Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Entrega falsa
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Este repartidor de ustedes para la zona de Santa madalena de pulpis en castellon ayer día 6 de junio certificó a entrega de un paquete y no es cierto no vino aquí estábamos en casa de hecho ese mismo día con 15 " de diferencia recibimos otro envío por otro transportista que se recibió sin problemas su repartidor miente como hizo en otro envío del 24 febrero De este mismo año ..con un albarán de entrega con un DNI falso y una firma falsa ...Ayer lo ha vuelto a hacer..el siguiente paso si ustedes no corrigen está situación estoy ya en contacto con la Guardia civil para efectuar denuncia al respecto por dos Delitos suplantación de identidad y por falsedad de documentor entregas ..tengo el albarán de entrega de la otra empresa que justica que estábamos en casa y que todos los pedidos los recojo yo Juan M y no mi pareja Mercedes..espero su respuesta o interpondré denuncia por falsedad documental..suplantación de identidad y por persecución de su repartidor..Así mismo les informo que también está en marcha en el ministerio de transportes otra denuncia
Paquete no recibido
favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ctt express dice que ha entregado un paquete y no es cierto estamos en casa todo el día ,,ha venido otro repartidor de otra empresa a entregar otro paquete de otro pedido diferente hace 30 " esto ya es la tercera vez que me lo hacen la anterior fue en febrero el paquete tampoco apareció ni se entregó
incidencia en entrega
Estimados/as señores/as: Hace unas semanas pedí a un punto de recogida un paquete de esta empresa; pero hace una semana me indica que hubo una incidencia con la entrega (A UNO DE SUS PUNTOS DE RECOGIDA) y no se ha podido entregar. He escrito varias veces e imposible contactar para solucionar esto. Hablando con los del punto de recogida me comentaron que los repartidores no le habían dicho nada. Han pasado varios días y no he recibido ni mi paquete ni nadie se ha puesto en contacto conmigo tras rellenar varias veces el formulario de incidencias y llamar al teléfono Adjunto el número de pedido: 0082800082809758225129 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
No llega el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha Han pasado 4 días y no lo he recibido. El día 23 de mayo de 2025 pone que se intentó entregar y no había nadie. Había gente en casa. Y desde ese día e intentado hablar con ellos y no contestan ni pone ninguna actualización más de intento de entrega ni nada SOLICITO se me haga entrega del producto con ref.0079350082809727220439 , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique para cambiar dirección de entrega en algún punto de entrega. Sin otro particular, atentamente.
problema con la entrega
Despues de varias semanas el paquete aparece como entregado, en ningun momento ha sido entregado ni se han puesto en contacto conmigo.
Paquete no entregado
Realicé un pedido el 4 de mayo, el dia 14 me salta "reparto fallido", desde este dia el seguimiento no se actualiza, contacto por todos los medios (via correo y via teléfono ) y no responden. Dos semanas sin actualizarse el envío, y se lavan las manos. Pido que se me entregue mi pedido 0079350082809726059741
Retraso en la entrega con incidencia
Se retrasaron en la entrega del pedido mas de dos semanas, exponiendo que no habia nadie en el domicilio cuando no era cierto. Lo entregaron fuera de plazo. No dieron ninguna solución ni explicacion. No me aceptaron las reclamaciones que quise poner. Incluso me colgaron el telefono a pesar de ser educada durante la llamada. Cuando consegui hablar con un transportista me dijo que tenian furgos averiadas por lo que no habia salido a ruta, pero seguian marcando entrega fallida por no estar en el domicilio. Nadie se puso en contacto ni una vez.
Paquete ilocalizable
Hola, mi paquete no ha llegado, y según cttexpress se entregó el pasado 14 de mayo. Tiene el código de seguimiento 0082800082909718257813. La única respuesta que he obtenido por parte de la empresa es un mail preguntándome días más tarde si había recibido el pedido. Estoy intentando contactarles a través del teléfono y cuando consigo que me pasen con un agente, me cuelgan el teléfono. Adjunto su email de respuesta. Saludos.
Problema de paquete que no a llegado y aparece como entregado
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 01/05/2025 adquirí un producto el cual me llegó un correo el 14/05/2025 de que mi entrega había fallado y desde entonces no me ha llegado nada. He llamado y me comentan que ya está en el punto de recogida, cuando voy me dicen que no ha llegado nada. Se supone que iniciarían una incidencia pero desde entonces no se nada, y me gustaría tener mi paquete antes del 26/05/2025 ya que adquirí el producto para esa fecha. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Mohamed El Khayat
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
