos varios productos con el siguiente número de pedido USO1WH57N000000NR2L. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Asimismo, CTT EXPRESS, envió un correo electrónico (del expediente 12720408) el pasado 12 de septiembre para investigar los hechos. En el mismo argumentaba 48/72 horas para investigar los hechos. Han pasado más de 3 semanas y no tengo respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado con la correspondiente indemnización por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Quiero poner una reclamación formal a la empresa de transporte CCTExpress por su pésimo servicio al cliente y el abandono completo hacia mi caso, además de incurrir en falsedad ante supuestos “intentos de entrega” inexistentes. El 18 de septiembre realizo un pedido online de un producto, a la empresa “DESGUACES EL CHOQUE”, pedido que me remiten a través de cctexpress con un compromiso de entrega de 24/48 horas. Desde el lunes 22 hasta hoy (ambos incluidos), en el domicilio de entrega hemos estado presentes las 24 h del día, estando el timbre operativo y la dirección bien indicada. Además el teléfono de destinatario indicado se encontraba siempre operativo también. Desde el día 22 la empresa indicado en su seguimiento varias entregas fallidas por día, a diferentes horas, alegando que no nos encontramos en el domicilio y no se puede contactar con nosotros, lo cual es completamente falso ya que nadie ha tocado el timbre ninguna de las veces, ni mucho menos llamado al teléfono móvil indicado, como sería de esperar si no consiguieran contactar con el domicilio en un intento de entrega. Intento contactar con ellos a través de su teléfono de atención al cliente, donde un robot o te indica lo mismo que en el seguimiento de su web, que se ha intentado entregar sin encontrar al destinatario. Imposible hablar con una persona a través de su atención al cliente, es imposible. Hoy día 25 vuelven a indicarme a las 8:40 entrega fallida por ausencia cuando estamos en el domicilio y con teléfono operativo y nadie llama a ninguno de los dos medios. Mi envío es un producto que necesito con urgencia, por eso asumimos el coste del envío para poder recibirlo en 48 horas, que es el compromiso. Exijo poder tener mi pedido, no me importa ir a un punto de recogida pero lo necesito de verdad, es urgente. Aparte exijo una devolución del importe del envío y una compensación por daños y prejuicios, ya que cada día de espera tengo que asumir un coste por demora yo mismo. Espero su respuesta.

Yo, Eugenio Roubieu Ortega, con NIE X7526631L, domicilio en [tu dirección], me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa CTT Express. Hechos: El día 23/09/2025 , contacté con el servicio de atención telefónica de CTT Express con el fin de resolver una incidencia relacionada con el envío con número de seguimiento 0030180030183004419871. Durante dicha llamada: La persona que me atendió mostró una actitud descortés y poco profesional. No se me permitió explicar adecuadamente mi reclamación, interrumpiéndome en repetidas ocasiones. Finalmente, se me colgó el teléfono de manera abrupta, sin ofrecerme solución ni alternativa. Motivos de la reclamación: Considero que el trato recibido vulnera mis derechos como consumidor, supone una falta de respeto y deja sin resolver la incidencia inicial que motivó mi llamada. Solicito a la OCU: Que se traslade esta reclamación a CTT Express para exigir una respuesta formal. Que se investigue el mal funcionamiento de su servicio de atención al cliente. Que se adopten las medidas oportunas para garantizar un trato digno y eficaz a los consumidores. Adjunto copia de los documentos que acreditan mi relación con la empresa (resguardo del envío, número de seguimiento, y demás pruebas disponibles). En espera de su ayuda y pronta gestión, quedo a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Eugenio Roubieu X7526631L 640500412; eugeneroubieu@gmail.com

Hola buenos días, mi Nombre es Nicol Rodríguez. La semana pasada contacte con ustedes por un paquete que debían entregar en mi domicilio de calle de Cardaño 14, bajo B con código postal 28024 campamento- Madrid capital y no me entregaron ni me notificaron y encima entregan el paquete según la web en Málaga y aparte el trato telefónico fue muy descortez, me colgaron la llamada y encima la señorita me dijo que el paquete había sido devuelto sin realizar la entrega porque supuestamente no tenia nombre cosa que es falsa porque en el recibo aparece mis datos y los del remitente. dicho pedido procede de Alemania. Necesito que me devuelvan el paquete el cual no debió de salir de Madrid.