Tras la pasividad demostrada por HiperToldos para solucionar nuestro siniestro, solicitamos que se devuelva de forma integra la totalidad de la factura.El Viernes día 10 de Junio nos instalaron una pérgola que el día Miércoles 15 de Junio tras una ráfaga leve de viento (20 kmh según Aemet) se voló, teniendo que venir los servicios de emergencia a nuestra vivienda por el riesgo de desprendimiento a la zona de la piscina comunitaria y a los bajos de nuestro mismo bloque de viviendas con el riesgo que supone para cualquier niño que estuviera en la piscina o cualquier vecino que estuviera en su vivienda del bajo de caer una pérgola de 12 metros por 4 desde un quinto piso.Tras 10 días de espera con nuestra terraza totalmente inutilizada y tras varias llamadas, whatsapp y correos con dicha empresa, seguimos sin tener ninguna solución. Es más, a los dos últimos correos en los que solicitamos que se pongan en contacto con nosotros para dar una solución, no obtuvimos respuesta.Se advirtió a la empresa en el mismo momento del siniestro y su respuesta fue señora buenas tardes, pero me retiro a las 18:30h (les contactamos a las 18:46h con un susto de muerte)Una experiencia muy desagradable que no nos gustaría volver a repetir, ya que nos tememos que tras una instalación deficiente con materiales deficientes, pueda volver a pasar con el riesgo de que esta vez si ocasione daños personales y no solo daños materiales como es el caso de todos los muebles de mi terraza.Es por esto que no queremos que sea la misma empresa la que monte una nueva pérgola y queremos la devolución del dinero.
