Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes, hace ya dos años contraté la instalación de unas pérgolas para un patio, tiene. 5 años de garantía y desde el primer día se quedaron trabajos sin acabar, falta un cordón de silicona al tejadillo, que debido a eso se me ha manchado el toldo estando recogido y toda la pared de la fachada aparte de esto los toldos tocan entre si, y la estructura de la pérgola está inclinada haciendo que los toldos caigan todos hacia un lado. He intentado contactar varias veces con la empresa me han pedido que les enviase fotos y se enviaron pero no me vuelven a contestar, nunca se ofrecen a venir a solucionar los problemas y lo me mandan la factura de los trabajos que contraté. Tengo los pagos que se realizaron y el papel del presupuesto que me hicieron donde especifica que tiene 5años de garantía el precio y la estructura de la pérgola que pone recta.Espero que puedan ayudarme a encontrar una solución Muchas gracias

Contraté con Hipertoldos la compra e instalación de un toldo automático. Pasados unos meses noté que el toldo no se cerraba por completo y me puse en contacto con ellos preocupada por el impacto que las lluvias podrían haber tenido tanto en la tela como en el mecanismo. Después de contactar con ellos por todos los medios que me indicaron (email, teléfono y WhatsApp) aún no han venido a hacer la reparación y ya hace 2 meses de esto. Tardan mucho tiempo en contestar y cuando lo hacen te dan largas o te piden que contactes con ellos por otro medio.

Hola buenas, se le pidió a la empresa Hipertoldos que se devolviera todo el importe a banco Santander ya que ellos no han cumplido ni con los plazos que nos indicaron y teniendo problemas cada dos por tres con su gestión necesitamos que realice la devolución del importe y recoja lo poco que tiene realizado de trabajo ya que aún no ha sido finalizado

El 10/07/23 vinieron a instalarme 3 toldos en mi vivienda. La empresa encargue el suministro e instalación de los mismos los instaló mal. Al reclamar vinieron otros técnicos de la misma empresa que certificaron que la instalación estaba mal hecha y que los brazos que instalaron no son adecuados. Sigo reclamando y me dan largas diciendo que los brazos están pedidos, que están pendientes de recibirlos. No contactan conmigo ni me dan una solución. Solo esperar. llevo asi desde el 21 de julio Vengan a repararlos o desinstalenlos y devuelvanme mi dinero.

Buenos días,El día 25/05/2023 realicé el pedido de dos toldos, uno para la ventana de una habitación y otro para el balcón.El día 12/06/2023 me instalaron ambos toldos.El día 28/06/2023 se desprende el extremo derecho del toldo del balcón, dejando un agujero en el techo, con los ladrillos a la vista, en el sitio donde había estado anclado antes de desprenderse.Inmediatamente informo a Hipertoldos de que el toldo se ha desprendido y está medio caído, un extremo todavía sujeto al techo y el otro colgando, y que ha dejado un agujero en el techo del balcón en el sitio donde se desprendió.Al cabo de unas horas, envían a dos personas para desmontar completamente el toldo, dejándolo enrollado en el suelo del balcón, ya que no es posible volver a montarlo inmediatamente, pues un albañil tiene que venir a reparar y tapar el agujero del techo previamente.Tras ver que no se ponen en contacto conmigo para enviar al albañil, los llamo en varias ocasiones por teléfono hasta que, finalmente, me dicen que el albañil pasará el día lunes 10 de julio (15 días después de la caída del toldo) a reparar el techo, para unos días más tarde, esa misma semana, dejarlo montado.El día acordado, 10/07/2023, me informan que el albañil ha sufrido un accidente laboral y está de baja médica, por lo que no podrán venir a casa a realizar el arreglo. Ante mi pregunta de si podrán enviar a otra persona, me dicen que hay que esperar a que el albañil accidentado se recupere, pues no tienen a ningún otro para realizar este trabajo.Tras varias llamadas para pedir que sustituyeran al albañil de baja y mandarme a otro en su lugar, no ha sido posible que esto ocurra. Insisten en que tengo que esperar a que el albañil de baja se recupere (según ellos mismos, será una baja 'larga' pues se le cayó un toldo en la cabeza y tiene 15 grapas 'sic') y que no pueden mandar a nadie más en su lugar.He comprado un toldo que no he podido disfrutar y no se entiende que no hayan podido conseguir a nadie que pueda reemplazar al trabajador para realizar este trabajo en todo este tiempo. Solicito, pues, que envíen inmediatamente a una persona cualificada para reparar el agujero del tejado del balcón, o bien, que me reembolsen el dinero del toldo y lo retiren, de forma que pueda encargar otro toldo a otra empresa, en cuyo caso, además, me deben pagar el coste de la reparación del agujero de tejado que no han sido capaces de resolver (y que tendría que encargar yo a un tercero), así como una indemnización por todos los días que ha estado el toldo pagado y, sin embargo, no he podido utilizar.

Tras la pasividad demostrada por HiperToldos para solucionar nuestro siniestro, solicitamos que se devuelva de forma integra la totalidad de la factura.El Viernes día 10 de Junio nos instalaron una pérgola que el día Miércoles 15 de Junio tras una ráfaga leve de viento (20 kmh según Aemet) se voló, teniendo que venir los servicios de emergencia a nuestra vivienda por el riesgo de desprendimiento a la zona de la piscina comunitaria y a los bajos de nuestro mismo bloque de viviendas con el riesgo que supone para cualquier niño que estuviera en la piscina o cualquier vecino que estuviera en su vivienda del bajo de caer una pérgola de 12 metros por 4 desde un quinto piso.Tras 10 días de espera con nuestra terraza totalmente inutilizada y tras varias llamadas, whatsapp y correos con dicha empresa, seguimos sin tener ninguna solución. Es más, a los dos últimos correos en los que solicitamos que se pongan en contacto con nosotros para dar una solución, no obtuvimos respuesta.Se advirtió a la empresa en el mismo momento del siniestro y su respuesta fue señora buenas tardes, pero me retiro a las 18:30h (les contactamos a las 18:46h con un susto de muerte)Una experiencia muy desagradable que no nos gustaría volver a repetir, ya que nos tememos que tras una instalación deficiente con materiales deficientes, pueda volver a pasar con el riesgo de que esta vez si ocasione daños personales y no solo daños materiales como es el caso de todos los muebles de mi terraza.Es por esto que no queremos que sea la misma empresa la que monte una nueva pérgola y queremos la devolución del dinero.